Senior Software Implementation Specialist

Journal Technologies sucht einen energiegeladenen, ergebnisorientierten Projektprofi zur Unterstützung von eCourt-Projekten für unser wachsendes Software- und Dienstleistungsunternehmen. Der erfolgreiche Kandidat wird über Erfahrung in Software-Rollouts verfügen, einschließlich Anforderungsanalyse, Einrichtung und Installation der Umgebung, Konfiguration/Entwicklung, Schulung, Go-Live und Support.

Der Software-Implementierungsspezialist (SIS) wird als Mitglied des eCourt-Teams arbeiten. Der SIS ist verantwortlich für die Bereitstellung vertraglich vereinbarter Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Berichten, Geschäftsregeln und allgemeiner Softwarekonfiguration. Der SIS wird als primärer Vertreter von Journal Technologies mit Kunden interagieren und eine Vielzahl von Aktivitäten während des Konfigurationsprozesses koordinieren und abschließen.

Der Software-Implementierungsspezialist wird ein fester Experte für die Produktangebote von Journal Technologies, unsere internen Implementierungsprozesse und die Geschäftsprozesse der Kunden sein.

• Als technischer Implementierungsleiter fungieren mit Erfahrung in der Konfiguration und Bereitstellung komplexer Softwarelösungen.
• Starke Erfahrung mit Velocity-Entwicklung und -Architektur ist erforderlich, Groovy-Scripting wird stark bevorzugt.
• Nachgewiesene Fähigkeit, technische Initiativen zu leiten, Lösungsarchitekturen zu leiten, Teammitglieder zu betreuen und erfolgreiche Projektergebnisse zu erzielen.
• Komfortabel im Umgang mit Datenbanken, Schnittstellen, Geschäftsregeln und Anwendungsconfiguration.
• Konfigurieren und Anpassen von Fallmanagementsoftware durch Entwurf und Implementierung von Formularen (Bildschirmen), Suchen, Benutzerberechtigungen und Workflow-Schritten zur Erfüllung der Kundenanforderungen.
• Unterstützen und Verbessern von Datenkonvertierungs- und Integrationsaktivitäten durch:
• Analysieren von Kundendaten-Spezifikationen und Durchführen von Datenmapping zu Systemanforderungen.
• Überprüfen und Validieren von Datenkonvertierungsdateien auf Genauigkeit und Integrität.
• Entwerfen und Ausführen von Validierungsprozessen zur Sicherstellung der Datenqualität.
• Identifizieren, Eskalieren und Empfehlen von Lösungen für Abweichungen oder Fehler.
• Beitragen zur Dokumentation und Berichtsentwicklung durch:
• Analysieren von Kundenberichts- und Dokumentanforderungen.
• Erstellen technischer Spezifikationen und Unterstützung bei der Gestaltung und Entwicklung von Berichten mit Jasper, Crystal Reports oder Microsoft SQL Reporting Services.
• Anforderungen sammeln und an der Entwicklung von Dokumentvorlagen teilnehmen (z.B. eSeries-Vorlagen, JDA).
• Technische Schulung und Unterstützung bieten durch:
• Unterstützen bei der Durchführung von administrativen und Endbenutzerschulungen (vor Ort oder online).
• Bereitstellen von fortgeschrittener technischer Unterstützung während Go-Live-Events, einschließlich Fehlersuche bei systemweiten Problemen und Einreichen von Fehlerberichten, wenn Mängel festgestellt werden.
• Testpläne für Konfigurations- und Anpassungsaufgaben entwerfen, ausführen und optimieren, einschließlich Unit- und End-to-End-Tests integrierter Workflows; Ergebnisse dokumentieren, Fehler analysieren und Korrekturmaßnahmen empfehlen.
• Systemprobleme beheben, indem Server- und Anwendungsprotokolle interpretiert, Ursachen diagnostiziert, technisches Urteilsvermögen angewendet wird, um Probleme zu lösen, und gegebenenfalls eskaliert wird.
• Zur Optimierung von Lösungen beitragen, indem Möglichkeiten zur Effizienz, Skalierbarkeit und Wartbarkeit in implementierten Konfigurationen und Anpassungen identifiziert werden.
• Best Practices für Konfiguration, Codierungsstandards und Systemtests etablieren und verstärken; möglicherweise Code-Reviews durchführen, um die Einhaltung von Standards sicherzustellen und die Qualität aufrechtzuerhalten.
• Mit funktionsübergreifenden Projektteams, einschließlich Projektmanagern, Implementierungsspezialisten und Entwicklern, zusammenarbeiten, um effektive technische Lösungen innerhalb definierter Zeitrahmen zu entwerfen und umzusetzen.
• Sicherstellen der Einhaltung von Workflows, Standards und Sicherheitsanforderungen, wobei unabhängiges Urteilsvermögen ausgeübt wird, um Genauigkeit und Konsistenz aufrechtzuerhalten.
• Technische Expertise in Datenbanken, Reporting-Tools, Systemkonfiguration und Skriptsprachen durch Schulung und Mentoring weiterentwickeln.
• Reisen kann erforderlich sein, um Schulungen, Go-Lives oder andere Projektaktivitäten zu unterstützen.

