Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und entwickle innovative Kundenbindungsinitiativen.
- Unternehmen: OUAI, eine coole Marke für Haar-, Körper- und Duftprodukte.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbegrenzter Urlaub, Mitarbeitervergünstigungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams mit einer positiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und mache einen echten Unterschied in der Beauty-Branche.
- Qualifikationen: 6-8 Jahre Erfahrung im CRM oder Lifecycle Marketing, idealerweise im DTC-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
OUAI bedeutet "ja" auf diese lässige, pariser Art. Wir sind hier, um dir das Vertrauen zu geben, das Leben DEIN OUAI zu gewinnen. Unsere Haar-, Körper- und Duftprodukte wurden für mühelose Routinen und Pflege von Kopf bis Fuß entwickelt. Die einfache Philosophie der Gründerin Jen Atkin – „Das Leben ist hart. Gut auszusehen sollte einfach sein.“ Wir verwenden keine Sulfate oder Parabene – nur die guten Sachen, nur für dich. Oh ja, und übrigens, wir riechen so gut, wie wir aussehen. Unsere Produktkategorien, die von Haarpflege und Körperpflege bis hin zu Düften, Nahrungsergänzungsmitteln und Merchandising reichen, spiegeln dieses Engagement für einfache, effektive und angenehme Selbstpflege wider. Begleite uns auf dieser Reise, wo ‚OUAI‘ nicht nur ein Wort ist; es ist ein Lebensstil.
Was bedeutet es, hier zu arbeiten? Unsere Kultur wird von unserem Markenetos (spaßig, zielgerichtet und zugänglich) und unseren 5 Kulturcodes geprägt. (1.) Wir haben keine Angst, zuerst zu gehen. (2.) Wir konkurrieren nicht, wir arbeiten zusammen. (3.) Wir stellen Fragen, um die besten Antworten zu finden. (4.) Wir bleiben in einer OUAI, die freundlich ist, real. (5.) Wir gehen mit Arbeit und Spiel ganz in die OUAI. Unsere flexible, vertrauensbasierte Kultur ist in Respekt, Empathie und Mitgefühl verwurzelt und wird von Mitarbeitern getragen, die es lieben, großartige Arbeit zu leisten und sich tief um die Marke und einander kümmern.
OUAI diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder aus einem anderen Grund, der gesetzlich bei der Bereitstellung von Beschäftigungsmöglichkeiten und -leistungen verboten ist.
Über die Rolle: Wir suchen einen erfahrenen CRM + Loyalty Sr. Manager, der leidenschaftlich daran interessiert ist, die Kundenbindung voranzutreiben und innovative Initiativen zu entwickeln, die Kunden ansprechen, konvertieren und halten. Diese Person wird an den Direktor für Wachstum + Kundenbindung berichten und die Vision und Ausführung des Kundenlebenszyklus von OUAI übernehmen – Strategien entwickeln, die neue Kunden in loyale Befürworter verwandeln.
Was du tun wirst:
- CRM-Strategie & Ausführung: Übernehme die Strategie und den Kalender für alle E-Mail- und SMS-Marketingprogramme, balanciere langfristige Initiativen zur Förderung der Kundenbindung mit kurzfristigen Bedürfnissen – von Produkteinführungen und saisonalen Kampagnen bis hin zu Bindungsflüssen und Loyalitätskommunikationen.
- Entwickle und optimiere Kundenreisen über die Lebenszyklusphasen hinweg (Willkommen, Wiederkauf, Rückgewinnung usw.).
- Definiere die Segmentierungsstrategie, um personalisierte, hochkonvertierende Kommunikationen zu liefern.
- Arbeite mit den Wachstums- und Digitalteams zusammen, um CRM-Einblicke mit bezahlten Medien und Website-Erlebnissen zu verbinden.
- Verfolge, messe und bewerte die Ergebnisse von E-Mail- und SMS-Marketingprogrammen und entwickle ein Verständnis dafür, was bei den OUAI-Kunden ankommt und was nicht.
- Identifiziere und messe KPIs, die sich an den Unternehmenszielen orientieren, mit fortlaufenden Bemühungen, Daten kontinuierlich zu analysieren, Trends zu identifizieren und Optimierungen umzusetzen.
- Werde ein Fachexperte für Kundenverhalten und hilf dabei, unsere Segmentierungs- und Kundenkommunikationsstrategie weiterzuentwickeln, um ein personalisiertes und relevantes Kundenerlebnis zu bieten.
