Senior Technical Consultant, Observability

AHEAD baut Plattformen für digitale Geschäfte. Durch die Verknüpfung von Fortschritten in der Cloud-Infrastruktur, Automatisierung und Analytik sowie Softwarebereitstellung helfen wir Unternehmen, das Versprechen der digitalen Transformation zu erfüllen.

Bei AHEAD priorisieren wir die Schaffung einer Kultur der Zugehörigkeit, in der alle Perspektiven und Stimmen vertreten, geschätzt, respektiert und gehört werden. Wir schaffen Räume, um jeden zu ermächtigen, sich zu äußern, Veränderungen herbeizuführen und die Kultur bei AHEAD voranzutreiben.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Familienstand oder einer anderen geschützten Eigenschaft gemäß geltendem Recht, ob tatsächlich oder vermeintlich. Wir begrüßen alle Kandidaten, die zur Diversifizierung und Bereicherung von Ideen und Perspektiven bei AHEAD beitragen.

AHEAD sucht einen Senior Technical Consultant, um Kunden dabei zu helfen, zu modernisieren, wie sie komplexe digitale Plattformen beobachten, betreiben und verbessern. Dies ist eine hybride Berater-Architekten-Rolle für jemanden, der Entdeckungen leiten, Strategien gestalten, praktische Lösungen entwerfen und die Umsetzung vom Plan bis zur Ausführung vorantreiben kann.

Der richtige Kandidat bringt tiefgehende Kenntnisse in der Beobachtbarkeit, einen anbieterunabhängigen und präskriptiven Ansatz sowie die Fähigkeit mit, Anwendungsleistung, Benutzererfahrung und Geschäftsergebnisse zu verbinden. Sie sollten sich wohlfühlen, in offenen und kommerziellen Beobachtbarkeitsökosystemen zu arbeiten und Kunden durch Ist-Zustandsbewertungen, Zukunfts-Roadmaps und Implementierungsprogramme zu führen, die Resilienz, operationale Reife und Entwicklererfahrung verbessern.

• Leitung von Entdeckungssitzungen, Bewertungen und Workshops mit Fokus auf Beobachtbarkeit, Telemetrie, Zuverlässigkeit und operationale Reife.
• Definition von Zielzustands-Architekturen und Roadmaps für Beobachtbarkeit, die mit Cloud-, Plattformengineering-, SRE- und AIOps-Initiativen übereinstimmen.
• Entwurf und Anleitung der Implementierung von Lösungen über Metriken, Protokolle, Traces, Dashboards, Alarmierung und Vorfall-Workflows.
• Hilfe für Kunden bei der Einführung moderner Telemetriepraktiken unter Verwendung von OpenTelemetry und verwandten Open-Source-, Cloud-nativen und Unternehmens-Toolsets.
• Erstellung oder Verfeinerung von Dashboards, Alarmen, Serviceansichten und operationale Integrationen, die Sichtbarkeit, Kontext und Signalqualität verbessern.
• Verbesserung der Alarmqualität, Vorfall-Triage, Eskalationswege, Runbooks und Feedbackschleifen nach Vorfällen durch Verbindung von Telemetrie mit umsetzbaren operationale Workflows.
• Partnerschaft mit Engineering-, Plattform-, Betriebs- und Führungskräften, um Investitionen in die Beobachtbarkeit an den Geschäftsprioritäten auszurichten.
• Übersetzung von Beobachtbarkeitsfähigkeiten in messbare Ergebnisse wie verbesserte Servicezuverlässigkeit, schnellere Vorfallserkennung und -lösung, reduzierte Alarmgeräusche, verbesserte Benutzererfahrung und stärkere Plattformakzeptanz.
• Beratung von Kunden zu Telemetrie-Governance, Datenqualität, Aufbewahrung, Kardinalität, Zugriff und Kostenoptimierung zur Verbesserung des Signalwerts bei gleichzeitiger Reduzierung von operationale und Plattformabfällen.
• Beitrag zur Implementierungsplanung, Lösungsgovernance, Dokumentation, Befähigung und operationale Übergabe.
• Unterstützung der Einführung moderner Integrationsmuster über Beobachtbarkeit, ITSM, Vorfallmanagement, Zusammenarbeit, Workflow und KI-unterstützte Operationsplattformen.
• Bereitstellung von praktischer technischer Führung, wo nötig, einschließlich Konfigurationsanleitungen, Implementierungsaufsicht, Designvalidierung, Unterstützung bei der Fehlersuche und Qualitätsprüfung der Lieferoutputs.
• Mentoring von Lieferteams und Hilfe beim Aufbau wiederverwendbarer Muster, Beschleuniger und Best Practices innerhalb der Praxis.

