Senior Technical Product Manager (Agentic CRM), Remote

Als Senior Technical Product Manager sind Sie ein Schlüsselmitglied des Teams, das für die strategische Aufsicht, Entwicklung und Verwaltung der Salesforce-Plattform von Aledade verantwortlich ist. Sie konzentrieren sich speziell auf die Implementierung von KI- und agentischen Lösungen, die unsere kundenorientierten operativen Teams in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Implementierung und Kundenerfolg unterstützen. Sie arbeiten eng mit dem CRM-Engineering-Team zusammen, um rohe KI-Fähigkeiten in robuste, skalierbare Plattformfunktionen zu transformieren. Diese Rolle umfasst die Erstellung und Ausführung der langfristigen Vision für die Implementierung von Salesforce bei Aledade, das Sammeln von Feedback und Anforderungen von strategischen Geschäftsinhabern sowie die Zusammenarbeit mit Technologie- und Analysepartnern, um qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern, die skalierbar sind.

Der Senior Technical Product Manager ist verantwortlich dafür, dass die Plattform mit den Geschäftszielen von Aledade übereinstimmt, während er umfangreiche Salesforce-Kenntnisse und Best Practices nutzt, um unser internes Benutzererlebnis zu verbessern und den Geschäftswert zu steigern.

• Partnerschaft mit Geschäftsinhabern zur Förderung einer gemeinsamen Vision für das CRM-Ökosystem von Aledade, Entwicklung von Übereinstimmungen zu Einschränkungen, Prioritäten und idealem Endzustand sowie die Fähigkeit, diese Perspektive zu artikulieren und zu vertreten.
• Laufende Optimierung von Benutzerabläufen und -fähigkeiten, einschließlich der Überwachung wichtiger Kennzahlen und der Einbeziehung von Benutzerfeedback.
• Zusammenarbeit mit internen Teams und Endbenutzern, um ein tiefes Verständnis der Anforderungen zu entwickeln, durchdachte Lösungsdesigns durchzuführen, Daten zu verwenden, um Hypothesen zu testen, und die Teams während der Ausführung zu unterstützen.
• Erstellung detaillierter Benutzerstories für neue Funktionen, die detaillierte Beschreibungen der geschäftlichen Begründung, Anforderungen und Erfolgskriterien enthalten, die durch messbare Ergebnisse definiert sind.
• Entwicklung von kurz- und langfristigen Roadmaps, die maximalen Wert bei minimalem Risiko liefern und kontinuierliche Iterationen annehmen.

• Über 8 Jahre Erfahrung im Produktmanagement in der Technologie-, technologiegestützten Dienstleistungsbranche oder einem SaaS-Produkt.
• Nachweisliche Erfolge als Produktmanager in Salesforce, einschließlich Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und anderen Salesforce-Lösungen.
• Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.

• Tiefes Verständnis der Funktionen, Fähigkeiten und Einschränkungen der Salesforce-Plattform.
• Nachweisliche Erfolge bei der Gestaltung, Bereitstellung und Optimierung von KI- und agentischen Lösungen innerhalb des Salesforce-Ökosystems zur Orchestrierung nahtloser interner Abläufe über den gesamten Kundenlebenszyklus.
• Vertrautheit mit dem End-to-End-Kundenlebenszyklus, mit nachgewiesener Fähigkeit, operative Reibungspunkte zu identifizieren und intelligente Automatisierung bereitzustellen, die die Geschwindigkeit sowohl für die Operationsteams als auch für die Kunden erhöht.
• Nachgewiesene Innovation bei der Gestaltung von Verbesserungen oder Funktionen von Salesforce-Produkten, die das Benutzererlebnis und die Geschäftsergebnisse erheblich verbessern.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Software-Ingenieuren, Designern und anderen technischen Teams, um eine effiziente Produktentwicklung, Implementierung und rechtzeitige Lieferung von Funktionen sicherzustellen.
• Erfahrung mit und Verständnis des Softwareentwicklungszyklus und der Softwareentwicklungsmethoden. Bevorzugt Erfahrung mit Agile/Scrum-Teams.
• Ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten mit Schwerpunkt auf Problemlösung und dem Aufbau von Fachwissen.
• Fähigkeit, mehrdeutige Geschäftsanforderungen in qualitativ hochwertige technische Spezifikationen, Benutzerstories und Architekturdiagramme zu übersetzen.
• Leidenschaft für das Verständnis der Kundenbedürfnisse und die Bereitstellung eines benutzerzentrierten Erlebnisses.

