Solutions Consultant & Customer Success Manager

Amperon ist ein Technologieunternehmen an der Schnittstelle von Energiedaten und KI. Wir sind auf Datenmanagementinfrastruktur, kohärente KI/ML-Modelle und fortschrittliche prädiktive Analytik spezialisiert. Amperon hilft Unternehmen im Bereich Energie und Versorgungsunternehmen, die Zuverlässigkeit des Stromnetzes zu verbessern, die Wirtschaftlichkeit von Vermögenswerten zu optimieren und die Dekarbonisierung zu beschleunigen. Mit einem Engagement für die Modernisierung des Stromnetzes und die Dekarbonisierung ist Amperon das Prognoseunternehmen des Energiewandels.

Wir bringen die klügsten Köpfe aus den Bereichen Energie, Sicherheit und Technologie zusammen, um den Klimawandel zu bekämpfen und den Übergang zu sauberen Energielösungen zu unterstützen. Wir haben Büros in Texas, sind jedoch ein Remote-First-Unternehmen.

Amperon hat erste Kunden in Europa, Account Executives (AE) im Markt und ein Produkt, das bereits erfolgreich ist. Was uns noch fehlt, ist der technische und kundenorientierte Ansprechpartner, der die gesamte kommerzielle Beziehung in der Region verantwortet. Das ist diese Rolle.

Sie werden mit AEs zusammenarbeiten, die bereits im Markt tätig sind, und mit Kunden, die bereits live sind – und Sie werden den technischen Verkaufsprozess und die Kundenbeziehung von Anfang bis Ende übernehmen. Vom ersten Entdeckungsgespräch bis zur mehrjährigen Bindung, mit echter Autonomie, direktem Zugang zur Führungsebene und einer klaren Einflussnahme auf unseren Produktfahrplan.

Es gibt eine Grundlage – ein starkes Produktangebot, Kunden, AEs sowie nordamerikanische Solutions Consultants (SC) und Customer Service (CS) Teams, auf die Sie sich stützen können, während Sie sich einarbeiten. Ihre Aufgabe ist es, dies nach Europa zu bringen und zu skalieren.

Was Sie tun werden:

• Land: Technischer Vertriebsunterstützung
  • Übernehmen Sie die technische Ebene des europäischen Verkaufsprozesses – Entdeckung, Scoping, Testdesign und Abschluss zusammen mit Account Executives.
  • Führen Sie technische Tests von Anfang bis Ende durch: Konfigurieren Sie die Datenlieferung, validieren Sie die Prognoseergebnisse anhand lokaler Marktbenchmarks und stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden den Wert sehen, bevor sie unterschreiben.
  • Gehen Sie tief mit technischen Käufern – Dateningenieuren, quantitativen Analysten, Planungsteams – in Bezug auf API-Integration, Prognosemethodik und Datenqualität.
  • Erreichen Sie kommerzielle Käufer – Handels-VPs, Risikoleiter, C-Suite – und übersetzen Sie, was Amperon tut, in die Markt- und kommerziellen Begriffe, die für sie wichtig sind.
  • Erstellen Sie wiederverwendbare Assets: RFP-Antworten, Integrationsleitfäden, Testvorlagen, marktspezifische Übersichten – Infrastruktur, die den nächsten Deal schneller macht.
  • Bringen Sie echte europäische Marktexpertise in jedes Gespräch mit potenziellen Kunden ein; Sie sind ein Kollege in diesen Diskussionen, nicht nur ein Pitchdeck.
• Erweitern: Kundenerfolg
  • Übernehmen Sie die Nachverkaufsbeziehung für Ihre europäischen Konten – Onboarding, Adoption, Gesundheit, Erneuerungen und Wachstum.
  • Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für das Geschäft jedes Kunden: ihre Arbeitsabläufe, P&L-Exposition, Erfolgskriterien und wo Amperon in ihrem Stack passt.
  • Seien Sie proaktiv bei Risiken und Chancen; warten Sie nicht auf vierteljährliche Geschäftsbesprechungen, um wichtige Gespräche zu führen.
  • Übersetzen Sie Kundenfeedback in spezifische, umsetzbare Produktanfragen – Sie sind das primäre Signal aus den europäischen Märkten zurück in unsere Produkt- und Datenteams.
  • Steigern Sie die Netto-Dollar-Retention und identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten in Ihrem Portfolio.
  • Erstellen Sie die CS-Bewegung und Playbooks, die skalieren werden, wenn wir über diese erste Einstellung hinaus wachsen.

