Senior Product Manager, Demand Activation

Credit Acceptance ist stolz darauf, ein preisgekröntes Unternehmen mit lokaler und nationaler Anerkennung am Arbeitsplatz in mehreren Kategorien zu sein! Unsere erstklassige Kultur wird von engagierten Teammitgliedern geprägt, die den Antrieb teilen, als Fachleute und gemeinsam als Unternehmen erfolgreich zu sein. Ein großartiges Produkt, erstaunliche Menschen und unsere stabile finanzielle Geschichte haben uns zu einem der größten Finanzunternehmen für Gebrauchtwagen in den USA gemacht.

Unsere Support-Teams arbeiten in einer dynamischen Umgebung, die Flexibilität und Autonomie fördert, während sie die Möglichkeit bieten, mit einer vielfältigen Gruppe von Fachleuten zusammenzuarbeiten. Wir arbeiten daran, unsere Unternehmensstandards einzuhalten, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und unsere Kultur als großartiger Arbeitsplatz voranzutreiben. Durch die konsequente Bereitstellung von Qualitätsdienstleistungen und das Verständnis der Bedürfnisse unseres Unternehmens entwickeln wir innovative Verbesserungen, während wir auf die großen, ehrgeizigen Ziele unseres Unternehmens hinarbeiten!

Der Senior Product Manager ist ein kundenorientierter Anwalt für spezifische Kunden von Produkten und Systemen und verantwortlich für die Identifizierung und Umsetzung von Chancen. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, das End-to-End-Erlebnis zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Umsatzwachstum des Unternehmens sowie andere Ziele positiv zu beeinflussen.

Ergebnisse und Aktivitäten:

• Diese Position kann von zu Hause aus arbeiten; gelegentliche geplante Reisen zu unserem Büro in Southfield, Michigan, können erforderlich sein.
• Vertritt die Endbenutzer und Stakeholder, indem er Empathie zeigt und die Benutzerbedürfnisse versteht, sich auf die gewünschten Ergebnisse konzentriert und zum Fachexperten wird.
• Analysiert Daten aus der Perspektive des Kunden und identifiziert Ziele, Kennzahlen/Leistungsindikatoren und Analysen, um den Produktwert zu bestimmen; gibt kontinuierlich Empfehlungen und Verfeinerungen des Produkt-Backlogs basierend auf Erkenntnissen ab, was zu einer fortlaufenden Verbesserung der eigenen Kennzahlen führt.
• Schafft ein Umfeld, in dem das gesamte Team in kundenorientiertes Denken eintaucht und Kundeninsights in umsetzbare Strategien und Prioritäten über Produkte hinweg umsetzt.
• Übernimmt Verantwortung für Geschäftsergebnisse und ist Entscheidungsträger im Tagesgeschäft, einschließlich der Kommunikation mit und Beeinflussung von wichtigen Partnern und Stakeholdern, um gewinnende Produkterlebnisse und Ergebnisse zu liefern.
• Führt Forschung durch und überwacht die Wettbewerbslandschaft, um die besten Lösungen zu empfehlen und sicherzustellen, dass Produkte best-in-class bleiben oder werden.
• Konzentriert sich auf Innovation und die Störung des Status quo, um Verbesserungen und neue Möglichkeiten zur Erlangung eines Wettbewerbsvorteils zu identifizieren.
• Stellt sicher, dass das Team Daten mit den richtigen Kennzahlen nutzt, um Kundenresultate zu erzielen, und sorgt dafür, dass die richtige Analyse durchgeführt wird, um angemessen zu priorisieren.
• Arbeitet effektiv mit technischen und Designteams zusammen, um die besten modernen Technologien zu nutzen und erstaunliche Produkte effizient und qualitativ hochwertig auf den Markt zu bringen.
• Hat ein tiefes Verständnis für Produktziele und -prioritäten und übersetzt Produktkonzepte in Benutzerstories, Epics und andere geeignete Produktlieferungen, während Risiken identifiziert und gemindert werden.
• Besitzt ihr Produkt und ist verantwortlich für die termingerechte, budgetgerechte und strategische Lieferung dieses Produkts und der damit verbundenen Projekte mit einem überlegenen Qualitäts- und Leistungsniveau.
• Hat ein tiefes, end-to-end Verständnis ihrer Produkte und wie sie ins Geschäft passen und kann identifizieren, welche Auswirkungen aufgrund anderer Änderungen im Geschäft auftreten werden.
• Empfiehlt proaktiv neue Technologien, indem sie aktiv an Technologie-/Produktforen als Produktleiter teilnehmen.
• Dient als Visionär, um Vision und Richtung festzulegen und hochwirksame Ergebnisse zu fördern; fungiert als Brücke zwischen Strategie und Ausführung, um Pläne in Aktionen umzusetzen und bei Bedarf zu iterieren.
• Champion des End-to-End-Plattform und ist Experte in den Systemen und Benutzern, die sie unterstützen; nutzt dieses Wissen, um neue Ideen zu generieren und die Entwicklung, Einführung und Akzeptanz dieser neuen Ideen zu unterstützen.
• Fördert die kontinuierliche Verbesserung des Produktmanagementprozesses, indem sie Prozesse und Verfahren dokumentiert und überprüft.
• Inspiriert, motiviert und entwickelt andere über ihr unmittelbares Team hinaus und erzielt qualitativ hochwertige Ergebnisse durch andere, einschließlich funktionsübergreifender oder virtueller Teams.
• Agiert als Vorbild und bietet Peer-Coaching, um andere Produktmanager zu entwickeln.

