Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien zur Kundenbindung und steigere den Umsatz in wichtigen Konten.
- Unternehmen: First Advantage, ein führendes Unternehmen für Hintergrundprüfungen mit einem inklusiven Team.
- Vorteile: Remote-Arbeit, Gesundheitsleistungen, 401k mit Arbeitgeberbeitrag und flexible Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Technologie transformiert und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 € pro Jahr.
Bei First Advantage (Nasdaq: FA) stehen die Menschen im Mittelpunkt unseres Handelns. Von unseren Kunden und Partnern bis hin zu unseren Teammitgliedern. Mit Empathie und Mitgefühl fördert First Advantage eine globale, inklusive Belegschaft, die den vielfältigen Stimmen Rechnung trägt, die unser Talent und unsere Produkte ausmachen. Unsere Teammitglieder ermutigen sich gegenseitig, sie selbst zu sein, und behandeln alle mit Respekt, Integrität und Fairness.
Unser Sr. Customer Success Partner ist Mitglied des Account Management Teams. Dies ist eine beratende Verkaufs- und Großkundenmanagementposition, um den Umsatz in den strategischsten Konten durch den Verkauf von First Advantage Produkten und Lösungen innerhalb einer kleineren Anzahl benannter Konten zu steigern. Es wird erwartet, dass Sie diesen Umsatzstrom durch die Entwicklung und laufende Pflege eines strategischen Kontenplans sowie die Definition des strategischen Einsatzes der erforderlichen Ressourcen zur Förderung der Durchdringung von FA-Lösungen in Ihrem zugewiesenen Konten aufrechterhalten und ausbauen.
Verantwortlichkeiten
- Entwicklung klarer und umfassender Verkaufs-Kontenpläne, die alle relevanten Informationen über Kunden, deren Branchen und spezifische RISK-Historien enthalten.
- Verfolgen von Umsatztrends und Verkaufschancen sowie Analyse von Wettbewerbsbedrohungen.
- Monatliche und jährliche Umsatzziele innerhalb einer definierten Liste benannter Konten erreichen oder übertreffen.
- Zusätzliche Produkte oder Lösungen identifizieren, die FA bereitstellen kann.
- Erforderliche funktionsübergreifende Ressourcen identifizieren, um Umsatzchancen zu maximieren und den Markt mit FA-Produkten und -Lösungen zu durchdringen.
- Verständnis der Preisgestaltung, administrativen Verfahren und Organisation von First Advantage demonstrieren, um die Vorteile von First Advantage für Kunden verständlich zu machen.
- Vorbereitung und Durchführung vierteljährlicher und jährlicher Geschäftsbesprechungen mit Kunden.
- Dokumentation und Verwaltung aller Aktions-/Projektpläne für den zugewiesenen Kundenstamm.
- Analyse von Trends und Empfehlungen zu potenziellen Änderungen an Kundenprogrammen.
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Bereitstellung von Lösungen für Geschäftsprobleme.
- Aktualisierung und Pflege des Wissens über alle Aspekte der Hintergrundprüfungs- und/oder Arbeitsgesundheitsprogramme der Kunden.
- Ständige Suche, Teilen und Implementierung von Best Practices.
- Aufbau und Pflege hervorragender Kundenbeziehungen auf allen Ebenen.
- Interne Führung in einer stark matrixorientierten Umgebung.
- Partnerschaft mit dem internen Account-Team zur Überprüfung der Programmleistung.
Administrative Aufgaben
- Verwaltung der vertraglichen Dokumentation der Kunden.
- Verwaltung von Vertragsverlängerungen und Angebotsantworten auf RFPs.
- Entwicklung und Lieferung unaufgeforderter Verlängerungsangebote mit klar formulierten Wertversprechen.
- Überwachung und Berichterstattung für Kunden durchführen.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf übernehmen.
Erfahrung
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertig (MBA optional, aber bevorzugt).
- 7+ Jahre nachweisbare Erfahrung im Vertriebsmanagement und in der Verwaltung komplexer Lösungen und Produkte für strategische nationale und/oder globale Konten.
- Erfahrung im professionellen Account Management und Vertriebsumfeld wünschenswert.
- Kenntnisse in MS Office-Anwendungen, einschließlich Word, PowerPoint und Excel.
- Vertrautheit mit Salesforce zur Verfolgung von Kundeninformationen.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hervorragende Fähigkeiten im Multitasking und Zeitmanagement.
- Exzellente organisatorische, analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Nachgewiesene Networking-Fähigkeiten und professionelles Auftreten.
- Fähigkeit, große Organisationen zu navigieren und starke interne Partnerschaften aufzubauen.
Warum First Advantage Ihr nächster großer Karriereschritt ist
First Advantage durchläuft eine technologische Transformation! Wir suchen Experten, die begeistert sind, mit fortschrittlichen Technologien zu arbeiten und erstklassige Benutzererfahrungen zu bieten. Zusätzliche Vorteile für unsere berechtigten Mitarbeiter umfassen:
- Die Möglichkeit, remote zu arbeiten mit gelegentlichen Geschäftsreisen.
- Medizinische, visuelle, zahnärztliche und ergänzende Leistungspläne.
- 401k mit Arbeitgeberbeitrag und ein Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP).
- Wettbewerbsfähige und flexible bezahlte Freizeit (PTO) und 9 bezahlte Feiertage.
- Zugang zu Technologie- und Wachstumschancen sowie Führungskräften, die möchten, dass Sie erfolgreich sind!
Was warten Sie noch? Bewerben Sie sich noch heute!
Wir möchten mehr über Sie erfahren! Wenn Sie denken, dass diese Position und unser Unternehmen gut zu Ihren Interessen und Fachkenntnissen passen, erzählen Sie uns jetzt von Ihnen!
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei etwa 90-110K jährlich vor Bonusstruktur. Diese Spanne spiegelt unsere gute Schätzung wider, fair zu zahlen, was unsere idealen Kandidaten wahrscheinlich erwarten, und wir passen unsere Angebote innerhalb dieser Spanne basierend auf der Erfahrung, dem Branchenwissen, den technischen und kommunikativen Fähigkeiten des ausgewählten Kandidaten an.
Wir haben großartige Menschen hier und suchen nach weiteren. Kommen Sie zu uns!
Gleichstellung der Chancen bei First Advantage
First Advantage ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz und einen Rekrutierungsprozess zu schaffen, der frei von rechtswidriger Diskriminierung, Belästigung und Vergeltung ist. Beschäftigungsentscheidungen bei First Advantage basieren ausschließlich auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen.
Sr. Customer Success Partner Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
First Advantage ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teammitglieder ermutigt werden, ihre authentischen Selbst zu sein. Mit einem Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer Vielzahl von Vorteilen, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und umfassender Gesundheitsleistungen, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und an innovativen Technologien teilzuhaben, macht First Advantage zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sr. Customer Success Partner erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. Customer Success Partner mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
