Senior Product Designer, Admin Experiences (Remote)

ezCater ist die Nr. 1 Food-Tech-Plattform für Arbeitsplätze in den USA. Das Unternehmen erleichtert es jeder Organisation, ihre Lebensmittelbedürfnisse zu verwalten und aus über 125.000 Restaurants im ganzen Land zu bestellen. Für Arbeitsplätze bietet ezCater flexible und skalierbare Lösungen für alles, von Mitarbeiter-Mahlzeiten bis hin zu einmaligen Meetings, unterstützt von einem überaus hilfreichen 24/7-Service und geschäftsgradgerechter Zuverlässigkeit.

Als Senior Product Designer für Admin Experiences sitzen Sie im Zentrum, wie Unternehmen aller Größenordnungen Lebensmittel am Arbeitsplatz verwalten – und wie ezCater das Vertrauen der Geschäftskäufer und Administratoren gewinnt, die dies ermöglichen. Sie arbeiten in zwei eng verbundenen Bereichen:

• Mahlzeitenprogramm: Gestaltung intuitiver Admin-Erfahrungen, die es einfach machen, wiederkehrende Mahlzeitenprogramme zu planen, zu verwalten und zu skalieren.
• Enterprise Catering: Aufbau der Fähigkeiten und Werkzeuge, die Unternehmen rund um Benutzerverwaltung, Governance und Berichterstattung benötigen.

Sie werden eng mit Produkt, Engineering, Betrieb, Forschung und Analytik zusammenarbeiten, um zu übersetzen, was Administratoren und Entscheidungsträger tatsächlich benötigen, in klare, skalierbare und langlebige Produkterfahrungen. Die Admin-Erfahrung ist der Ort, an dem das Vertrauen des Unternehmens gewonnen oder verloren wird, und wo Sie einen überproportionalen Einfluss auf das Wachstum von ezCater haben werden.

Was Sie tun werden:

• Gestalten Sie die End-to-End-Admin-Erfahrung, indem Sie über ein komplexes, mehrproduktiges Ökosystem hinweg gestalten und sicherstellen, dass diese Erfahrungen kohärent und nicht zusammengewürfelt wirken.
• Definieren und verfeinern Sie Problembereiche mit Produkt- und Betriebs-Partnern, indem Sie die Arbeit um klare Ergebnisse für Administratoren, Entscheidungsträger und Unternehmen rahmen, anstatt um eine Liste von Funktionsanfragen.
• Helfen Sie, die Roadmap festzulegen, nicht nur sie auszuführen – arbeiten Sie mit Produkt, Engineering und Daten zusammen, um Prioritäten auf den Bedürfnissen der Administratoren, der Unternehmensgesundheit und den Realitäten des Betriebs von Lebensmittelprogrammen in großem Maßstab zu gründen.
• Leiten Sie Entdeckungen, die auf der Art und Weise basieren, wie Unternehmen tatsächlich Lebensmittel kaufen und verwalten, indem Sie mit Vertrieb, Account Management, Support und Forschung zusammenarbeiten, um die Realitäten der Unternehmensbeschaffung, Programmverwaltung und organisatorischen Komplexität zu verstehen.
• Gestalten Sie für mehrere Personas gleichzeitig, einschließlich Entscheidungsträger, Abrechnungsleiter, Programm-Administratoren und Unternehmensbesteller – und stellen Sie sicher, dass Übergaben zwischen Rollen und Oberflächen absichtlich und nicht zufällig wirken.
• Erhöhen Sie die Standards für Interaktion, Systeme und visuelles Design, während Sie Benutzerflüsse, Wireframes, hochauflösende Mockups und Prototypen erstellen.
• Tragen Sie zu unserem Designsystem bei und setzen Sie sich dafür ein, dass Admin-Erfahrungen konsistent, skalierbar und zugänglich sind.
• Verwenden Sie Daten und Experimente, um Iterationen zu leiten, indem Sie mit Analytik und Produkt zusammenarbeiten, um Metriken zu definieren, Experimente zu entwerfen und Ergebnisse zu interpretieren.
• Verwenden Sie Daten und Forschung, um zu entscheiden, wann Sie iterieren, wann Sie pivotieren und wann Sie in grundlegende UX-Verbesserungen investieren.
• Fördern Sie die Ausrichtung über Disziplinen und Teams hinweg, indem Sie Workshops, Kritik-Sitzungen und Arbeitssitzungen durchführen, die Teams helfen, Probleme zu rahmen, Optionen zu erkunden und sich auf wirkungsvolle Lösungen zu einigen.
• Bringen Sie Partner mit klaren Erzählungen und Artefakten mit.
• Verwenden Sie KI-gestützte Tools, um schneller durch den Designprozess zu gelangen, von frühen Prototypen bis zur Forschungssynthese, und helfen Sie, die Standards dafür zu erhöhen, wie das breitere Team sie annimmt.

Was Sie mitbringen:

• 5+ Jahre Erfahrung als Produktdesigner, User Experience Designer, Interaktionsdesigner oder in einer ähnlichen Rolle, mit entsprechender Erfahrung im visuellen/grafischen Design.
• Erfahrung in der Gestaltung komplexer, mehrstufiger Reisen, idealerweise in Bereichen wie Admin-Tools, Dashboards oder mehrseitigen Marktplätzen.
• Eine Erfolgsbilanz darin, was Teams arbeiten, nicht nur wie es aussieht – helfen Sie Teams, von der Lieferung von Tickets zu klar umrissenen Problemen mit messbaren Ergebnissen überzugehen.
• Komfortables Arbeiten mit nicht-technischen Partnern wie Vertrieb, Account Management und Support und Übersetzung ihres Frontline-Kontexts in Produktstrategie und Designentscheidungen.
• Eine positive Einstellung und die Fähigkeit, klares, konstruktives Feedback zu geben, sowie regelmäßig Feedback zu Ihrer eigenen Leistung einzuholen.
• Beherrschung der Figma-Suite, Claude-Design und Prototyping-Tools.
• Erfahrung in der Gestaltung mit und dem Beitrag zu einem robusten Designsystem.
• Ein detailliertes Portfolio, das zeigt: Wie Sie komplizierte, mehrseitige Probleme angegangen sind. Wie Ihr Prozess von der Entdeckung über den Start bis zur Iteration verläuft. Die Kunden- und Geschäftsauswirkungen Ihrer Arbeit (idealerweise einschließlich Aktivierung, Bindung oder betrieblicher Verbesserungen).
• Starke Erzähl- und Kommunikationsfähigkeiten, die zeigen, dass Sie komplexe Abläufe und Abwägungen auf eine Weise erklären können, die sowohl technische als auch nicht-technische Partner anspricht.
• Gut entwickelte Kollaborations- und Moderationsfähigkeiten. Sie sind ebenso nachdenklich darüber, wie Teams zusammenarbeiten, wie über die Pixel.
• Ein scharfer Verstand, ein weiches Herz und ein großer Sinn für Humor.
• Die Fähigkeit, bis zu 5 Tage pro Quartal für Together Weeks, Teambesprechungen und andere Veranstaltungen zu reisen, wenn zutreffend.

Bonuspunkte, wenn Sie haben:

• Erfahrung in der Gestaltung für B2B-Admin-Personas: Beschaffungsleiter, Finanzadministratoren, IT- oder HR-Entscheidungsträger oder Account-Manager.
• Erfahrung in der Restaurant-, Catering-, Liefer- oder Gig-Branche.
• Erfahrung in der Gestaltung von Onboarding-Flows, Aktivierungserlebnissen oder produktgesteuerten Wachstumsbewegungen.
• Erfahrung mit Service-Design, Journey Mapping oder komplexen betrieblichen Workflows, die mehrere Teams und Tools überschreiten.
• Erfahrung in experimentierfreudigen Umgebungen (z.B. A/B-Tests, inkrementelle UX-Verbesserungen, die durch Daten geleitet werden).
• Vertrautheit mit Ansätzen wie Jobs To Be Done, Systemdenken oder anderen Rahmenwerken zur Strukturierung komplexer Problemräume.

Die nationale Gesamtsumme der Zielvergütung für diese Position, einschließlich Grundgehalt und Bonusziel, liegt zwischen 146.000 und 187.000 USD jährlich. Bitte beachten Sie: Die endgültigen Angebotsbeträge werden durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich vorheriger Erfahrung, Fachwissen und Region und können von dem oben genannten Betrag abweichen. Diese Spanne stellt keine zusätzlichen Vergütungsleistungen dar (wie z.B. Eigenkapital, 401K oder Kranken-, Zahn- oder Augenversicherung). ezCater sponsert keine Bewerber für Arbeitsvisa oder rechtmäßigen dauerhaften Wohnsitz.

Was Sie von uns erhalten:

• Sie erhalten eine äußerst überzeugende Erfahrung in einem innovativen, leistungsstarken Umfeld.
• Sie werden mit engagierten und leidenschaftlichen Kollegen an herausfordernden und wirkungsvollen Projekten arbeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, in Ihrer Karriere zu wachsen und in einem Unternehmen zu arbeiten, das die Work-Life-Balance schätzt.
• Und Sie erhalten all dies: wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, die Sie wertvoll machen werden, 12 bezahlte Feiertage, flexibles PTO, 401K mit ezCater-Match, Gesundheits-/Zahn-/FSA, langfristige Invaliditätsversicherung, Ressourcen für psychische Gesundheit und Familienplanung, remote-hybrides Arbeiten von unserem großartigen Büro in Boston ODER von zu Hause ODER einer Mischung aus beidem, eine enorme Verantwortung und Autonomie, großartige Kollegen, ein Mitarbeiter-Mahlzeitenprogramm (und viele weitere Annehmlichkeiten), wenn Sie in unserem Büro sind, und das Wissen, dass Sie dazu beigetragen haben, den Bereich Lebensmittel für die Arbeit zu transformieren.

ezCater ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Menschen aus allen Hintergründen, Erscheinungen, Rassen, Religionen, Farben, Nationalitäten, Geschlechtern, Geschlechtsidentitäten, sexuellen Orientierungen, Altersgruppen, Familienstand, Veteranenstatus und Behinderungsstatus. Gleichzeitig beschäftigen wir keine Arschlöcher, selbst keine brillanten. Nach einem bedingten Stellenangebot kann ezCater eine Hintergrundüberprüfung verlangen. Für Informationen darüber, wie ezCater die persönlichen Daten von Bewerbern erhebt und verwendet, besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie für Bewerber.