Kompetenzen:

• Kundenorientiert: Versteht und akzeptiert die Perspektive des Kunden vollständig und bleibt auf die gewünschten Ergebnisse fokussiert, um die Produkt-Markt-Passung zu erreichen.
• Geschäftsorientiert: Integriert Geschäftsanalytik und operative Exzellenz in jeden Aspekt von Design und Entwicklung.
• Technologiegetrieben: Nutzt die besten modernen Technologien, um revolutionäre Ergebnisse zu erzielen.
• Transformational Leader: Kommuniziert, kooperiert und beeinflusst über Teams hinweg, um gewinnende Produkterlebnisse und Ergebnisse zu liefern.

Anforderungen:

• Hochschulabschluss oder vergleichbare aktuelle Erfahrung in einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Produktmanager oder in einer verwandten Position.
• Kundenorientierte Denkweise, die immer das Interesse des Kunden bei Entscheidungen im Blick hat.
• Praktische Erfahrung in der Verwaltung aller Phasen des Produktlebenszyklus.
• Integration-Denkweise und Ansatz, um sicherzustellen, dass Produktabhängigkeiten und Integrationspunkte verstanden und über Produktlinien hinweg geliefert werden.
• Von Natur aus neugierig, ergebnisorientiert mit der Fähigkeit, schwierige Entscheidungen zu treffen, gezielte Fragen zu stellen und nach Ursachen, Chancen und Lösungen zu suchen.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere die Fähigkeit, komplexe Themen zu klären und zu vereinfachen.
• Organisierter Selbststarter, der Pläne entwickelt und sich verpflichtet, Liefertermine einzuhalten; Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht in einem Teamumfeld zu arbeiten.
• Erfahrung in der Arbeit gemäß agilen Prinzipien, sprintbasierten Ansätzen, wobei ein priorisierter, pragmatischer Ansatz verfolgt wird, um sicherzustellen, dass das richtige Produkt rechtzeitig gebaut und geliefert wird.
• Erfahrung mit Datenanalysetools, Software zur Verwaltung der Kundenerfahrung und direkter Beobachtung zur Identifizierung des Benutzerverhaltens, Design und Verfeinerung von Produktmerkmalen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, die wichtigsten Leistungsindikatoren des Unternehmens durch Produktmanagement zu verbessern.
• Grundkenntnisse in Produktvorschlägen, Produkt-Roadmaps und Kundenreise-Karten.
• Schneller Denker mit der Fähigkeit, Informationen schnell und effektiv zu verstehen und zu interpretieren.
• Ausgezeichnete Führungs- und Überzeugungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, durch Einfluss ohne direkte Autorität zu führen.
• Erfahrung im Umgang mit Menschen auf allen Ebenen einer Organisation, einschließlich des oberen Managements.
• Beherrschung der gängigen MS-Produktivitätstools (Office, Visio und Project), Webanalytik- und Pfadtools (z.B. Google Analytics, Adobe Suite, Tea Leaf, Real Story), Kollaborationstools (z.B. Mural, Miro), Produktmanagement (z.B. Jira, Rally usw.).
• Bereitschaft zu reisen (25% der Zeit).

Bevorzugte Erfahrung:

• Erfahrung in Fintech, Marktplätzen, Kreditvergabe oder SMB-Plattformen.

Zielvergütung: $165,000 - $190,000 Grundgehalt + einen jährlichen Bonusplan.

Exzellentes Leistungspaket, das eine 401(k)-Übereinstimmung, Adoptionshilfe, Elternzeit, Studiengebührenrückerstattung, umfassende medizinische/zahnmedizinische/optische Leistungen und viele nicht standardmäßige Vorteile umfasst, die uns zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.

Unsere Unternehmenswerte:

• Positiv, indem wir Resilienz bewahren und uns auf Lösungen konzentrieren.
• Respektvoll, indem wir zusammenarbeiten und aktiv zuhören.
• Einfühlsam, indem wir Innovation fördern, geschäfts- und rollenbezogenes Wissen ansammeln, Selbstbewusstsein zeigen und qualitativ hochwertige Entscheidungen treffen.
• Direkt, indem wir effektiv kommunizieren und Mut zeigen.
• Ehrlich, indem wir Verantwortung übernehmen, Feedback anwenden und effektiv planen und priorisieren.

Erwartungen:

• Bleiben Sie konform mit unseren Richtlinien, Prozessen und gesetzlichen Vorgaben.
• Alle anderen Aufgaben, die zugewiesen werden.
• Teilnahme wie vom Fachbereich gefordert.

Credit Acceptance setzt sich dafür ein, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Im Rahmen unserer Kultur der Compliance sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und schätzen unsere kulturell vielfältige Belegschaft. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Veteranen- oder Behinderungsstatus, krimineller Vorgeschichte oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung.