Senior Operations Specialist

Unsere nicht-so-geheime Zutat. Eine preisgekrönte, inklusive Arbeitsplatzkultur entsteht nicht über Nacht. Sie ist das Ergebnis harter Arbeit außergewöhnlicher Menschen. Das hellste Talent der Branche treibt unsere Bemühungen an, jeden Tag sinnvolle Arbeit und bedeutende Auswirkungen zu liefern.

Marsh McLennan Agency (MMA) bietet Geschäftsinformationen, Mitarbeitergesundheit & -leistungen, Altersvorsorge und private Kundenversicherungslösungen für Organisationen und Einzelpersonen, die unbegrenzte Möglichkeiten suchen. Mit Büros in Nordamerika kombinieren wir das personalisierte Servicemodell eines lokalen Beraters mit den globalen Ressourcen des weltweit führenden Unternehmens für professionelle Dienstleistungen, Marsh McLennan.

Ein Tag im Leben. Als unser Senior Operations Specialist im McGriff Corporate Operations - Certificate of Insurance-Team werden Sie als Fachexperte für den kundenorientierten Prozess der Versicherungszertifikate (COI) fungieren und die erfolgreiche Durchführung der Offshore-Operationen für diese Funktion unterstützen. Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass der COI-Prozess genau, konsistent und effizient von Offshore-Teams umgesetzt wird.

In dieser Rolle werden Sie:

• Als Fachexperte für den Prozess der Versicherungszertifikate und verwandte operationale Aktivitäten fungieren.
• Onshore- und Offshore-Teams bei COI-Fragen, Problemlösungen und Prozessanleitungen unterstützen.
• Zertifikatsanfragen überprüfen und sicherstellen, dass die Anforderungen an die Deckung und die Ausstellung von Zertifikaten korrekt behandelt werden.
• Verträge, Versicherungsanforderungen und Policen lesen und interpretieren, um die konforme Verarbeitung von COIs zu unterstützen.
• Bei Implementierungsaktivitäten, Übergangsunterstützung und Projektarbeiten im Zusammenhang mit der Offshore-COI-Funktion helfen.
• Die Entwicklung, Pflege und Aktualisierung von SOPs, Arbeitsanweisungen, Desk-Verfahren und Wissensartikeln für COI-Prozesse unterstützen.
• Schulungen und Wissensübertragungen für Offshore- und Onshore-Teammitglieder durchführen.
• Fortlaufendes Coaching und Unterstützung bieten, um Konsistenz im Prozess, Servicequalität und betriebliche Bereitschaft sicherzustellen.
• Prozesslücken, Trends und Verbesserungschancen innerhalb der COI-Workflows identifizieren.
• Mit der Führung zusammenarbeiten, um Standardisierungs-, Effizienz- und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zu fördern.
• Mit Teamkollegen, Serviceteams und Drittanbietern zusammenarbeiten, um den Kundenservice und die betriebliche Exzellenz zu unterstützen.
• Die Einhaltung der festgelegten Prozesse, Serviceerwartungen und Qualitätsstandards überwachen.

Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen, wenn Ihr beruflicher Werdegang folgende Fähigkeiten umfasst:

• Hochschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung, Schulung und berufliche Erfahrung.
• Lizenz für Sach- und Haftpflichtversicherung.
• Fünf Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Versicherungszertifikaten.
• Fähigkeit, Verträge und Versicherungsrichtlinien zu lesen.
• Sehr effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, in allen Angelegenheiten mit Reaktionsfähigkeit, Dringlichkeit und Professionalität zu handeln, während Sie Verantwortlichkeiten priorisieren und proaktiv Ziele erreichen.
• Nachgewiesene Kenntnisse in grundlegenden Computeranwendungen wie Microsoft Office.
• Fähigkeit, ohne direkte Aufsicht zu arbeiten.

Diese zusätzlichen Qualifikationen sind ein Plus, aber nicht erforderlich, um sich zu bewerben:

• Kenntnisse über versicherungsspezifische Systeme und Anwendungen.

Wir wissen, dass es hervorragende Kandidaten gibt, die möglicherweise nicht alle diese Kriterien erfüllen. Seien Sie nicht schüchtern. Wenn Sie nah dran sind, würden wir uns sehr freuen, Sie kennenzulernen.

Wertvolle Vorteile. Wir schätzen und respektieren die Auswirkungen, die unsere Kollegen jeden Tag sowohl innerhalb als auch außerhalb der Arbeit haben. Unsere Kultur fördert das Wohlbefinden der Kollegen durch umfassende Leistungsprogramme und Ressourcen, berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie Erfüllung durch sinnvolle Arbeit.

Einige der in dieser Rolle enthaltenen Vorteile sind:

• Großzügige Freizeit, einschließlich persönlicher und ehrenamtlicher Tätigkeiten.
• Studiengebührenrückerstattung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Hybrides Arbeiten.
• Programme zur Unterstützung von gemeinnützigen Beiträgen.
• Aktienkaufmöglichkeiten.

Wer Sie sind, ist wer wir sind. Wir pflegen eine Kultur, die die vielen Hintergründe, Erbschaften und Perspektiven unserer Kollegen und Kunden feiert und fördert. Wir suchen immer nach Menschen mit Ethik, Talent und Ehrgeiz, die daran interessiert sind, unseren kundenorientierten Teams beizutreten.

Marsh McLennan und seine Tochtergesellschaften sind EOE-Minderheiten/Frauen/Behinderte/Veteranen/Sexuelle Orientierung/Geschlechtsidentität Arbeitgeber.

Das anwendbare Grundgehalt für diese Rolle liegt zwischen 74.600 und 139.100 USD. Das angebotene Grundgehalt wird auf Faktoren wie Erfahrung, Fähigkeiten, Schulung, Standort, Zertifizierungen, Ausbildung und alle geltenden Mindestlohnbestimmungen basieren. Entscheidungen werden von Fall zu Fall getroffen. Neben dem Grundgehalt kann diese Position für leistungsbasierte Anreize in Frage kommen.

Wir freuen uns, ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket anzubieten, das Gesundheits- und Sozialleistungen, Studienhilfe, 401K-Ersparnisse und andere Rentenprogramme sowie Programme zur Unterstützung von Mitarbeitern umfasst.

Bewerbungen werden bis zum 30. September 2026 angenommen.