Sr Dispatcher (Manheim)

Flexible Work Option: Keine Remote-Option; muss an einem bestimmten Cox-Standort arbeiten.

Reiseanteil: Keine.

Arbeitszeit: Tag.

Vergütung: Der Stundenlohn liegt zwischen 22,02 und 33,08 USD pro Stunde. Der Stundenlohn kann innerhalb des erwarteten Rahmens variieren, basierend auf Faktoren wie dem endgültigen Standort der Position und den Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrungen des ausgewählten Kandidaten. Die Position kann für zusätzliche Vergütungen in Form von Provisionen (jährlich, monatlich usw.) und/oder einem Anreizprogramm in Frage kommen.

Jobbeschreibung:

• Erleichtert den Transport von Kundenfahrzeugen zu und von Auktionsstandorten und anderen Bereichen.
• Kontaktiert Kunden, um die Verfügbarkeit und den Zustand der Fahrzeuge zu bestimmen.
• Plant die Abholung und Lieferung von Fahrzeugen mit Kunden und Transporteuren.
• Unterstützt bei der Klärung von transporterbezogenen Problemen.
• Informiert Kundenkontenvertreter und Transporteur über transportbezogene Probleme.
• Überwacht und berichtet über die Leistung von Kunden und Transporteuren.
• Stellt fahrzeugtransportbezogene Daten zusammen und erstellt regelmäßige Berichte.
• Führt arbeitsbezogene Aufgaben aus, wie vom Vorgesetzten angewiesen.
• Koordiniert den Transport von Fahrzeugen, indem er Kontakt zu den in dem Netzwerk des Unternehmens etablierten Transporteuren aufnimmt.
• Aufbau und Pflege positiver Arbeitsbeziehungen zu Netzwerktransporteuren.
• Verfolgt Versand-/Lieferinformationen und löst Probleme, sobald sie auftreten; Probleme können fehlende Fahrzeuge, beschädigte Fahrzeuge und verspätet ankommende Fahrzeuge umfassen.
• Leitet komplexe oder schwer zu lösende Probleme gemäß den festgelegten Eskalationsverfahren weiter.
• Proaktiv neue Transporteuren finden, die dem Cox-Netzwerk beitreten.
• Überprüft die Leistung der Transporteuren im Laufe der Zeit, identifiziert systematische Probleme und arbeitet mit den Vertretern der Transporteuren an deren Lösung.
• Behandelt Kunden- und andere Transportprobleme, die von Teammitgliedern, Kunden, Vertretern der Transporteuren oder anderen Interessengruppen eskaliert wurden.
• Kommuniziert und arbeitet mit internen Partnern zusammen, um Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden.
• Bietet Beratung und Coaching für weniger erfahrene Teammitglieder.
• Kommuniziert klar die übergeordneten organisatorischen Ziele und die Rolle/den Einfluss des Teams.
• Hilft bei anderen zugewiesenen Aufgaben.

Qualifikationen:

• Mindestens: High School Diploma/GED und 5 Jahre Erfahrung in einem verwandten Bereich. ODER der geeignete Kandidat könnte auch eine andere Kombination haben, wie z.B. einen Abschluss/Zertifikat über ein HS-Diplom/GED in einem verwandten Fachgebiet und 3 Jahre Erfahrung; ODER 7 Jahre Erfahrung in einem verwandten Bereich.
• Bevorzugt: Vorherige Erfahrung im Bereich Auto-Transport/Logistik wird stark bevorzugt.
• Versiert in Microsoft Outlook, Word und Excel.
• Starke analytische, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Entscheidungsfähigkeit.
• Kundenservicefähigkeiten.
• Starke Problemlösungs- und innovative Denkfähigkeiten.
• Deeskalationsfähigkeiten sind erforderlich und fehlerfreie Nachverfolgungsfähigkeiten sind ein Muss.
• Umfassende Kenntnisse der Vorschriften, die den täglichen Betrieb beeinflussen. (DOT – national und staatlich)

Dies ist eine hybride Position mit 1 Tag pro Woche im Büro erforderlich. Bewerber müssen innerhalb von 50 Meilen Fahrdistanz zu einer Manheim-Einrichtung wohnen.

Drogentest: Um in dieser Rolle beschäftigt zu werden, müssen Sie einen Drogentest vor der Einstellung bestehen. Cox Automotive führt derzeit keinen Drogentest vor der Einstellung für Marihuana für diese Position durch. Wir sind jedoch ein drogenfreier Arbeitsplatz, daher ist der Besitz, Gebrauch oder das Unter dem Einfluss von Drogen, die nach Bundes- oder Landesrecht illegal sind, während der Arbeitszeit, auf dem Firmengelände und/oder in Firmenfahrzeugen verboten.

Leistungen: Mitarbeiter haben Anspruch auf mindestens sechzehn Stunden bezahlte Freizeit jeden Monat und sieben bezahlte Feiertage im Kalenderjahr. Mitarbeiter haben auch Anspruch auf zusätzliche bezahlte Freizeit in Form von Trauerurlaub, Freizeit zum Wählen, Jurydiensturlaub, Freiwilligenzeit, Militärurlaub und Elternzeit.

Über uns: Durch bahnbrechende Technologie und ein Engagement für herausragende Erlebnisse für Fahrer und Händler gleichermaßen transformieren die Mitarbeiter von Cox Automotive die Art und Weise, wie die Welt Autos kauft, besitzt, verkauft oder einfach nutzt. Die Mitarbeiter von Cox Automotive arbeiten an ikonischen Verbraucher-Marken wie Autotrader und Kelley Blue Book sowie an branchenführenden, händlerorientierten Unternehmen wie vAuto und Manheim, während sie die menschenzentrierte Atmosphäre genießen, die zentral für unser Leben bei Cox ist. Zu den Vorteilen der Arbeit bei Cox können Gesundheitsversicherungen (medizinisch, zahnärztlich, sehfähig), Altersvorsorgeplanung (401(k)) und bezahlte Urlaubstage (Krankheitsurlaub, Elternzeit, flexible Urlaubs-/Wohlfühltage und/oder PTO) gehören. Für weitere Details zu den Ihnen möglicherweise angebotenen Leistungen besuchen Sie bitte unsere Leistungsseite.

EOE, einschließlich Behinderungen/Veteranen. Bewerber müssen derzeit berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten für jeden Arbeitgeber ohne aktuelle oder zukünftige Sponsorship zu arbeiten. Kein OPT, CPT, STEM/OPT oder Visumsponsoring jetzt oder in Zukunft.