Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundendaten und entwickle umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Globale Unternehmensdienstleistungsfirma mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und 100% Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise aktiv und beeinflusse Entscheidungen für über 300 Millionen Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 4+ Jahre Erfahrung in der Datenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Daten und modernste Technologie zu nutzen, um Kundenerlebnisse zu transformieren? In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Aktivierung von Erkenntnissen und der Förderung messbarer Verbesserungen über digitale und unterstützte Kanäle. Ihre Arbeit wird direkt Entscheidungen beeinflussen, Erfahrungen optimieren und mehr als 300 Millionen Kunden weltweit helfen, erfolgreich zu sein.
Diese Rolle ist ideal für diejenigen, die es genießen, komplexe Daten zur Kundenerfahrung in klare, umsetzbare Ergebnisse zu übersetzen. Sie arbeiten eng mit Geschäfts- und Partnerteams zusammen, beeinflussen Entscheidungen und übernehmen die Analyse von Anfang bis Ende – von der Generierung von Erkenntnissen bis zur Aktivierung und Wirkung. Ihre analytische Denkweise, Ihre Fähigkeit zum Geschichtenerzählen und Ihre Leidenschaft für kundenorientierte Erkenntnisse werden uns helfen, die Customer Journey zu transformieren.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Partnerschaft mit Stakeholdern, um Geschäftsbedürfnisse und Ziele der Kundenerfahrung zu verstehen und starke Beziehungen aufzubauen, um deren Fahrpläne zu beeinflussen.
- Analyse und Interpretation von Daten zur Customer Journey aus mehreren Quellen, um bedeutungsvolle Erkenntnisse zu gewinnen und klare, umsetzbare Empfehlungen zu liefern, die geschäftliche Auswirkungen haben.
- Kollaboration über Abteilungen hinweg, um Verbesserungen der Kundenerfahrung zu liefern und die Auswirkungen klar an wichtige Stakeholder zu kommunizieren.
- Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter-Softwareanbieter zur Integration neuer Datenquellen, die sowohl Analysen der Customer Journey als auch deren Umsetzung ermöglichen, sowie zur Validierung von Daten, um analytische Genauigkeit und Vertrauen sicherzustellen.
- Unterstützung bei der Entwicklung, dem Testen und der Bereitstellung automatisierter Reporting-Lösungen.
- Mentoring von Praktikanten und weniger erfahrenen Teammitgliedern nach Bedarf.
Anforderungen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Kundenerfahrung, Marketing, Analytik oder verwandten Bereichen.
- 4+ Jahre Erfahrung in einer Analysten- oder ähnlichen Rolle, mit praktischer Erfahrung in der Nutzung von Tools wie SQL und Power BI zur Analyse strukturierter und unstrukturierter Daten, zum Erstellen von Analysen oder Berichten und zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen.
- 2+ Jahre Erfahrung in der Anwendung von Erkenntnissen zur Kundenerfahrung (CX), einschließlich der Übersetzung von Ergebnissen in klare Empfehlungen oder Maßnahmen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Geschichtenerzählfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Daten klar an nicht-technische Zielgruppen zu präsentieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Arbeitsabläufe zu verwalten und in einem agilen, schnelllebigen Umfeld zu gedeihen.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Komfort bei der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Demonstrierte Neugier und Kenntnisse über generative KI-Tools und deren praktische Anwendung in der Analytik.
- Vertrautheit mit CX/Voice of Customer-Plattformen und Customer Journey Mapping ist von Vorteil.
- Formale CX-Ausbildung oder Zertifizierung ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Daten aus Callcentern ist bevorzugt, aber nicht erforderlich.
Vergütung: $80,000.00 - $131,900.00
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.
Sr Analyst, Customer Journey Insights Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sr Analyst, Customer Journey Insights erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Dormont Manufacturing Co vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Dormont Manufacturing Co sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Dormont Manufacturing Co an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Dormont Manufacturing Co zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr Analyst, Customer Journey Insights mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Dormont Manufacturing Co arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Sr Analyst, Customer Journey Insights bei Dormont Manufacturing Co an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Dormont Manufacturing Co zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
