Solutions Engineering Manager

Über das Unternehmen Zip bietet nahtlose, skalierbare Integrationen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Unternehmenshändler. Der Erfolg in diesem Team erfordert starke Eigenverantwortung, Kundenorientierung und die Fähigkeit, schnell zu handeln, während komplexe Probleme mit Klarheit und Präzision gelöst werden.

Zip sucht einen kommerziell scharfen, technisch glaubwürdigen Solutions Engineering Manager, der unsere US-Händlerintegrationsfunktion leitet und als technische Stimme in unseren strategischsten Partnerschaften fungiert. Diese Rolle an der Schnittstelle von Vertrieb, Produkt und Technik besitzt den gesamten technischen Lebenszyklus – von der Lösungsgestaltung im Vorverkauf über die Integration bis hin zur Unterstützung nach dem Start – und leitet und skaliert ein leistungsstarkes Solutions Engineering-Team.

Verantwortlichkeiten

• Gestaltung der Playbooks, Standards und Eskalationsrahmen, die einmalige Händlerintegrationsgewinne in wiederholbare, skalierbare Lieferungen über das gesamte Portfolio von Zip umwandeln.
• Vom Besitz individueller technischer Implementierungen bis hin zur Architektur, wie Ihr Team über Web-, Zahlungs- und Handelstechnologien interagiert – sicherstellen, dass jeder Solutions Engineer mit Glaubwürdigkeit und Konsistenz auftritt.
• Zusammenfassen von Erkenntnissen aus Dutzenden von Händlerbeziehungen, um bedeutende Produkt- und Plattformentscheidungen voranzutreiben und Ihren Einfluss weit über das hinaus zu verstärken, was ein einzelner Mitarbeiter erreichen kann.
• Aufbau und Pflege tiefgehender organisatorischer Expertise in Zahlungen, BNPL und der sich entwickelnden Plattform von Zip – Gestaltung, wie dieses Wissen entwickelt, dokumentiert und im Team eingesetzt wird.
• Verbesserung der technischen Präsentation von Zip auf dem Markt durch Coaching eines Teams, das in der Lage ist, in Gesprächen mit Führungskräften auf C-Ebene in jedem Sektor oder geografischen Gebiet zu gewinnen.
• Umwandlung wiederkehrender Integrationsprobleme, Bereitstellungsengpässe und funktionsübergreifender Fehlanpassungen in strukturierte Prozessverbesserungen, die die Zeit bis zur Markteinführung der Händler messbar reduzieren.
• Besitz der Strategie und Ausführung des Entwicklerportals und der Dokumentationserfahrung von Zip – Umwandlung in einen Wettbewerbsvorteil, der die Geschwindigkeit der Selbstbedienungsintegration im großen Maßstab beschleunigt.
• Festlegung der Richtung für die Einführung von KI-Tools in der Solutions Engineering-Funktion, Identifizierung, wo Automatisierung und Intelligenz den größten Nutzen für die Zeit bis zum Wert Ihres Teams schaffen.
• Werde die interne Stimme, die die kommerziellen Ambitionen von Zip technisch verankert – Überbrückung von Vertrieb, Produkt und Technik, sodass das, was verkauft wird, immer geliefert werden kann.