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung (fortgeschrittene Zertifizierungen wie PMP oder CAPM sind von Vorteil, aber nicht erforderlich).
• 9+ Jahre professionelle, vollzeitliche Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, vorzugsweise T-SQL oder PL/SQL, einschließlich fortgeschrittener Erfahrung in der Gestaltung, Abfrage und Optimierung von Datenstrukturen für Integration und Leistung.
• Nachgewiesene Erfahrung als Implementierungsspezialist oder in einer Rolle zur Softwarebereitstellung/Systemintegration, mit Verantwortung für das Entwerfen, Konfigurieren, Anpassen und Testen technischer Lösungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit als analytischer Denker, der in der Lage ist, komplexe Probleme zu bewerten und mehrere technische Ansätze zur Lösung unter Verwendung von Diskretion und Urteilsvermögen zu entwickeln.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für technische Zielgruppen, Kollegen und Kunden, mit der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in Systemspezifikationen und technische Designs zu übersetzen.
• Praktische Erfahrung mit Systemanalysen und Softwareanpassungen, einschließlich Konfiguration, Entwicklung von Geschäftsregeln, Datenmapping und Bericht/Vorlagenentwicklung.
• Fähigkeit, Server- und Anwendungsprotokolle zu lesen, zu interpretieren und zu beheben, Ursachen zu identifizieren und Korrekturlösungen zu entwerfen.
• Verständnis von Computernetzwerken, einschließlich Firewalls, Routing und Datenaustausch, um Integrations- und Sicherheitsaspekte zu unterstützen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Testpläne zu entwerfen, zu dokumentieren und auszuführen, einschließlich Unit-Tests und End-to-End-Tests, um technische Konfigurationen zu validieren und die Einhaltung der Kundenanforderungen sicherzustellen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Diskretion und Urteilsvermögen in technischen Angelegenheiten auszuüben, während effektiv innerhalb von Projektteams zusammengearbeitet wird.
• Erfahrung in der Betreuung und Schulung von Junior-Mitarbeitern, einschließlich Überprüfung der Arbeit, Bereitstellung technischer Anleitung und Verstärkung von Best Practices.
• Reisebereitschaft, um Projektimplementierungen, Schulungen und Go-Live-Events zu unterstützen.
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb von Agile-Teams oder formale Schulung in Scrum oder Agile-Methoden wird als großer Vorteil angesehen.

Die obigen Aussagen beschreiben die allgemeine Art und den Umfang der Arbeit, die in dieser Funktion ausgeführt wird. Sie sind nicht als vollständige Liste aller Aufgaben gedacht; zusätzliche Verantwortlichkeiten können zugewiesen werden.

Wir können derzeit nur Kandidaten berücksichtigen, die kanadische oder US-Bürger oder ständige Einwohner sind, aufgrund von Anforderungen an die Beschäftigungsautorisierung. Wir können keine Visumsponsoring oder Unterstützung bei der Arbeitsgenehmigung für diese Position anbieten.

Besuchen Sie www.journaltech.com/careers für weitere Informationen, aber die Highlights umfassen:

• Wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf Fähigkeiten, Erfahrung und Dienstjahren.
• Qualitätsmedizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung.
• Wettbewerbsfähiger bezahlter Urlaub sowie bezahlte Feiertage.
• 401(k)-Rentenprogramm (USA) und GRRSP (Kanada).
• Jährliche Mittel für berufliche Weiterbildung - 1.500 USD jährlich pro Mitarbeiter.
• Buchabonnements mit einer umfangreichen Bibliothek in jedem Büro für persönliches und berufliches Wachstum.
• Flexible Arbeitszeiten, die Sie mit Ihrem Vorgesetzten koordinieren können.
• Möglichkeit für Mitarbeiter, von einem entfernten Standort (z.B. Zuhause) oder Büro aus zu arbeiten.
• Persönliche Treffen mit direkten Managern alle vier bis sechs Wochen, um über Karrierewachstum und Aufstiegsmöglichkeiten sowie andere wichtige Themen für die Mitarbeiter zu sprechen.
• Reisemöglichkeiten zwischen Journal Technology Büros und mit Kunden.
• Wir bieten Technologie, die in der Welt von Bedeutung ist, und wir sind ein stabiler Arbeitgeber, der aus qualifizierten Personen besteht, mit dem Engagement, in unsere Mitarbeiter zu investieren.

Die veröffentlichte Gehaltsspanne für diese Position spiegelt eine gute Schätzung des Grundgehalts wider, das wir vernünftigerweise erwarten, einem erfolgreichen Kandidaten bei der Einstellung anzubieten. Die endgültige Vergütung basiert auf arbeitsbezogenen Faktoren, einschließlich Qualifikationen, Erfahrung, geografischem Standort und internen Vergütungsüberlegungen.