Software Engineer III (Kora/Support)

Unser Gesundheitssystem ist die Hauptursache für persönliche Insolvenz in den USA. Jedes Jahr leiden über 50 Millionen Amerikaner unter negativen finanziellen Folgen aufgrund der Inanspruchnahme von Gesundheitsleistungen, von niedrigeren Kreditbewertungen bis hin zu gepfändeten Löhnen. Die Herausforderung wird immer größer, da hochabziehbare Gesundheitspläne die am schnellsten wachsende Planart in den USA sind. Cedars Mission ist es, Datenwissenschaft, intelligentes Produktdesign und Personalisierung zu nutzen, um das Gesundheitswesen erschwinglicher und zugänglicher zu machen. Heute engagieren sich Gesundheitsdienstleister weiterhin mit ihren Verbrauchern in einem „One-Size-Fits-All“-Ansatz; Cedar freut sich darauf, bewährte Praktiken der Verbraucher zu nutzen, um ein überlegenes Erlebnis zu bieten.

Die Rolle: Wir haben einen Sprach-AI-Agenten entwickelt, der mit Patienten über ihre Arztrechnungen spricht, und er funktioniert. Kora ist live mit echten Kunden und wächst. Jetzt erweitern wir uns in den Bereichen Chat, SMS und ausgehende Anrufe mit einem Team von fünf Ingenieuren. Diese Rolle ist im wahrsten Sinne des Wortes Full-Stack: Sie werden Datenintegrationen erstellen, LLM-Prompts entwickeln, Infrastruktur konfigurieren und Funktionen bereitstellen, mit denen echte Patienten in derselben Woche interagieren.

Als Mitglied des Kora-Teams (ehemals bekannt als Support) könnte Ihr Tag so aussehen:

• Innovation vorantreiben: Experimentieren und Starten von GenAI-gestützten Funktionen in Zusammenarbeit mit KI-Wissenschaftlern.
• Generative KI nutzen: Entwicklung und Produktionsabläufe durch Integration von LLMs, Bereitstellung notwendiger Kontexte und Einschränkungen unter Verwendung moderner Praktiken und Evaluierung der Ausgaben zur weiteren Verfeinerung.
• Patientenverständnis fördern: Verbesserung von Kora, unserem erstklassigen Sprach-AI-Agenten, um personalisierte Abrechnungsanleitungen über empathische und mitfühlende Kommunikation bereitzustellen.
• Enger Kontakt zu unseren Nutzern: Aktives Überprüfen von Anruftranskripten und Gesprächsprotokollen, um gutes und schlechtes Produktverhalten zu identifizieren und diese Erkenntnisse direkt in das System zurückzuführen.
• Koras Reichweite erweitern: Beitrag zum Übergang von einem hauptsächlich eingehenden sprachbasierten Agenten zu einer multimodalen Plattform, einschließlich ausgehender Anrufe, Chat und SMS.
• Andere inspirieren und führen: Aktive Mitwirkung an der Teamentwicklung, Management technischer Projekte und Mentoring von Kollegen, damit sie Verantwortung für ihre eigenen Projekte übernehmen.
• Technischen Standard erhöhen: Kreative Initiative ergreifen, wie z.B. neue Ansätze zur agentenbasierten Entwicklung zu evaluieren oder Techniken für schnelles Prototyping zu entwickeln.

Was wir suchen:

• Starke technische Führung mit nachweislichen Erfolgen bei der Erzielung messbarer Auswirkungen über den gesamten Stack (4–6 Jahre Erfahrung bevorzugt, aber nicht erforderlich).
• Erfahrung mit Generativer KI und großen Sprachmodellen, entweder durch Nutzung zur Steigerung von Produktivität und Effizienz oder durch Integration von APIs in ein Produkt.
• Komfort beim Überqueren typischer Ingenieurgrenzen.
• Nachgewiesene Fähigkeiten im unabhängigen, praktischen Codieren und Problemlösen, einschließlich der Handhabung komplexer Randfälle, Optimierung der Effizienz und Bereitstellung robuster Lösungen innerhalb von Zeitvorgaben.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, komplexe technische Ideen klar, prägnant und mit überzeugenden Beispielen zu artikulieren.
• Starkes Engagement für bewährte Ingenieurpraktiken, einschließlich des Schreibens von sauberem, wartbarem und gut getesteten Code.
• Unternehmerische Denkweise; Sie gedeihen in schnelllebigen, mehrdeutigen Umgebungen und lieben es, komplexe Probleme zu lösen.
• Erfahrung mit modernen Sprachen und Frameworks; Python und TypeScript sind die Hauptsprachen in diesem Team (ungefähr 50/50). React-Erfahrung ist nützlich.
• Komfort im Umgang mit nicht-deterministischen Systemen.
• Leidenschaft für unsere Mission. Sie setzen sich dafür ein, das Gesundheitswesen einfacher, fairer und transparenter für Patienten zu gestalten.

Vergütung und Vorteile:

• Gehaltsbereich: $170,000-215,000
• Diese Rolle ist aktienberechtigt.
• Wettbewerbsfähiges Leistungs- und Wellnesspaket.

Was bieten wir dem idealen Kandidaten?

• Die Möglichkeit, das Gesundheitssystem der USA in einem schnell wachsenden Unternehmen zu verbessern!
• Flexibilität, je nach Bedarf von zu Hause oder im Büro zu arbeiten.
• Unbegrenzter PTO für Urlaub, Krankheit und mentale Gesundheitstage.
• 16 Wochen bezahlter Elternurlaub mit Gesundheitsleistungen für alle Eltern.
• Diversitätsinitiativen, die Cedarians ermutigen, ihr ganzes Ich zur Arbeit zu bringen.
• Wettbewerbsfähige Vergütung, Aktien (für qualifizierte Rollen) und Gesundheitsleistungen.
• Cedar matcht 100% Ihrer 401(k)-Beiträge bis zu 3% Ihres Jahresgehalts.
• Zugang zu praktischer Mentorschaft, Coaching und einem Budget für Lern- und Entwicklungsressourcen.

Über uns: Cedar wurde 2016 von Florian Otto und Arel Lidow gegründet, nachdem eine negative Erfahrung mit medizinischen Rechnungen sie inspiriert hat, unser Gesundheitssystem zu verbessern. Cedar hat sich zu einem führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie entwickelt, das von bemerkenswertem Wachstum geprägt ist.