Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen und effizienten Software-Support für unsere Kunden.
- Unternehmen: SpotOn, ein innovatives Unternehmen, das Restaurants unterstützt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der Gastronomie mit Herz und Engagement.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
About Spot On
We’re not just building restaurant tech, we’re giving independent restaurants the tools to compete and win.
From our award‑winning point‑of‑sale to AI‑powered profit tools, everything we do helps operators boost profit, work smarter, and keep their best people.
And every solution is backed by real humans who actually give a sh*t about helping restaurants succeed.
- Named the #1 Restaurant POS by G2
- (Fall 2025), based on ratings from real users
- Rated the top‑rated point‑of‑sale
- (POS) for restaurants, bars, retail, and small businesses by Capterra users
- Awarded
- Great Places to Work and Built In’s
- Best Workplaces for multiple years running
We move fast, care hard, and fight for independent restaurant operators to do what they love, and love doing it.
If you’re looking to make an impact with heart and hustle, Spot On is the place for you.
Position Objective
The Software Support Expert I provides friendly, knowledgeable, and efficient software support, acting as a trusted client advocate.
This role ensures timely issue resolution, clear communication, and a seamless experience, helping clients get the most value from our products.
Responsibilities
- Process Optimization
- Follow Standard Operating Procedures (SOPs), Service Level Agreements (SLAs), and internal checklists to ensure consistent software support.
- Identify and report software‑related process gaps or recurring issues to support continuous improvement.
- Review case outcomes to ensure accuracy, consistency, and adherence to documented workflows.
- Software Support & Troubleshooting
- Provide knowledgeable support on software features, workflows, and functionality.
- Guide clients through step‑by‑step software processes to resolve usage questions.
- Escalate software issues beyond standard workflows when necessary.
- Client Advocacy & Communication
- Act as a trusted client advocate, ensuring seamless case management and timely resolution of software‑related inquiries.
- Educate clients on software best practices, features, and self‑service resources.
- Communicate clearly with clients to simplify complex software concepts.
- Operational Excellence & Collaboration
- Manage multiple software‑related cases while maintaining service quality and responsiveness.
- Document client interactions accurately in CRM and support tools (e. g., Salesforce).
- Collaborate with team members to share knowledge and improve software support processes.
Skills & Knowledge
- Customer Focus: Demonstrated commitment to delivering an exceptional client experience.
- Technical Proficiency: Working knowledge of software, hardware, and system integrations.
- Communication: Clear and professional communicator with both technical and non‑technical audiences.
- Problem‑Solving: Strong analytical and troubleshooting skills. Adaptability: Thrives in dynamic, fast‑paced environments with evolving technology.
- Organization: Skilled in multitasking and maintaining thorough documentation.
- Support: Experience providing customer or technical support, preferably in Saa S or POS environments, with proven success resolving issues and managing client relationships.
- Previous Experience
- 1 year of professional experience in customer success or related roles.
- Experience in fintech or Saa S environments preferred.
Education / Professional Training
- A high school diploma or GED is required.
- An Associate degree in Computer Science, Information Systems, Business Management, Communications, Hospitality, or a related field is preferred.
- An equivalent combination of education and experience may be considered.
- Languages & Level of Proficiency
- Fluent in English and Spanish (written and verbal).
- Additional languages are preferred but not required.
We will never ask candidates to pay fees, purchase equipment, or share sensitive personal or financial information during the hiring process.
All legitimate communication from our recruiting team will come from an official company email address (@ spoton. com).
If something seems suspicious, please contact us at careers@spoton. com.
Spot On is an equal employment opportunity employer.
Qualified candidates are considered for employment without regard to race, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, age, military or veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law.
Work authorization in the U. S. is required. Visa sponsorship is not available for this role.
Spot On is an E-Verify company.
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Software Support Expert I | P2 & 5 Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Software Support Expert I | P2 & 5 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software Support Expert I | P2 & 5 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Software Support Expert I | P2 & 5 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
