Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und verwalte unsere Community-Plattform mit innovativen Tools und Technologien.
- Unternehmen: Boomi, ein Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine benutzerfreundliche Community und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Community-Entwicklung und Administration.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Communities-Spezialisten für eine cloudbasierte SaaS-Plattform mit niedrigem Code, um unser externes Kunden-/internes Mitarbeiter-Community-Portal zu entwerfen, zu erstellen und zu warten. Sie sind verantwortlich für die technische Gesundheit des Communities-Moduls, einschließlich Forum-Architektur, Gamification-Logik und nahtloser Integration von Community-Inhalten in unsere Wissensmanagement- und Fallmanagementsysteme. Ihre Rolle besteht darin, die Lücke zwischen den technischen Plattformfähigkeiten und einer nahtlosen Benutzererfahrung zu überbrücken.
Was Sie tun werden:
- Community-Architektur & Entwicklung:
- Portal-Design: Entwickeln und Warten des ServiceNow Community-Portals mit Service Portal, UI Builder und Seismic.
- Benutzerdefinierte Widgets: Erstellen von benutzerdefinierten Widgets mit AngularJS, HTML und CSS zur Verbesserung des Community-Engagements (z. B. benutzerdefinierte Gamification-Leaderboards, spezialisierte Suchfilter).
- Integration: Verbinden von Community-Daten mit CSM, damit Forum-Beiträge bei Bedarf in Supportfälle umgewandelt werden können.
- Plattformadministration:
- Governance: Konfigurieren von Forumstrukturen, Unterforen und Themenhierarchien.
- Zugriffskontrolle: Verwalten von granularen Berechtigungen für verschiedene Benutzer-Personas (Kunden, MVPs, Partner und interne Mitarbeiter).
- Gamification: Entwerfen und Verwalten des Community-Reputationssystems, einschließlich Abzeichen, Punktestufen und Auslösern für Erfolge.
- Moderation & Automatisierung:
- Moderationstools: Konfigurieren automatisierter Moderationsregeln mit RegEx und Schlüsselwörtern zur Kennzeichnung unangemessener Inhalte.
- Now Assist-Integration: Implementieren von KI-gesteuerten Funktionen wie automatisches Tagging von Beiträgen, KI-generierte Zusammenfassungen für lange Threads und Empfehlungen für „Ähnliche Inhalte“.
- Wissensernte: Entwickeln von Workflows, um qualitativ hochwertige Community-Lösungen zu „ernten“ und in offizielle Wissensdatenbankartikel (KB) umzuwandeln.
Was Sie benötigen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
- Erfahrung: Über 10 Jahre praktische Erfahrung in der Community-Entwicklung und -Administration in einer Unternehmensumgebung und über 3 Jahre Erfahrung in einer cloudbasierten SaaS-Plattform mit niedrigem Code; Erfahrung mit ServiceNow ist von Vorteil.
- Bildung: Master-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Kernplattform: Business Rules, Script Includes, Flow Designer, Access Control Lists und Data Policies.
- Webtechnologien: JavaScript, Angular JS, CSS/SASS und HTML5.
- Module: ServiceNow Communities, Customer Service Management und Knowledge Management oder gleichwertige Module in anderen Community-SaaS-Plattformen.
- UI/UX: Erfahrung mit Service Portal und dem Now Experience Framework oder ähnlichem unter Verwendung von Angular JS oder React JS.
- Community-First-Mindset: Verstehen, dass eine technische „Lösung“ auch eine positive soziale Erfahrung bieten muss.
- Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Performance Analytics zu nutzen, um die Gesundheit der Community zu verfolgen (z. B. Zeit bis zur ersten Antwort, Abweisungsraten).
- Zusammenarbeit: Fähigkeit, eng mit Marketing- und Customer Success-Teams zusammenzuarbeiten, um das Erscheinungsbild des Portals an die Markenstandards anzupassen.
Zusätzliche gewünschte Erfahrungen:
- Certified System Administrator (CSA)
- Certified Application Developer (CAD)
- CIS - Customer Service Management
- ServiceNow Micro-Zertifizierung: Communities
Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und individuellen Qualifikationen. Boomi bemüht sich, eine integrative und zugängliche Umgebung für Kandidaten und Mitarbeiter zu schaffen. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine Anfrage an talent@boomi.com. Dieser Posteingang ist ausschließlich für Unterstützungsanfragen gedacht, bitte senden Sie keine Lebensläufe oder allgemeinen Anfragen.
ServiceNow Communities Developer/Administrator Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Als Arbeitgeber bietet Boomi eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, einem positiven Arbeitsklima und der Chance, an spannenden Projekten in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten. Zudem fördern wir eine inklusive Kultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Stärken nutzt, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ServiceNow Communities Developer/Administrator erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ServiceNow Communities Developer/Administrator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position ServiceNow Communities Developer/Administrator zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
