Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien für Vertrauen und Sicherheit in einem innovativen Food-Tech-Unternehmen.
- Unternehmen: ezCater, die Nr. 1 Plattform für Essen am Arbeitsplatz in den USA.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, Aktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Essensversorgung und schaffe sichere B2B-Ökosysteme.
- Qualifikationen: 10 Jahre Erfahrung in Trust & Safety und Führungskompetenz.
ezCater ist die Nr. 1 Food-Tech-Plattform für Arbeitsplätze in den USA. Das Unternehmen erleichtert es jeder Organisation, ihre Lebensmittelbedürfnisse zu verwalten und von über 125.000 Restaurants im ganzen Land zu bestellen. Für Arbeitsplätze bietet ezCater flexible und skalierbare Lösungen für alles, von Mitarbeiteressen bis hin zu einmaligen Meetings, unterstützt von einem überaus hilfreichen 24/7-Service und geschäftsgradgerechter Zuverlässigkeit.
ezCater sucht einen erfahrenen Senior Manager im Bereich Trust & Safety, um die nächste Generation der Trust-Strategie des Marktplatzes von ezCater zu konzipieren und zu überwachen, einschließlich der Entwicklung von Richtlinien, operativen Standards, Durchsetzung der Netzwerkgesundheit und externen Positionierung. Sie müssen eng mit dem Director of Network Health und dem Assistant General Counsel zusammenarbeiten und über umfangreiche Fähigkeiten in der Entwicklung enger, kollaborativer und ergebnisorientierter Partnerschaften innerhalb von ezCater verfügen, insbesondere mit Kollegen und Fachexperten in den Bereichen Recht, Betrieb, Vertrieb, Marketing und Produktteams.
Was Sie tun werden:
- Entwicklung von Protokollen zur Identifizierung von vertrauensbrechenden Kundenerfahrungen und Empfehlung optimaler Reaktionsstrategien sowie Kommunikation.
- Umsetzung von Richtlinien durch die Entwicklung von SOPs, Reaktionsskripten und zentralen Verfolgungssystemen für das Team.
- Einstellung, Leitung und Skalierung eines Trust & Safety-Teams, das mit der Durchsetzung von Richtlinien, Streitbeilegung und Einhaltung der Netzwerkgesundheit beauftragt ist.
- Einrichtung von Prozessen zur Überwachung von vertrauensbrechenden Vorfällen und Erstellung regelmäßiger Berichte an die Führungsebene über den Gesamtzustand des Marketplace Trust.
- Entwicklung von Trust-Richtlinien zur Regelung der Teilnahme am Marktplatz durch Restaurantpartner und andere Dritte, die für die Qualität der Kundenerfahrung entscheidend sind.
- Führung und Aktualisierung von Produktbenchmarking über relevante Vergleichsunternehmen und Kenntnis der sich entwickelnden Trust-Standards und besten Lösungen.
- Vertretung der internen Stimme für die Weiterentwicklung von Trust und Safety im Zusammenhang mit der Einführung von KI.
- Einrichtung klarer Grenzen und gemeinsamer Standards über Vertrieb, Marketing, Betrieb und Produkt, um eine konsistente und reibungslose Durchsetzung der Richtlinien sicherzustellen.
- Beratung zu Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen im Bereich Lebensmittel und Drittanbieter-Lieferungen.
- Unterstützung der Betrugs- und Sicherheitsteams bei der Lösung von Strategien zur Vertrauensbildung.
- Bereitstellung von erstklassigem Rat zu Reaktionsstrategien auf vertrauensbrechende Ereignisse.
- Führung interner Faktenrecherchen zur Unterstützung von rechtlichen Untersuchungen.
- Teilnahme an externen Trust- und Safety-Konferenzen.
Was Sie mitbringen:
- 10 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Safety & Trust oder vergleichbare Funktionen in einem Technologieunternehmen.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der direkten Einstellung, Verwaltung und Entwicklung von Frontline-Teams.
- Nachweisliche Erfolge bei der Lösung komplexer Probleme mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Starker Hintergrund in der Gestaltung und Skalierung von Streitbeilegungsprozessen.
- Hervorragende Arbeitsmoral, Lernbereitschaft und Aufmerksamkeit für Details.
- Proaktive Haltung und Engagement für die Entwicklung von ezCater.
- Abschluss eines akkreditierten vierjährigen Studienprogramms, bevorzugt mit weiterführendem Studium.
- Reisebereitschaft von bis zu 5 Tagen pro Quartal.
Die nationale Zielvergütungsspanne für diese Position beträgt 145.000–217.000 USD jährlich. Die endgültigen Angebote werden durch mehrere Faktoren bestimmt.
Was Sie von uns erwarten können:
- Marktgerechtes Gehalt, Aktienoptionen, 12 bezahlte Feiertage, flexibles PTO, 401K mit ezCater-Match.
- Gesundheits-, Zahn- und FSA-Leistungen, langfristige Invaliditätsversicherung, Ressourcen für psychische Gesundheit und Familienplanung.
- Remote-Hybrid-Arbeit von unserem Büro in Boston oder von zu Hause aus.
- Wissen, dass Sie dazu beigetragen haben, den Bereich Food for Work zu transformieren.
ezCater ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir begrüßen Menschen aus allen Hintergründen.
Senior Manager, Trust & Safety (Remote) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
ezCater ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und leistungsstarken Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Unternehmenskultur. Darüber hinaus profitieren Mitarbeiter von wettbewerbsfähigen Gehältern, Aktienoptionen und einem umfassenden Leistungspaket, das die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter in den Vordergrund stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager, Trust & Safety (Remote) erhalten könnten
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Dormont Manufacturing Co treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Dormont Manufacturing Co, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Dormont Manufacturing Co bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Dormont Manufacturing Co zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, Trust & Safety (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Dormont Manufacturing Co im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Dormont Manufacturing Co erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
