Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support für das Wealth Management Team und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Vontobel, ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnlichen Support zu leisten und einen reibungslosen Betrieb in der Finanzwelt sicherzustellen? Wir suchen einen hochmotivierten Spezialisten für den 1st Level Front Support, der unser Service Hub-Team verstärkt. Diese Rolle ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Organisation und bietet den Relationship Managern, Assistenten und dem Front Office erstklassige Unterstützung, damit sie unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten können.
Unser Team übernimmt Verantwortung, meistert Herausforderungen und sucht ständig nach neuen Möglichkeiten zu lernen, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir suchen ein neues Teammitglied, das jede Interaktion als Gelegenheit sieht, effizienten, hochwertigen Support zu leisten und zu einem ausgezeichneten Kundenerlebnis beizutragen. Wenn Sie in einer dynamischen Umgebung gedeihen und bereit sind, einen Unterschied zu machen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Was wäre Ihre Rolle?
Als Teil des Front Support-Teams spielen Sie eine entscheidende Rolle als erster und wichtigster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter im Wealth Management Front Office. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, Unterstützung bei allgemeinen und operativen Problemen zu leisten, einschließlich systembezogener Herausforderungen, Prozessanfragen, Zugriffsrechten und mehr.
Als Spezialist im 1st Level Front Support umfassen Ihre Aufgaben:
- Fehlerbehebung und zeitnahe sowie effektive Lösung von Support-Anfragen der ersten Ebene.
- Unterstützung bei Werkzeugen und technischen Problemen, um einen reibungslosen täglichen Betrieb sicherzustellen.
- Behebung von Zugriffsproblemen, Herausforderungen mit Basisdaten und anfallenden Fragen zu Arbeitsabläufen.
- Unterstützung von Front-Office-Prozessen und Bearbeitung allgemeiner Bankangelegenheiten.
- Handeln als wichtiger Ansprechpartner zur Sicherstellung operativer Exzellenz und Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Was suchen wir?
Wir suchen einen Kandidaten, der Folgendes mitbringt:
- Relevante Erfahrung in der IT oder einer ähnlichen Support-Rolle, idealerweise im Bereich Wealth Management oder Finanzdienstleistungen.
- Solides Wissen über die Front-Office-Prozesse, technischen Werkzeuge und Bankoperationen im Wealth Management.
- Echte Leidenschaft für die Bereitstellung von persönlichem und direktem Telefonsupport, wobei ein freundliches, professionelles und ruhiges Auftreten in stressigen Situationen aufrechterhalten wird, während effiziente und effektive Unterstützung für Stakeholder im Wealth Management geleistet wird.
- Eine praktische Herangehensweise, Offenheit für neue Themen, eine starke Hilfsbereitschaft, Neugier und der Antrieb, Probleme nachhaltig zu verstehen und zu lösen.
- Eine kundenorientierte Denkweise, proaktive Einstellung und Aufmerksamkeit für Details bei der Identifizierung und Lösung von Problemen.
- Bereitschaft, vor Ort in Vollzeit zu arbeiten, um eine enge Zusammenarbeit mit dem Team und direkte Unterstützung für das Front Office sicherzustellen.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit mündlicher und schriftlicher Beherrschung der deutschen Sprache (C2) und Englisch (C1).
Bei Vontobel sind wir ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität. Wir schätzen die vielen Stimmen innerhalb unserer Teams und setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder, der Teil unserer Leistungskultur sein möchte, er selbst sein kann. Es basiert auf gegenseitigem Respekt und Nulltoleranz gegenüber jeglicher Form von Diskriminierung.
Specialist Client Services and Front Support Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Vontobel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Durch die enge Zusammenarbeit im Service Hub-Team haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen und in einem inspirierenden Umfeld zu wachsen.
