Services Consulting Specialist

Bei FourKites haben wir die Möglichkeit, komplexe Herausforderungen mit realen Auswirkungen anzugehen. Ob medizinische Lieferungen von Cardinal Health oder Lebensmittel für Walmart, die FourKites-Plattform hilft Kunden, globale Lieferketten effizient, agil und nachhaltig zu betreiben. Schließen Sie sich einem Team von neugierigen Problemlösern an, das Unterschiede feiert, mit Empathie führt und Inklusivität schätzt.

Als Services Consulting Specialist (SCS) fungieren Sie als strategische Brücke zwischen unseren Vertriebs- und Professional Services-Teams – unterstützen Interessenten bei der Abgrenzung, Risikobewertung und Anforderungserhebung, während Sie einen reibungslosen Übergang vom Vertrieb zur Implementierung sicherstellen. Dies ist eine Vollzeitstelle, die sowohl die Entwicklung neuer Geschäfte als auch die Expansion innerhalb unserer bestehenden Kundenbasis umfasst. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb und dem Kundenservice zusammen, um hochwertige Dienstleistungen zu positionieren, die die Zeit bis zum Wert beschleunigen und bedeutende Geschäftsergebnisse für Kunden im gesamten Lieferketten-Ökosystem erzielen.

Verantwortlichkeiten

• Pre-Sales & Prospect Engagement: Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice zur Bewertung der Umsetzbarkeit von Interessenten und Sicherstellung, dass Kunden erfolgreich innerhalb des Liefermodells von FourKites implementiert werden können.
• Leitung von Design-Sitzungen mit Interessenten und Kunden zur Kartierung der aktuellen Betriebsabläufe und Definition eines klaren Lösungswegs mit FourKites.
• Engagement mit wertvollen, komplexen Interessenten zur Durchführung von Workshops, die Lösungslücken, operationale Komplexitäten und einen gangbaren Weg nach vorne identifizieren.
• Unterstützung des Vertriebs bei RFP-Antworten in Bezug auf Implementierungs- und Betriebsaktivitäten.
• Strategische Beratung zu Pilotprogrammen während des Pre-Sales-Zyklus.
• Überprüfung und Durchsetzung der Standards für die Vollständigkeit von BRDs, bevor das SCS-Engagement beginnt; Definition und Veröffentlichung der Mindestanforderungen an den Intake für Vertrieb und Pre-Sales (Solution Advisors).

• Scoping & Commercial Support: Überprüfung und Genehmigung von Rough Order of Magnitude (ROM)-Ergebnissen für hochkomplexe Liefermodelle.
• Eigenverantwortliche Überprüfung und Finalisierung des Solution Scoping Documents (SSD), das die Gespräche mit Interessenten und Kunden zur Bestätigung des endgültigen Projektumfangs steuert.
• Gestaltung und Durchführung von cross-modal Business Process Design-Sitzungen; Aufbau einer Methodik, die die Facilitation-Fähigkeit schrittweise von SCS auf Implementierungsmanager überträgt.
• Unterstützung von Vertrieb, Kundenservice und Implementierungsteams mit Fixed Fee-Dienstleistungsangeboten – einschließlich geschätzter Zeitpläne, Musterprojektplänen und Stundenabschätzungen, die auf die Anforderungen jedes Interessenten abgestimmt sind.
• Bereitstellung aller erforderlichen Scope-Eingaben für die Erstellung von Statements of Work (SOW) an das Rechtsteam.
• Eigenverantwortliche Durchführung aller Redline-Überprüfungen und -Antworten, die spezifisch für die SOW sind.

• Risk & Opportunity Management: Identifizierung und Kennzeichnung von Implementierungsrisiken bei Pipeline-Möglichkeiten – einschließlich ARR-zu-Komplexitäts-Ungleichgewichten und unrealistischen Zeitverpflichtungen – und angemessene Eskalation über Deal Desk Reviews.
• Partnerschaft mit Vertrieb und Produkt zu neuen Dienstleistungsangeboten und strategischen Partnerschaften.
• Autorität des Implementierungsteams in Bezug auf PS-Gebührenanforderungen und Umfangsverpflichtungen; Aufrechterhaltung angemessener kommerzieller Bedingungen unter Druck des Vertriebs für Zugeständnisse, mit einem definierten Eskalationsweg zur PS-Leitung, wenn keine Einigung erzielt werden kann.

• Enablement & Best Practices: Leitung laufender Schulungssitzungen mit der Vertriebsorganisation zur Erhöhung des Wertes von Professional Services als Wettbewerbsvorteil.
• Partnerschaft mit dem Solution Advisor (SA)-Team zur Bereitstellung von Schulungen zu bewährten Verfahren in Bezug auf Implementierungsmethodik und Interessentenscoping.
• Definition, Kommunikation und Durchsetzung des SCS-Engagementmodells – einschließlich Mindestschwellen für Zuweisungen, Umfangsgrenzen zwischen SCS, SA und AE sowie dem Prozess zur Verwaltung von außerhalb des Umfangs liegenden Anfragen, die fälschlicherweise an das SCS-Team weitergeleitet werden.

