Solutions Architect - Enterprise Service Management (Energy Sector)

Die Gelegenheit

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ServiceRocket expandiert in komplexe, regulierte Branchen – Energie, Versorgungsunternehmen und kritische Infrastruktur. Diese Kunden benötigen nicht nur jemanden, der Jira kennt. Sie brauchen jemanden, der in einen Raum mit einem OT-Cybersicherheitsleiter und einem VP von IT gehen kann, das Vertrauen beider gewinnt und eine Lösung entwirft, die innerhalb von Einschränkungen funktioniert, mit denen die meisten Berater noch nie konfrontiert waren: luftdicht abgeschottete Netzwerke, IEC 62443-Konformität, OT/IT-Trennungsmandate und Asset-Management-Systeme, die für industrielle Steuerungsumgebungen entwickelt wurden.

Wenn Sie über diesen Hintergrund verfügen oder die Grundlage haben, ihn schnell aufzubauen, ist dies eine seltene Gelegenheit, an bedeutungsvoller Arbeit zu arbeiten und ServiceRocket dabei zu helfen, das geistige Eigentum und die Referenzarchitektur aufzubauen, die definiert, wie die Branche diese Probleme angeht.

Die Rolle

Als Solutions Architect sind Sie der strategische Anker für Ihre Kunden. Sie erstellen die Roadmaps, gestalten die Architektur und pflegen die vertrauensvolle Beraterbeziehung, die ServiceRocket dabei hält, wie ein Kunde über seine Zukunft denkt. Sie sind die Person, die definiert, was geliefert wird und warum.

Sie bringen tiefgehende Expertise in mindestens einem der Kernbereiche von ServiceRocket mit, mit der Fähigkeit, strategische Gespräche über alle Bereiche hinweg zu führen. Sie kennen die Atlassian-Plattform gut genug, um zu sehen, was möglich ist, bevor ein Kunde danach fragt.

Was Sie tun werden

• Strategische Kundenpartnerschaft
  • Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beraterbeziehungen zu technischen und geschäftlichen Stakeholdern, einschließlich C-Suite und operativen Führungsteams.
  • Leitung strategischer Roadmap-Gespräche, die die Geschäftsziele des Kunden mit den Fähigkeiten von Atlassian und messbaren Ergebnissen verbinden.
  • Kartierung von Unternehmensinitiativen zu KPIs und Artikulation, wie das Atlassian System of Work geschäftlichen Wert schafft.
  • Identifizierung und Entwicklung neuer Möglichkeiten innerhalb bestehender Konten, Beitrag zur Kontenplanung und -wachstum.
  • Teilnahme an strategischen Verkaufs- und Angebotspräsentationen.
  • Navigation in Multi-Stakeholder-Umgebungen – OT, IT, Cybersicherheits- und Compliance-Teams – unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Kulturen, Bedenken und regulatorischen Anforderungen jedes Bereichs.
• Architektur & Governance
  • Definition der Systemarchitektur und Bereitstellung von Aufsicht für unternehmensweite Implementierungen entlang der Kunden-Roadmap.
  • Entwurf robuster Integrationen zwischen Atlassian und Unternehmenssystemen unter Verwendung von ServiceRocket, Atlassian und Partnertechnologien.
  • Beratung der Kunden bei komplexen architektonischen Entscheidungen mit Fokus auf langfristigen Wert und Erfolg bei der Einführung.
  • Beratung zu Change-Management-Strategien, die erforderlich sind, um neue Technologien und neu gestaltete Prozesse zu integrieren.
  • Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Prototypisierung von Innovationen und maßgeschneiderten Lösungen.
  • Entwurf sicherer Integrationsmuster für netzwerkbeschränkte Umgebungen, einschließlich luftdicht abgeschotteter, DMZ- und ausgehender Architekturen, die in regulierten Branchen üblich sind.
  • Architektur von CMDB- und Asset-Management-Lösungen unter Verwendung von JSM Assets und Data Manager, einschließlich Ansätzen für Umgebungen, in denen keine direkte API-Konnektivität verfügbar ist.
  • Beratung zu OT/IT-Trennungsarchitekturen, die an das Purdue/ISA-95-Modell angepasst sind, um sicherzustellen, dass Atlassian-Lösungen den Standards der industriellen Cybersicherheit entsprechen.
• Domänenspezialisierung & Thought Leadership
  • Leitung der Erstellung wiederverwendbarer strategischer Vermögenswerte – Rahmenwerke, Referenzarchitekturen, Best-Practice-Leitfäden – die die Fähigkeit des Teams erhöhen.
  • Beitrag zu ServiceRocket IP durch Webinare, Demonstrationen und Inhalte, die KI, Analytik und System of Work-Denken integrieren.
  • Aufbau Ihrer persönlichen Marke durch die Atlassian-Community, Konferenzen und Veröffentlichungen.
  • Entwicklung replizierbarer Compliance-Rahmenwerke für regulierte Sektoren (Energie, Ressourcen, Versorgungsunternehmen), die zukünftige Engagements mit ähnlichen OT/IT-Trennungs- und regulatorischen Anforderungen beschleunigen können.

