Senior/Lead Solution Engineer (Higher Education)

Job Overview: Senior/Lead Account Solution Engineer – Global Public Sector Solution Engineering team, Salesforce. Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit Vertriebsteams und Partnern zur Bereitstellung technologiegestützter Lösungen für Bildungseinrichtungen.

Verantwortlichkeiten:

• Leiten des Lösungszyklus – Zusammenarbeit mit Account Executives, Produktspezialisten und Partnern, um die technischen Aspekte des Verkaufs von der Entdeckung bis zum Abschluss voranzutreiben.
• Verstehen institutioneller Bedürfnisse – Engagieren mit Bildungseinrichtungen, um Herausforderungen und strategische Ziele tiefgehend zu verstehen und diese mit den Lösungen von Salesforce abzugleichen.
• Salesforce als strategischen Partner positionieren – Darlegen, wie die Plattform mit institutionellen Initiativen übereinstimmt und maßgeschneiderte Demonstrationen liefern.
• Anwenden von Branchen- und technischem Fachwissen – Übersetzen von Bildungsprozessen in technologische Lösungen und Differenzierung der Fähigkeiten von Salesforce.
• Unterstützen von RFP- und Angebotsprozessen – Führen technischer Antworten auf RFPs und RFIs, um sicherzustellen, dass sie mit den Prioritäten der Institutionen übereinstimmen.
• Zusammenarbeit über Teams hinweg – Effektive Zusammenarbeit mit Account-Teams, Lösungsspezialisten, professionellen Dienstleistungen und Partnern.
• Voraus sein bei Branchentrends – Expertise in Bildungschallenges und Technologietrends aufbauen und Erkenntnisse in Lösungen einfließen lassen.
• Erreichen von Leistungszielen – Erfüllen von vierteljährlichen und jährlichen Zielen im Zusammenhang mit Kundenengagement, Lösungsentwicklung und Umsatzbeiträgen.
• Investieren in berufliches Wachstum – Teilnahme an Schulungen, Zertifizierungen und Mentorenprogrammen.
• Fördern von Nutzung und Wertrealisierung – Unterstützung von Nutzungs- und Aktivierungsbemühungen, einschließlich QBRs, Gesundheitschecks und technischen Workshops.
• Schätzung des Verbrauchs und Scoping von Anwendungsfällen – Zusammenarbeit mit Account-Teams zur Definition von Anwendungsfällen und Schätzung des Kreditverbrauchs.
• Agentforce & AI/Daten-Anwendungsfall-Expertise – Entwickeln und Präsentieren von Anwendungsfällen, die auf Bildungseinrichtungen zugeschnitten sind, einschließlich POCs und Workshops.

Qualifikationen:

• 7+ Jahre Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Lösungen, mit Fokus auf Bildung.
• 5+ Jahre in der Lösungsentwicklung, Beratung, Bereitstellung von Unternehmenssoftware oder Kundenerfolg.
• Zertifizierungen in Künstlicher Intelligenz und/oder Daten (bevorzugt Salesforce), die sich auf generative KI und LLM-Konzepte beziehen.
• Tiefes Verständnis der Bildungsoperationen, einschließlich Lebenszyklus von Studierenden und akademischer Verwaltung.
• Starke technische Kompetenz, Erfahrung in der Konfiguration und Demonstration von Unternehmensplattformen.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, die komplexe technische Konzepte für Stakeholder übersetzen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Entdeckungssitzungen zu leiten und maßgeschneiderte Lösungen für eine digitale Transformationsreise zu entwickeln.
• Erfahrung mit RFP- und Angebotsprozessen.
• Starke Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten in einem schnelllebigen Vertriebsumfeld.
• Neugier und Leidenschaft für Technologie, kontinuierliches Lernen und das Vorankommen bei Branchentrends.
• Kollaborative Denkweise, die funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Dienstleistungen, Produktteams und Partnern fördert.
• Bereitschaft zu reisen für Kundenmeetings und Branchenevents, ca. 40 %.

Bevorzugt:

• Salesforce-Zertifizierungen wie Administrator, Education Cloud Consultant, Data360 und Experience Cloud.
• Erfahrung mit Agentforce für Bildung, Salesforce Industries (Vlocity), OmniScript oder Industry Common Components ist von Vorteil.

Vergütung & Leistungen:

Das Grundgehalt für diese Position liegt zwischen $134,750 und $180,250 jährlich. Standortanpassungen gelten; beispielsweise bieten Kalifornien, New York und ausgewählte große Metropolen $148,190 bis $198,170 pro Jahr. Die Vergütung umfasst Gehalt und kann Eigenkapital, Anreize und Leistungen beinhalten. Zu den Leistungen gehören Urlaubsprogramme, medizinische, zahnärztliche, visuelle und psychische Gesundheitsunterstützung, bezahlte Elternzeit, Lebens- und Invaliditätsversicherung, 401(k) und ein Mitarbeiteraktienkaufprogramm.

Gleichstellungschancen:

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und hat eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung. Jeder Mitarbeiter oder potenzielle Mitarbeiter wird auf der Grundlage von Verdienst, Kompetenz und Qualifikationen bewertet – ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Farbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck oder -identität, Transgender-Status, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Familienstand, politische Ansichten oder andere gesetzlich geschützte Klassifikationen. Diese Politik gilt für aktuelle und zukünftige Mitarbeiter, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Salesforce-Beschäftigungsweg befinden, und umfasst Rekrutierung, Einstellung, Stellenzuweisung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, Schulung, Bewertung der Arbeitsleistung, Disziplin, Kündigung und alle anderen Aspekte der Beschäftigung.