Senior Manager, Corporate Operations

Über Outreach

Outreach, gegründet im Jahr 2014, ist die einzige vollständige agentische KI-Plattform für Vertriebsteams. Outreach nutzt agentische KI, Gesprächsintelligenz und unterstützende KI, um Hunderte von Anwendungsfällen über Vertriebsbewegungen hinweg zu ermöglichen. Von der Akquise neuer Kunden über Expansionen, Deal-Beschleunigung, Kundenbindung bis hin zu Prognosen automatisiert Outreach KI Arbeitsabläufe und ermöglicht es Verkäufern, sich auf strategischere Gespräche und Handlungen zu konzentrieren. Führungskräfte im Vertrieb profitieren von verbundener Kontosichtbarkeit, Leistungsanalysen und höherer Prognosegenauigkeit in allen GTM-Teams. Weltweit führende Unternehmen nutzen Outreach, um ihre Vertriebsteams zu unterstützen, darunter Databricks, SAP, Siemens und Verizon.

Über das Team

Das Corporate Operations-Team widmet sich der kontinuierlichen Entwicklung und Resilienz unserer internen Systeme und der physischen Büroinfrastruktur. Wir arbeiten funktionsübergreifend mit allen Abteilungen zusammen und sind ein ingenieurfokussiertes Team, das das grundlegende „Produkt“ bereitstellt, das es unseren Mitarbeitern ermöglicht, sicher von überall aus zu arbeiten. Wir sind die Architekten und Orchestratoren, die sicherstellen, dass unser Identitätsperimeter, unsere Geräteflotte und die Büroanbindung nahtlos zusammenarbeiten.

Die Rolle

Als Senior Manager für Corporate Operations haben Sie die Möglichkeit, die technische Strategie für unser internes Unternehmensökosystem zu entwerfen und zu leiten. Wir suchen einen strategischen Führer, der leidenschaftlich daran interessiert ist, interne Systeme zu skalieren, insbesondere Identitäts- und Zugangsmanagement (IAM) über Okta, Mobile Device Management (MDM) und globale Infrastruktur (Netzwerk/AV). Wenn Sie es genießen, leistungsstarke Ingenieurteams zu leiten und komplexe, systemische Probleme zu lösen, um ein reibungsloses Mitarbeitererlebnis zu schaffen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Ihre täglichen Aufgaben umfassen:

• Überwachung des jährlichen technischen Fahrplans für die Systeme und Infrastruktur-Engineering-Teams, Priorisierung von Projekten basierend auf Geschäftsauswirkungen und technischem Risiko.
• Handeln als operativer Auditor zur Identifizierung manueller „Toils“ und Anleitung des Teams in Richtung API-gesteuerter Automatisierung für den Joiner-Mover-Leaver (JML)-Lebenszyklus.
• Zusammenarbeit mit der Sicherheitsabteilung am internen Vorfallreakturrahmen, Leitung von fehlerfreien Nachbesprechungen und Umsetzung langfristiger Korrekturmaßnahmen bei Systemausfällen.
• Funktion als technischer Ansprechpartner für Workplace und HR bei großangelegten Initiativen wie Büroausbauten, globalen Konnektivitätsstandards und Implementierungen von Device Trust.
• Überprüfung und Bewertung von Architekturdesigns für Okta-Workflows, MDM-Richtlinienänderungen und Netzwerksicherheitskonfigurationen, um sicherzustellen, dass sie skalierbar sind.
• Management von Beziehungen und Verhandlung von Verträgen mit wichtigen SaaS-Anbietern und ISPs, um erstklassigen Service und Redundanz sicherzustellen.
• Direkte Führung und Mentoring des Ingenieurpersonals mit Fokus auf Karrierewachstum und technische Standards.

Unsere Vision für Sie:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums in Informatik oder einem gleichwertigen Bereich mit mehr als 8 Jahren relevanter Erfahrung in der IT-Engineering, davon mindestens 3 Jahre in einer formalen Führungs-/Managementrolle.
• Nachgewiesene Erfahrung in einer 100% cloud-nativen Umgebung ohne lokale Infrastruktur.
• Expertenkenntnisse im Management von Okta als IdP (SAML, SCIM, OIDC und Workflows) und Kenntnisse in der Verwaltung von Google Workspace und Microsoft O365.
• Tiefes Wissen über MDM-Systeme (z.B. Jamf und Intune) und moderne Netzwerk-/Physikalische Sicherheitsstacks (z.B. Meraki, Verkada).
• Solides Verständnis von Automatisierung und Skripting (z.B. Python, Bash, APIs) zur Bewertung von Engineering-Designs.
• Außergewöhnliche Fähigkeit, hochrangige technische Strategien und betriebliche SOPs zu dokumentieren und zu verfassen.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikation mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Stakeholder zu beeinflussen.
• Erfahrung in einem schnelllebigen SaaS-Unternehmen oder einem schnell wachsenden Startup ist sehr wünschenswert.
• Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team gut zu arbeiten, mit extremem Augenmerk auf Details.

Warum Sie es hier lieben werden:

• Flexible Freizeit
• 401k zur Unterstützung Ihrer Altersvorsorge
• Großzügige medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung für Vollzeitmitarbeiter und deren Angehörige
• Ein Elternzeitprogramm, das Optionen für eine bezahlte Nachtpflege und eine schrittweise Rückkehr zur Arbeit umfasst
• Leistungen für Unfruchtbarkeit/unterstützende Fortpflanzungsdienste
• Mitarbeiterempfehlungsprämien zur Förderung der Einstellung großartiger neuer Mitarbeiter
• Snacks und Getränke im Büro sowie unterhaltsame Veranstaltungen zur Feier von Vielfalt und Inklusion
• Programme zur Förderung von Mitarbeiterressourcengruppen wie Outreach Women’s Network, Latinx-Community, Outreach Black Connection, AAPI-Community, Pride/LGBTQIA+, Gender+, Behindertengemeinschaft und Veteranen/Militär

Outreach ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranen- oder Behinderungsstatus für eine Anstellung in Betracht gezogen. Unser Erfolg hängt davon ab, Teams aufzubauen, die Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen einbeziehen, die Annahmen und Ideen mit frischen Perspektiven bereichern können. Wir setzen uns dafür ein, den ganzen Menschen einzustellen, nicht nur einen Lebenslauf. Daher suchen wir einen vielfältigen Pool von Bewerbern, einschließlich solcher aus historisch marginalisierten Gruppen. Wir laden Sie ein, sich zu bewerben, auch wenn Sie denken, dass Sie nicht alle unten aufgeführten Anforderungen erfüllen. Wir möchten nicht, dass einige Zeilen in einer Stellenbeschreibung zwischen uns und der Gelegenheit stehen, Sie kennenzulernen.