Was Sie mitbringen werden

• Erfahrung
  • 8+ Jahre in technischer Beratung oder Lösungsarchitektur (oder 5 Jahre mit einem Master-Abschluss).
  • Nachweisliche Erfolge bei der Begleitung von Kunden durch signifikante Technologie- und Prozessänderungen, einschließlich Change-Management-Strategie.
  • Erfahrung in der Mentoring anderer Berater oder Architekten.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Operational Technology-Teams oder in kritischen Infrastrukturen – Energie, Versorgungsunternehmen, Öl & Gas, Bergbau oder Fertigung – sehr wünschenswert.
  • Vertrautheit mit industriellen Cybersicherheitsrahmen – IEC 62443, NERC CIP oder Purdue/ISA-95 – oder die nachgewiesene Fähigkeit, dieses Wissen schnell aufzubauen.
  • Erfahrung in der Bereitstellung in netzwerkbeschränkten oder luftdicht abgeschotteten Umgebungen, in denen eine Standardkonnektivität nicht angenommen werden kann.
• Tiefe Expertise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
  • Enterprise Service Management – Jira Service Management, ITIL
  • Asset Management & CMDB – JSM Assets, JSM Data Manager, Asset-Schema-Design, CMDB-Best-Practice
  • Enterprise Strategy & Planning – Jira Align, Focus, Advanced Roadmaps
  • Weltklasse Softwareentwicklung – Jira Software, Bitbucket, CI/CD, DevOps, Scaled Agile
  • Cloud-Migration – Atlassian Cloud, JCMA, CCMA, Teamwork Foundation
• Zertifizierungen
  • Relevante Zertifizierungen in Enterprise Architecture, ITIL Expert, SAFe, DevOps oder Prosci Change Management.
  • Mehrere Atlassian-Zertifizierungen (ACP, Atlassian Certified Master) sehr wünschenswert.
  • Industrielle Cybersicherheitszertifizierungen (GICSP, IEC 62443-Praktiker) oder HSE/Compliance-Rahmen sind ein bedeutender Differenzierungsfaktor.
• Fähigkeiten
  • Beziehungsaufbau – Vertrauenswürdig bei leitenden Stakeholdern; ebenso effektiv mit operativen Teams und der C-Suite.
  • Strategisches Denken – Geschäftliches Gespür, um mehrjährige Architekturen zu entwerfen und zu artikulieren.
  • Kommunikation & Storytelling – Kann komplexe technische Konzepte für jedes Publikum vereinfachen und eine überzeugende Vision vom Whiteboard aus aufbauen.
  • Architektonische Expertise – Tiefes Wissen über Atlassian-Integrationen, Cloud-Architektur (AWS, Azure), SSO/Identität, APIs und Webtechnologien.
  • Sicherheitsarchitektur – In der Lage, Lösungen innerhalb geschichteter Sicherheitsmodelle zu entwerfen und zu kommunizieren, einschließlich Netzwerksegmentierung, DMZ und ausgehenden Datenflüssen.
  • Navigation in regulierten Umgebungen – Komfortabel in auditgesteuerten, compliance-orientierten Kulturen, in denen das Change Management Sicherheit, Risiko und regulatorische Anforderungen berücksichtigen muss.
  • Datenintegrationsmuster – Vertrautheit mit CSV-basierten, geplanten und asynchronen Ansätzen als Alternativen zur Echtzeit-API-Konnektivität.

Vorteile

• Aktienoptionen: Möglichkeit zur Teilnahme am Eigentum des Unternehmens.
• Krankenversicherung: Unterstützung für Sie und Ihre Familie.
• Rentenplan/Fonds: verschiedene Pläne je nach Standort.
• Karrierewege-Programm: wachsen Sie horizontal, vertikal oder auf jede gewünschte Weise.
• Großzügige monatliche feste Zulagen: Rockettoria, Stipendium & Lernen, Tech Choice, Wellness.
• Großzügiger PTO plus ein kulturelles Erbe und ein Gemeinschaftstag, um Ihre Geschichte, Familie und Kultur zu feiern.

Zusätzliche Informationen

ServiceRocket setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein. ServiceRocket ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Status.

Obwohl die Position hybrid/remote ist, wird Bewerbern, die lokal im Büro des Landes ansässig sind, bevorzugte Berücksichtigung geschenkt, um besser mit unserem Team zusammenzuarbeiten. Diese Position ist nicht für Visa-Hilfe/Sponsoring oder Umzugshilfe geeignet.