Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren strategischen Kunden, ihren Wert zu maximieren und ihre Verträge zu erneuern.
- Unternehmen: Flexera, ein innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und die Chance, ein kleines Team zu leiten.
- Warum dieser Job: Führe komplexe Projekte und inspiriere andere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung in Führungspositionen im IT-Bereich oder strategische Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Der Solution Success Manager (SSM) ist ein funktionsübergreifender und natürlicher Führer mit umfangreicher Erfahrung in der Branche, einer Erfolgsbilanz bei der Leitung komplexer Projekte, der Führung von Mitarbeitern und der Erzielung von Geschäftsergebnissen für ihre Organisationen. Sie sind hochmotivierte CSMs, die ein komplexes Kundenportfolio betreuen können, während sie andere inspirieren, coachen und unterstützen.
Sie sind der Account-Inhaber für hochkomplexe und große Kunden, die mehrere Flexera-Lösungen von Cloud bis On-Premises bereitstellen, und verwalten proaktiv ihr Portfolio im Hinblick auf den Wert und die Geschäftsziele während des gesamten Lebenszyklus eines Kunden.
Verantwortlichkeiten- Helfen Sie unseren wichtigsten strategischen Kunden, quantifizierbaren Wert zu erkennen, ihre Verträge zu verlängern und Referenzen zu werden.
- Identifizieren Sie potenzielle Abwanderungsrisiken und entwickeln Sie Strategien zur Minderung.
- Identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten (Upsell und Cross-Sell) für den Vertrieb.
- Handeln Sie als Account-Inhaber, um die Verlängerung und Expansion in Abstimmung mit allen Flexera-Funktionen und -Abteilungen sicherzustellen.
- Maximieren Sie die Nutzung der Produkte von Flexera und verwalten Sie Kundeneskalationen (technisch und geschäftlich).
- Identifizieren Sie Stakeholder im Account und bauen Sie Beziehungen auf.
- Proaktiv neue Wertgespräche führen.
- Halten Sie den Kunden über relevante Neuigkeiten von Flexera informiert (Produktveröffentlichungen, Fähigkeiten, Vision, M&A, Best Practices).
- Besitzen Sie einen Plan zur Befähigung und Entwicklung für den Customer Success.
- Leiten Sie funktionsübergreifende Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung für das Unternehmen.
- Coachen Sie neue CSMs bei der Einarbeitung und dem Ramp-Up.
- Leiten Sie wahrscheinlich ein kleines Team.
- Eine ergebnisorientierte Person mit einer kundenorientierten Denkweise.
- 5 Jahre Erfahrung in Führungspositionen in der IT eines Fortune 1000-Unternehmens oder Erfahrung in einer strategischen Kundenrolle für ein Unternehmen der Unternehmens-IT-Software.
- Nachgewiesene Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und proaktiv auszubauen.
- Fähigkeit, mit funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten und die Kommunikation zwischen technischen und kommerziellen Teams zu erleichtern.
- Selbststarter, unabhängiger Denker, aktiver Lerner.
- Anerkannter und erfolgreicher Praktiker mit Verständnis für die Geschäftswelt und die Sprache der IT.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene (Überzeugung, Konfliktlösung, Prägnanz, Diplomatie, Verhandlung).
- Erfahrung in der Ausübung dieser Fähigkeiten aus der Ferne ist von Vorteil.
- Erfahrung im Management von Mitarbeitern.
- Komfortable Nutzung von CRM- und CS-Software wie Salesforce und Gainsight als effektive Werkzeuge.
- Erfolgreiche Projektmanagement-Erfahrung mit Budgetverantwortung.
- Verständnis von Software- und SaaS-Lizenzmodellen. Kenntnisse in Sicherheits- und Servicemanagement sind von Vorteil.
Flexera ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegezeit, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder einer anderen durch lokale/nationale Gesetze, Richtlinien und/oder Vorschriften geschützten Eigenschaft berücksichtigt.
Flexera erkennt den Wert an, der sich aus der Beschäftigung einer vielfältigen, gerechten und integrativen Belegschaft ergibt. Wir erkennen an, dass Gerechtigkeit die Anerkennung vergangener Ausschlüsse erfordert und dass Inklusion absichtliche Anstrengungen erfordert. Unser DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) Rat ist die treibende Kraft hinter unserem Engagement für die Förderung von Richtlinien und Praktiken, die ein einladendes Umfeld für alle schaffen.
Wir ermutigen Kandidaten, die Unterstützung benötigen, uns dies mitzuteilen, indem sie eine E-Mail an careers@flexera.com senden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Solution Success Manager erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Solution Success Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