Was Erfolg aussieht:

• Bis zum dritten Monat haben Sie einen vollständigen technischen Test von der Entdeckung bis zum Abschluss durchgeführt; Sie kennen unser Produkt so gut wie niemand außerhalb des Kernteams und haben einen klaren Überblick über jedes europäische Konto, das Sie geerbt haben, und was es von uns benötigt.
• Bis zum sechsten Monat führen Sie den europäischen technischen Verkaufsprozess unabhängig durch; Sie haben Ihre ersten Konten gewachsen oder erneuert und mindestens ein Stück Marktintelligenz oder ein wiederverwendbares Asset geliefert, das das breitere Team schärfer gemacht hat.
• Nach einem Jahr sind Sie die Person bei Amperon, die die europäischen Energiemärkte am besten kennt. Sie haben den Produktfahrplan basierend auf dem, was Sie sehen, gestaltet. Sie haben einen wiederholbaren Prozess für die Akquise und Expansion europäischer Kunden entwickelt. Und Sie beginnen zu definieren, wie das nächste Kapitel für die Region aussieht.

Wir denken, dass diese Rolle gut zu Ihnen passt, wenn Sie:

• 5+ Jahre Erfahrung in europäischen Energiemärkten – als Trader, Handelsanalyst, Marktanalyst oder in einer technischen Rolle mit direkter Exposition gegenüber kommerziellen Entscheidungen und Marktdynamiken.
• Tiefe Kenntnisse der europäischen Elektrizitätsmärkte – TSO-Balancing, Intraday- und Day-Ahead-Auktionsmechanismen, grenzüberschreitende Flüsse, Kapazitätsmärkte, Ausgleichsabrechnung. Sie haben dieses Wissen genutzt, um echte Entscheidungen zu treffen oder zu informieren, nicht nur um es zu beschreiben.
• Praktische Erfahrung mit APIs und Daten – Sie können Daten unabhängig abrufen, abfragen und präsentieren, und Sie wissen, wie gute und schlechte Integrationsdokumentationen aussehen.
• Kommerzielle Instinkte, geschärft durch Markterfahrung – Sie verstehen, wie Kunden über Risiko, Wert und Kosten denken, weil Sie darüber genauso nachgedacht haben.
• In der Lage, auf Augenhöhe mit einem Handelsleiter zu sprechen und dann dasselbe Konzept einem Ops-Team oder einem CFO zu erklären – ohne den Raum zu verlieren.
• Autonom und organisiert – mehrere gleichzeitige Tests und Konten führen nicht dazu, dass Dinge durch die Maschen fallen.

Schön zu haben:

• Erfahrung mit ENTSO-E-Daten, EPEX/Nord Pool oder TSO-spezifischen Nachfrage- und Abrechnungsdatensätzen – idealerweise als Praktiker, nicht nur als Anbieter.
• Hintergrund im Aufbau interner Tools oder Automatisierung – Python, SQL oder Skripting zur Unterstützung kommerzieller oder analytischer Arbeitsabläufe.
• Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten oder kommerziellen Rolle – Sie benötigen keinen CS- oder SC-Titel in Ihrer Geschichte, aber Sie müssen Beziehungen aufgebaut und Erwartungen unter Druck verwaltet haben.
• Fließend in Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder einer nordischen Sprache.

Vorteile & Vergünstigungen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Aktienoptionspaket, basierend auf dem geografischen Standort.
• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
• Jährlicher Unternehmensrückzug.
• Flexible PTO-Richtlinie.
• Remote.

Wenn Sie begeistert sind, zu einem Produkt beizutragen, das einen nachhaltigen Einfluss auf unseren Planeten haben kann, und Sie in schnelllebigen, innovativen Umgebungen gedeihen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.