Senior Manager, Site Reliability Engineering

Bei Counterpart Health transformieren wir das Gesundheitswesen und verbessern die Patientenversorgung mit unserem innovativen Primärversorgungstool, Counterpart Assistant. Durch die Unterstützung von Primärversorgungsärzten (PCPs) liefern wir verbesserte Ergebnisse zu geringeren Kosten durch frühzeitige Diagnosen und langfristiges Management chronischer Erkrankungen.

Wir suchen einen Senior Manager für Site Reliability Engineering, der unser Team verstärkt. Sie werden ein Team von etwa 10 SREs in Nordamerika, Großbritannien, Hongkong und Neuseeland leiten und sowohl für den täglichen Betrieb als auch für die langfristige technische Ausrichtung der SRE-Organisation verantwortlich sein. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Mitarbeiterführung, technischer Tiefe und strategischer Partnerschaft: Sie sind hier, um die Infrastruktur von Counterpart zuverlässig, skalierbar und kosteneffizient zu gestalten und das Engagement-Modell des SRE-Teams von reaktiver Unterstützung zu proaktiver Zusammenarbeit mit unseren Produktentwicklungssäulen zu transformieren.

Als Senior Manager für Site Reliability Engineering werden Sie:

• Unser SRE-Team von etwa 10 Ingenieuren leiten und weiterentwickeln, einschließlich Einstellung, Bindung, Karriereentwicklung und Leistungsmanagement über mehrere Zeitzonen (USA, HK, NZ).
• Strategische Partnerschaften mit Produktentwicklungssäulen aufbauen – SRE von reaktiver, ticketbasierter Unterstützung zu proaktiver Mitverantwortung für Zuverlässigkeitsziele verschieben.
• Unsere Multi-Tenant-Infrastruktur skalieren, um neue Kundenanmeldungen und wachsende Patientenzahlen zu unterstützen.
• Die Verwaltung der Cloud-Kosten und FinOps-Praktiken übernehmen, Rahmenbedingungen schaffen, die Kostenkontrolle mit Zuverlässigkeit und Leistung in Einklang bringen.
• Entwickler-Selbstbedienung und Plattformengineering fördern. Selbstbedienungsfähigkeiten aufbauen, damit Produktteams Routineoperationen ohne Einreichung von SRE-Tickets verwalten können. SLOs/SLIs für kritische Dienste festlegen und die Alarmqualität verbessern, sodass jede Benachrichtigung sinnvoll ist.
• Sicherstellen, dass das SRE-Team KI-Tools in ihren Arbeitsabläufen vollständig nutzt – Tools wie Claude Code für IaC-Generierung, Protokollanalyse, Ursachenuntersuchung und Automatisierung repetitiver Arbeiten – auf dem gleichen Niveau wie der Rest der Technik.

Sie sollten sich melden, wenn:

• Sie über 6 Jahre Erfahrung in der Leitung eines SRE-Teams und über 10 Jahre praktische Erfahrung im SRE oder in der Infrastrukturtechnik verfügen.
• Sie sich mit unserem Kern-Stack wohlfühlen: Kubernetes, GCP (GKE, Cloud SQL, Pub/Sub, GCS), Terraform, Helm, ArgoCD, PostgreSQL und Prometheus/Grafana.
• Sie über starke Programmierkenntnisse in Python und/oder Go verfügen und sich wohlfühlen, Infrastruktur-Tooling-Code zu schreiben und zu überprüfen – einschließlich der Nutzung von KI-Coding-Tools.
• Sie Erfahrung mit CI/CD-Pipelines (GitHub Actions) haben und eine Erfolgsbilanz beim Aufbau oder der Verbesserung von Entwickler-Tooling und Automatisierung vorweisen können.
• Sie über ein gutes Urteilsvermögen beim Build vs. Buy verfügen – Sie entscheiden sich für die richtige Antwort, nicht für die einfachste, und fühlen sich wohl dabei, interne Tools zu erstellen, wenn bestehende Lösungen nicht passen.
• Sie Erfahrung in der Führung von Teams über mehrere Zeitzonen hinweg haben und eine Erfolgsbilanz bei der Entwicklung von Ingenieuren zu starken technischen Mitwirkenden vorweisen können.

Leistungsübersicht

• Finanzielle Sicherheit: Unser Engagement, Top-Talente zu gewinnen und zu halten, beginnt mit einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und Aktienoptionen. Darüber hinaus bieten wir ein leistungsbasiertes Bonusprogramm, 401k-Matching und regelmäßige Gehaltsüberprüfungen, um außergewöhnliche Beiträge anzuerkennen und zu belohnen.
• Körperliches Wohlbefinden: Wir priorisieren die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und ihrer Familien, indem wir umfassende medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Versorgung anbieten. Ihre Gesundheit ist uns wichtig, und wir investieren in den Zugang zu hochwertiger Gesundheitsversorgung.
• Mentales Wohlbefinden: Wir verstehen die Bedeutung der psychischen Gesundheit für die Produktivität und die Aufrechterhaltung der Work-Life-Balance. Um dies zu unterstützen, bieten wir Initiativen wie No-Meeting-Freitags, monatliche Unternehmensfeiertage, Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit und eine großzügige flexible Urlaubsregelung. Darüber hinaus pflegen wir eine Remote-First-Kultur, die Zusammenarbeit und Flexibilität unterstützt und es unseren Teammitgliedern ermöglicht, von jedem Standort aus erfolgreich zu sein.
• Berufliche Entwicklung: Die Entwicklung interner Talente hat für Clover Priorität. Wir bieten Lernprogramme, Mentoring, finanzielle Mittel für die berufliche Entwicklung sowie regelmäßiges Feedback und Leistungsüberprüfungen.
• Zusätzliche Vorteile: Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP) mit vergünstigten Aktienoptionen, Erstattung von Bürokosten, monatliche Handy- und Internetpauschale, Remote-First-Kultur zur Zusammenarbeit mit globalen Teams, bezahlte Elternzeit für alle neuen Eltern und vieles mehr!

Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen in Betracht ziehen. Wir sind ein E-Verify-Unternehmen. Das endgültige Gehalt basiert auf mehreren Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf interne Gleichheit, Marktdaten und die Ausbildung, Berufserfahrung, Zertifizierungen usw. des Bewerbers. Eine angemessene Schätzung der Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 187.000 und 243.000 USD.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen, Perspektiven, Meinungen und Hintergründen, die eine Leidenschaft dafür teilen, das Leben der Menschen zu verbessern. Vielfalt umfasst nicht nur Rasse und Geschlechtsidentität, sondern auch Alter, Behinderungsstatus, Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Religion und viele andere Teile der Identität. Alle Standpunkte unserer Mitarbeiter sind entscheidend für unseren Erfolg, und Inklusion ist die Verantwortung aller.