• Documentation & Reporting: Eigenverantwortliche Erstellung, Pflege und laufende Aktualisierung aller internen und externen SCS-Unterlagen.
• Eigenverantwortliche Erstellung, Pflege und laufende Aktualisierung aller internen SCS-Berichte.

Anforderungen

• 5+ Jahre Erfahrung in einer Implementierungs- oder Vertriebsunterstützungsrolle, vorzugsweise in einer SaaS-Softwareorganisation.
• 7+ Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, einschließlich eines Teils mit Unternehmenskunden im Bereich der Lieferkette.
• Erfahrung in der Bewertung der Datenbereitschaft in multimodalen Lieferkettenumgebungen und der Diagnose von Integrationslücken vor der Implementierung.
• Fähigkeit, agil in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und zu priorisieren.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Ursachen zu identifizieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, die konsistente Botschaften im gesamten Verkaufszyklus fördern.
• Tiefes Wissen über die FourKites-Implementierungsmethodik und das gesamte FourKites-Produktportfolio.

Bevorzugte Qualifikationen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl geschäftliche als auch technische Stakeholder zu engagieren.
• Tiefes Wissen über die FourKites-Implementierungsmethodik und das gesamte FourKites-Produktportfolio.
• Überlegene Präsentationsfähigkeiten, einschließlich Erfahrung in der Präsentation vor Führungskräften auf C-Ebene.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Durchführung erfolgreicher Implementierungen mit Unternehmenskunden.
• Starke kritische Denkfähigkeiten mit der Fähigkeit, in einem schnelllebigen, agilen Umfeld zu gedeihen.
• Bereitschaft zu reisen, bis zu 20% nach Bedarf.

Wir wissen, dass Stellenanzeigen einschüchternd sein können, und Studien zeigen, dass Männer sich auf Stellen bewerben, wenn sie im Durchschnitt 60% der Kriterien erfüllen, während Frauen und andere marginalisierte Personen dazu neigen, sich nur zu bewerben, wenn sie jede Anforderung erfüllen. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, wenn Sie denken, dass Sie passen könnten, und geben Sie uns beiden die Chance, es herauszufinden!

Vergütung

Die erwartete jährliche Grundgehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 100.000 und 130.000 USD. Die tatsächliche Vergütung wird basierend auf mehreren Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erfahrung, Qualifikationen, Fähigkeiten und Geschäftsbedürfnisse, bestimmt. Neben dem Grundgehalt ist diese Position berechtigt, Bonus- und Anreizvergütungen sowie an dem Aktienoptionsprogramm von FourKites teilzunehmen.

Leistungen

FourKites bietet wettbewerbsfähige Vergütung mit Aktienoptionen, hervorragenden Leistungen und einer kollaborativen Kultur für alle Mitarbeiter weltweit. Um Ihnen zu helfen, Ihr Bestes zu geben, haben wir 5 globale Erholungstage, zusätzlich zu großzügigem PTO und regulären Feiertagen. Elternzeit für alle Eltern, ein jährlicher Wellness-Stipendium und Freiwilligentage bieten Ihnen ebenfalls Zeit und Ressourcen für Selbstpflege und um sich um andere zu kümmern. Im Laufe des Jahres reserviert FourKites Zeit während des Arbeitstags, um Vielfalt zu lernen und zu feiern. Wir hören immer auf neue Wege, um jeden im Büro und außerhalb des Büros zu unterstützen.

Leistungen umfassen:

• Medizinische, zahnärztliche und visuelle Leistungen ab dem ersten Tag der Beschäftigung.
• 401k-Rentenersparnisse mit Arbeitgeberbeitrag.
• Bonus- und Anreizvergütungen sowie Aktienoptionsprogramm für Mitarbeiter.
• Arbeitgeberfinanzierte Lebensversicherung und kurzfristige Invaliditätsversicherung.
• Großzügiger PTO, globale Erholungstage und Freiwilligentage.
• Bezahlte Elternzeit für alle Eltern.
• Ressourcen für Familienplanung und inklusive Wohlbefinden.
• Technologieerstattung.
• Pendlerleistungen für Mitarbeiter im Büro (Chicago).
• Jährliches Wellness-Stipendium.
• Laufende Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Über FourKites

FourKites, der Marktführer in der KI-gesteuerten Transformation von Lieferketten für globale Unternehmen und Pionier der Echtzeit-Sichtbarkeit, verwandelt Lieferkettendaten in automatisierte Aktionen. Der FourKites Intelligent Control Tower® baut Unternehmenssilos ab, indem er einen digitalen Zwilling von Bestellungen, Sendungen, Beständen und Vermögenswerten in Echtzeit erstellt. Diese umfassende Sicht, kombiniert mit KI-gesteuerten digitalen Arbeitskräften, ermöglicht es Unternehmen, Störungen zu verhindern, Routineaufgaben zu automatisieren und die Leistung in ihrer Lieferkette zu optimieren. FourKites verarbeitet täglich über 3,2 Millionen Ereignisse in der Lieferkette – von Bestellungen bis zur endgültigen Lieferung – und hilft über 1.600 globalen Marken, Störungen zu verhindern, schnellere Entscheidungen zu treffen und von reaktiver Verfolgung zu proaktiver Orchestrierung der Lieferkette überzugehen.

Für weitere Informationen besuchen Sie www.fourkites.com.

FourKites ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.