Senior Mid-Market Account Director

Schließen Sie sich uns an, um Freude an der Kundenerfahrung zu bringen. Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software und bringt die Kraft der Cloud-Innovation weltweit zu unseren Kunden. Wir feiern Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, das unsere Mitarbeiter ermächtigt, sie selbst zu sein.

Der Senior Mid-Market Account Director ist verantwortlich für Kundenbeziehungen und die Gesamtstrategie innerhalb eines definierten Sets bestehender Konten. Die Hauptverantwortung des Mid-Market Account Directors besteht darin, sich als vertrauenswürdiger Berater zu etablieren und neue Umsatzmöglichkeiten für die Produkte und Dienstleistungen von Five9 zu schaffen. Dies ist eine Hunting-Rolle, die jedoch mit einer Hunting-Lizenz für eine klar definierte Liste von Kunden verbunden ist, die bereits Geschäfte mit Five9 tätigen.

Ein erfolgreicher Mid-Market Account Director muss ein Selbststarter mit einer Abschlussmentalität sein, der die Beziehungen verwaltet und neue Geschäfte vorantreibt, während er die Kundenbindung sicherstellt. Wir suchen nach geschäftsorientierten Athleten, die durchsetzungsfähige Teamplayer sind - hungrig, wendig und intelligent - mit der Fähigkeit und Bereitschaft, eine Mischung aus komplexen Verkaufszyklen abzuschließen, während sie das tägliche Geschäft aufrechterhalten.

• Kundenbeziehungsmanagement: Frühzeitig Glaubwürdigkeit aufbauen und starke Beziehungen zu bestehenden Kunden pflegen, um deren Geschäftsbedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen.
• Vertriebsstrategieentwicklung: Zusammenarbeit mit dem Five9-Team zur Entwicklung einer umfassenden Vertriebsstrategie. Identifizieren von Wachstumschancen, die der Kunde nutzen kann, und maßgeschneiderte Ansätze entwickeln.
• Upselling und Cross-Selling: Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten, zusätzliche Five9-Produkte oder -Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen.
• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Über Branchentrends, Marktdynamik und Wettbewerbsaktivitäten informiert bleiben.
• Umsatz innerhalb einer bestimmten Region oder Liste benannter Konten generieren.
• Professionelles Networking und Kaltakquise zur Generierung von Geschäftsmöglichkeiten.
• Markenbekanntheit, Kampagnen und Lead-Generierung über Networking und Verbände vorantreiben.
• Alle vierteljährlichen und jährlichen Verkaufsziele übertreffen.
• Den Verkaufszyklus vom Lead-Generierung bis zum Abschluss steuern.
• Geschäftsplan entwickeln und während der vierteljährlichen Überprüfungssitzungen präsentieren.
• 100% Kundenzufriedenheit und -bindung während der Implementierungs- und Unterstützungsphase sicherstellen.

• Mindestens 8 Jahre erfolgreiche Vertriebserfahrung mit nachweislichem Erfolg bei der Übertreffung von Zielen.
• Erfahrung im CCaaS und/oder SaaS mit einer Agentenzahl von 100 - 3.000.
• Fähigkeit, unabhängig und im Team in einem schnelllebigen, sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten.
• Erfolg im Verkauf auf C-Level.
• Nachweisliche Erfolge im Vertrieb.
• Überlegene professionelle Präsenz und Geschäftssinn.

Die Rolle des Senior Mid-Market Account Directors bei Five9 bietet eine einzigartige Gelegenheit, zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen, indem bestehende Konten strategisch verwaltet und neue Expansionsmöglichkeiten identifiziert werden.

Arbeitsort: Diese Rolle ist vollständig remote für Kandidaten, die außerhalb eines 50-Meilen-Radius von unserem Büro in San Ramon wohnen. Für Kandidaten, die innerhalb von 50 Meilen von unserem Standort in San Ramon wohnen, ist diese Rolle hybrid und erfordert 3 Tage pro Woche (M, W, D) in unserem Büro in San Ramon.

Five9 unterstützt die Gehaltstransparenz während des gesamten Rekrutierungsprozesses. Tatsächliche Vergütungspakete basieren auf mehreren Faktoren, die für jeden Kandidaten einzigartig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fähigkeiten, Erfahrung, Zertifizierungen und spezifischer Arbeitsort.

Unser Gesamtvergütungspaket umfasst Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung, beginnend am ersten Tag der Beschäftigung. Five9 übernimmt 100% des Arbeitnehmeranteils der Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung und teilt einen hohen Anteil der Kosten für Angehörige. Wir bieten auch Kurz- und Langzeitbehinderungen, eine Grundlebensversicherung und einen 401k-Sparplan mit Arbeitgeberbeteiligung an.

Alle Vergütungen und Leistungen unterliegen den Anforderungen und Einschränkungen, die in den entsprechenden Planunterlagen und schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien festgelegt sind.

Five9 setzt sich für Vielfalt ein und verpflichtet sich, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je inklusiver wir sind, desto besser sind wir.