Qualifikationen

• Über 8 Jahre Erfahrung in Solutions Engineering, Technischem Account Management, Vertriebsengineering oder Integrationsengineering, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsrolle mit Leitung von kundenorientierten technischen Teams in Zahlungen, BNPL, Fintech oder E-Commerce-Umgebungen.
• Nachweislicher Erfolg beim Aufbau und der Skalierung von Solutions Engineering oder Händlerintegrationsfunktionen – einschließlich Einstellung, Coaching und Entwicklung von Ingenieuren auf unterschiedlichen Erfahrungsstufen.
• Tiefe technische Kenntnisse in Zahlungen (Stripe, Adyen, PayPal, Square, Fiserv), APIs/SDKs, E-Commerce-Plattform-Ökosystemen (Shopify, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento, BigCommerce) und modernen Web-Integrationsmustern, mit der Fähigkeit, selbst aktiv an komplexen technischen Diskussionen teilzunehmen.
• Nachweisliche Erfolge im Umgang mit Unternehmenshändlern oder Partnerbeziehungen auf hoher Ebene – einschließlich der Leitung von Gesprächen auf Führungsebene, Navigation durch komplexe Verkaufszyklen und der Funktion als definitive technische Stimme in strategischen Konten.
• Erfahrung in der Gestaltung und Operationalisierung von teambezogenen Lieferrahmen – Sprintplanung, Backlog-Verfeinerung, Eskalationswege und Integrations-Playbooks – die Konsistenz fördern und die Zeit bis zur Markteinführung über ein Händlerportfolio reduzieren.
• Starke kommerzielle Instinkte mit der Fähigkeit, technische Lieferungen mit Umsatzresultaten zu verbinden, wobei das Händlererlebnis mit geschäftlichen Auswirkungen in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld in Einklang gebracht wird.
• Außergewöhnliche funktionsübergreifende Führungsfähigkeiten, mit nachweislichem Erfolg bei der Ausrichtung von Vertrieb, Produkt und Technik auf gemeinsame Prioritäten und der Übersetzung von Händlerinsights in umsetzbares Produktfeedback.
• Erfahrung in der Etablierung oder signifikanten Mitgestaltung der Strategie für Entwicklerportale, technische Dokumentationsstandards und Selbstbedienungsintegrationstools, die über das Team hinaus skalieren.
• Praktische Erfahrung in der Einführung oder Skalierung von KI-Tools und Automatisierung innerhalb einer Solutions Engineering- oder technischen Lieferfunktion zur Verbesserung der Effizienz des Teams und der Zeit bis zum Wert für Händler.
• Ein anpassungsfähiger Führungsstil mit einer Handlungsorientierung, einer Builder-Mentalität und der Fähigkeit, in einem Umfeld mit sich ändernden Prioritäten und schnellem Wachstum zu gedeihen – und Ihr Team dabei zu unterstützen.
• Klare Übereinstimmung mit den Kernwerten von Zip.

Vorteile

• Flexible Arbeitskultur
• Anreizprogramme
• Unbegrenzter Urlaub
• Großzügige bezahlte Elternzeit
• Führende Familienunterstützungspolitik
• Unternehmensgesponserte 401(k)-Zuschüsse
• Lern- und Wellness-Abonnementstipendium
• Schönes Büro in Union Square mit legerem Dresscode
• Branchenspezifische, vom Arbeitgeber gesponserte Versicherungen für Sie und Ihre Angehörigen, mit mehreren 100% von Zip abgedeckten Optionen

Die jährliche Grundvergütung für diese Position liegt zwischen 170.000 und 180.000 USD. Dieser Bereich spiegelt unser nationales Vergütungsband wider. Zusätzliche Prämienprozentsätze können basierend auf unserer gestaffelten Prämienstrategie gelten. Unter Berücksichtigung dieser Faktoren kann das Gesamtvergütungspaket auch Bonus- und/oder Provisionszahlungen sowie eine vollständige Palette von medizinischen, finanziellen und/oder anderen Leistungen umfassen. Ein Visum-Sponsoring ist für diese Position nicht verfügbar.

Gleichstellungschancen

Wir sind stolz darauf, allen Menschen unabhängig von Alter, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Fähigkeiten, Veteranenstatus und allem anderen, was Sie einzigartig macht, gleiche Chancen zu bieten. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Rekrutierungsprozesse zugänglich und inklusiv sind. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Anpassungen erforderlich sind, um ein faires und gerechtes Erlebnis zu gewährleisten. Zip nimmt am E-Verify-Programm der Bundesregierung teil.