• Über 6 Jahre Erfahrung in Beratung, Engineering, SRE, Plattformengineering oder Betrieb mit starker Verantwortung für Beobachtbarkeit.
• Praktische Erfahrung mit modernen Beobachtbarkeitskonzepten über Metriken, Protokolle, Traces, Alarmierung, Servicegesundheit und Vorfallreaktion.
• Erfahrung mit OpenTelemetry und Vertrautheit mit dem Design von Telemetrie-Pipelines, Instrumentierungsmustern und Sammlung-Architekturen.
• Kenntnisse über Open-Source-Beobachtbarkeitstools wie Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Mimir, Jaeger oder Elastic.
• Erfahrung mit einer oder mehreren Unternehmensbeobachtbarkeitsplattformen wie Datadog, Dynatrace, Splunk, New Relic, Elastic, LogicMonitor, Honeycomb, Chronosphere usw.
• Starkes Verständnis von Kubernetes, Containern, cloud-nativen Architekturen und mindestens einer großen öffentlichen Cloud-Plattform.
• Erfahrung mit Terraform, Helm, CI/CD-Pipelines, Ansible oder verwandten Automatisierungs- und Plattformwerkzeugen.
• Solides Verständnis von verteilten Systemen, modernen Anwendungsarchitekturen und operationale Best Practices in SRE-, DevOps- oder ITSM-Umgebungen.
• Erfahrung in der Definition von Servicegesundheitsmodellen, SLIs, SLOs, Alarmierungsstrategien oder Zuverlässigkeitsmessrahmen, die technische Telemetrie mit operationale und Geschäftsergebnissen verbinden.
• Fähigkeit, kundenorientierte Gespräche zu führen, mehrdeutige Probleme zu strukturieren und Strategien in umsetzbare Arbeitsströme zu übersetzen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, in mehrdeutigen Kundenumgebungen zu agieren, den praktischen Weg nach vorne zu identifizieren und Kompromisse klar über Engineering, Betrieb und Führung zu kommunizieren.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowohl mit technischen als auch mit Führungspublikum.
• Eine kontinuierliche Lernmentalität und einen kollaborativen Ansatz zur Lieferung und Praxisbildung.

• Erfahrung in der Operationalisierung von Fehlerbudgets, Burn-Rate-Alarmierung, Produktionsbereitschaftsprüfungen oder Praktiken zur Zuverlässigkeitsgovernance.
• Erfahrung in der Integration von Beobachtbarkeit mit ServiceNow, Vorfallmanagementplattformen, CMDB oder Zusammenarbeitstools.
• Erfahrung mit Kostenoptimierung der Telemetrie, Sampling-Strategien, Aufbewahrungsrichtlinien, Tagging-Standards, Kardinalitätsmanagement oder Beobachtbarkeitsgovernance.
• Vertrautheit mit Plattformengineering, internen Entwicklerplattformen, Servicekatalogen, goldenen Pfaden oder Selbstbedienungsbeobachtungsmustern.
• Exposition gegenüber AIOps, Anomalieerkennung, Ereigniskorrelation, automatisierten Remediierungs-Workflows oder MCP-aktivierten Integrationsmustern für KI-unterstützte Operationen.
• Vertrautheit mit Microservices, Service-Mesh-Technologien, Endbenutzermonitoring oder Konzepten des digitalen Erlebnismonitorings.
• Allgemeine Programmier- oder Skriptingerfahrung in Sprachen wie Python, Java, Go, JavaScript oder .NET.

Warum AHEAD: Durch unsere tägliche Arbeit und interne Gruppen wie Moving Women AHEAD und RISE AHEAD schätzen und profitieren wir von der Vielfalt der Menschen, Ideen, Erfahrungen und allem dazwischen.

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