• Sitzen für längere Zeiträume.
• Umfangreiche Nutzung von Computern und Tastaturen.
• Gelegentliches Gehen und Heben kann erforderlich sein.

Wer wir sind: Aledade, eine öffentliche Wohltätigkeitsgesellschaft, existiert, um den transformationalsten Teil unserer Gesundheitslandschaft - die unabhängige Primärversorgung - zu stärken. Wir wurden 2014 gegründet und sind seitdem das größte Netzwerk unabhängiger Primärversorger im Land geworden - wir helfen Praxen, Gesundheitszentren und Kliniken, ihren Patienten eine bessere Versorgung zu bieten und im wertbasierten Gesundheitswesen erfolgreich zu sein. Darüber hinaus zielen wir darauf ab, durch die Schaffung von wertbasierten Verträgen über eine Vielzahl von Gesundheitsplänen das traditionelle Gebührenmodell umzukehren. Unsere Arbeit stärkt die Kontinuität der Versorgung, stimmt Anreize ab und stellt sicher, dass Hausärzte für das bezahlt werden, was sie am besten können - die Gesundheit der Patienten zu erhalten.

Wenn Sie dazu beitragen möchten, ein Gesundheitssystem zu schaffen, das gut für Patienten, gut für Praxen und gut für die Gesellschaft ist - und wenn Sie bereit sind, Teil einer kollaborativen, integrativen und remote-first Kultur zu werden - sind Sie hier genau richtig.

Was bedeutet das für Sie? Bei Aledade werden Sie Teil einer kreativen Kultur, die von einer Leidenschaft für die Lösung komplexer Probleme geprägt ist, mit Respekt, Offenheit und dem Wunsch zu lernen. Sie werden mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, die eine breite Palette von Erfahrungen, Interessen, Hintergründen, Überzeugungen und Erfolgen in ihre Arbeit einbringen - und die alle durch eine gemeinsame Leidenschaft für die öffentliche Gesundheit und ein Engagement für die Mission von Aledade vereint sind.

Zusätzlich zu Freizeit zur Unterstützung der Work-Life-Balance und des Genusses bieten wir das folgende umfassende Leistungspaket, das auf das allgemeine Wohlbefinden unserer Teammitglieder ausgelegt ist:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, sind für viele Rollen verfügbar.
• Kranken-, Zahn- und Krankenversicherung, die bis zu 80 % für Mitarbeiter, Angehörige und Lebenspartner bezahlt wird.
• Robustes Urlaubsprogramm (21 Tage PTO im ersten Jahr).
• Zwei bezahlte Freiwilligentage und 11 bezahlte Feiertage.
• 12 Wochen bezahlter Elternurlaub für alle neuen Eltern.
• Sechs Wochen bezahlter Sabbatical nach sechs Jahren Dienstzeit.
• Bildungsassistentenprogramm und klinisches Mitarbeitererstattungsprogramm.
• 401(k) mit bis zu 4 % Matching.
• Aktienoptionen.
• Und vieles mehr!

Bei Aledade akzeptieren wir nicht nur Unterschiede, wir feiern sie! Wir streben danach, hochqualifizierte Personen zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, die die vielfältigen Gemeinschaften repräsentieren, in denen wir leben und arbeiten. Aledade verpflichtet sich, ein diverses Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Die Beschäftigungspolitik und Entscheidungen bei Aledade basieren auf Verdiensten, Qualifikationen, Leistungen und geschäftlichen Bedürfnissen. Alle qualifizierten Kandidaten erhalten unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder medizinischer Bedingungen im Zusammenhang mit Schwangerschaft oder Geburt), Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Religion, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, gesetzlich geschützter genetischer Information, Familienstand, Veteranenstatus oder sexueller Orientierung Berücksichtigung für eine Anstellung.