Daten- & Plattformverantwortung:
- Sei der geschäftliche Ansprechpartner für OUAI’s CRM-Technologiestack, einschließlich ESP, SMS-Plattform (Klaviyo/Postscript), Abonnement (Recharge), Loyalitätsplattform und Integrationswerkzeuge.
- Arbeite mit dem Direktor für Wachstum + Kundenbindung und dem Digitalteam zusammen, um eine Customer Data Platform (CDP) zu evaluieren, auszuwählen und möglicherweise zu implementieren – um einen nahtlosen Datenfluss, die Vereinheitlichung von Zielgruppen und die Ermöglichung von Personalisierung sicherzustellen.
- Verfeinere KPIs, Berichtsrahmen und Test- und Lernagenden für Lebenszyklusprogramme.
Kreativität & Zusammenarbeit:
- Übernehme die Beziehung zu digitalen Kreativ- und Copy-Teams für E-Mail-Briefings, erstelle und bearbeite E-Mail-Inhalte, schreibe/genehmige Texte und organisiere digitale Assets und lade sie in das E-Mail-Bereitstellungstool hoch.
- Arbeite mit dem Kreativteam zusammen, um sicherzustellen, dass der Ton und die visuelle Identität von OUAI in jedem Kontaktpunkt zum Ausdruck kommen.
- Arbeite funktionsübergreifend mit Digital- und Brand-Teams zusammen, um klare Geschichten zu entwickeln, die Produkteigenschaften präsentieren, den Kauf über Kategorien hinweg fördern und Wiederholungskäufe für Neueinführungen, jährliche Aktionen, saisonale Veranstaltungen und mehr anregen.
- Verfolge Branchentrends und Wettbewerbspraktiken in Bezug auf Broadcast-Marketing-E-Mails, SMS, personalisiertes Marketing und mehr, um den besten Praktiken voraus zu sein und Empfehlungen zur Verbesserung des Geschäfts abzugeben.
Was du mitbringst:
- 6–8+ Jahre Erfahrung im CRM oder Lifecycle-Marketing im DTC, idealerweise im Bereich Schönheit, Lifestyle oder Konsumgüter.
- Ein Engagement, Fragen zu stellen, um die besten Antworten zu finden.
- Nachweislicher Erfolg bei der Förderung von Kundenbindung und Umsatz durch E-Mail/SMS-Programme.
- Tiefe Vertrautheit mit ESPs (Klaviyo) und SMS-Plattformen (Postscript) sowie Loyalitätsplattformen.
- Exzellente analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit datengestützten Entscheidungen.
- Erfahrung mit (oder starkes Interesse an) CDPs wie Segment, mParticle oder Amperity.
- Kollaborativ, neugierig und begeistert, bedeutungsvolle Beziehungen zur OUAI-Community aufzubauen.
- Kreativer Denker mit nachweislicher Erfolgsbilanz beim Aufbau erfolgreicher Kundenbindungsmarketingkampagnen.
- Starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten.
- Wunsch zu lernen, zu wachsen und zu mentorieren.
Vorteile:
- Jährliches Grundgehalt von $115,000 - $125,000 (je nach Erfahrung) + Möglichkeit auf jährlichen Bonus.
- Medizinische + Zahnmedizinische + Augenheilkunde.
- Unbegrenzter PTO.
- 25+ bezahlte Feiertage.
- Matching 401k-Programm.
- Quartallicher OUAI-Produktstipendium + Mitarbeiterrabatte.
- Flexibler Freitag.
- Mitarbeiter-HSA und FSA.
- Spendenmatching und Bildungsrückerstattung.
- Hybrid-Arbeitsrückerstattung.
- Bewege dein OUAI (Übungsrückerstattung).
Senior Manager, CRM & Loyalty Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
OUAI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible und vertrauensvolle Unternehmenskultur fördert, die auf Respekt, Empathie und Zusammenarbeit basiert. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von Vorteilen, einschließlich unbegrenztem PTO, einem großzügigen Gehaltspaket und einem positiven Arbeitsumfeld, bietet OUAI seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und ihre Karriere voranzutreiben. Hier wird nicht nur Wert auf hervorragende Arbeit gelegt, sondern auch darauf, dass das Leben Spaß macht – ganz im Sinne des Unternehmensmottos: 'Life is hard. Looking good should be easy.'
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager, CRM & Loyalty erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Dormont Manufacturing Co.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Dormont Manufacturing Co ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Dormont Manufacturing Co könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Dormont Manufacturing Co beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, CRM & Loyalty mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Dormont Manufacturing Co:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Dormont Manufacturing Co einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Dormont Manufacturing Co einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Dormont Manufacturing Co relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Dormont Manufacturing Co einfügt.
