Sr. Manager, QE Domain Testing (ATL, LOU, or Remote)

Die Senior Managerin/der Senior Manager für Qualitätstechnik (Multi-Team) überwacht die Initiativen zur Qualitätstechnik über mehrere Teams innerhalb der Technologie. Die Rolle stellt sicher, dass die Qualitätstechnikstrategie mit dem umfassenderen Technologie-Roadmap übereinstimmt, fördert die Einführung von Qualitätsstandards und -verfahren und kultiviert eine datengestützte Qualitätskultur innerhalb der Organisation. Darüber hinaus verwaltet die Position die Kapazitätsplanung, das Wissensmanagement und fungiert als entscheidungsbefugte Person in Freigabeprozessen.

Rollen & Verantwortlichkeiten

• Führung von Vollzeit-QEs, die in die QE-Teams berichten (insgesamt 4-6 Teams).
• Leiten, Mentoring und Management von QEs über mehrere Produkt- und Plattformdomänen (z.B. eCommerce, POS, Zahlungen, StoreTech, Loyalität, Daten/MDM).
• Förderung der Ausrichtung der QE-Strategie mit der strategischen Roadmap für Produkte und Technologie, um sicherzustellen, dass Qualität bereits in den frühen SDLC-Phasen eingebettet ist (Shift-Left).
• Verantwortung für die Mission, das Mandat und die Qualitätsstrategie des QE-Teams in allen zugewiesenen Domänen und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten QE-Standards und -verfahren mit Teams und Stakeholdern.
• Kultivierung einer datengestützten Qualitätskultur durch Bildung, Advocacy und Förderung von Schulungsprogrammen, die auf sorgfältiger Metrik-Erfassung und Trendanalyse basieren.
• Vertretung der QE-Stimme in Go/No-Go-Freigabentscheidungen, wobei Qualitätstore mit dem Lieferzyklus in Einklang gebracht werden.
• Förderung von Wissensmanagementpraktiken als Hygiene über Teams hinweg.
• Verwaltung der Kapazitätsplanung und des Bedarfsmanagements über Teams im Hinblick auf Sprintumfang und Freigabewellen.
• Durchführung oder Unterstützung von Ursachenanalysen und Umsetzung von Maßnahmen zur Problempvermeidung mit QA-Teams.
• Festlegung und Berichterstattung von Qualitätsmetriken und KPIs an die Technologie- und Unternehmensleitung.
• Überwachung der teamübergreifenden QA-Zusammenarbeit, des Abhängigkeitsmanagements für Integrationstests und der Qualitätsverantwortung von Anbietern/Partnern.
• Verständnis dafür, wie Testautomatisierung optimal genutzt werden kann, und Koordination mit dem Automatisierungsteam hinsichtlich Erwartungen, Prioritäten und Backlog-Planung.
• Koordination mit Sicherheits-, DevOps- und Architekturteams zur Integration von PCI/SOX-Compliance-Anforderungen in den SDLC.

Erforderliche Qualifikationen

• 15+ Jahre Erfahrung in der Qualitätstechnik oder Softwaretests, davon 5+ Jahre in der Leitung mehrerer QE-Teams.
• Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von QE-Praktiken über verteilte Agile/Scrum-Teams.
• Starkes Wissen über SDLC-Methoden, Release-Management und Qualitätstore.
• Erfahrung mit JIRA, branchenspezifischen Fehlerverwaltungstools, Testmanagementplattformen und QA-Berichtsdashboards.
• Nachgewiesene Fähigkeit, QA-KPIs zu definieren und zu verfolgen und diese der Unternehmensleitung zu präsentieren.
• Erfahrung in der Integration von QE in CI/CD-Pipelines.

Bevorzugte Qualifikationen

• Hintergrund in QSR, Einzelhandel oder eCommerce-Technologieumgebungen.
• Erfahrung mit POS-Systemen, Zahlungsplattformen oder Loyalitätsanwendungen.
• Vertrautheit mit Risiko-/Compliance-Standards (PCI DSS, SOX).
• Erfahrung in der Steigerung der QE-Reife von reaktivem zu standardisiertem und datengestütztem Management.
• Zertifizierung in ISTQB, Agile Scrum oder ähnlichen Qualitäts-/Agile-Frameworks.

Erwartete Ergebnisse

• Innerhalb von 30 Tagen: Vollständiges Verständnis der aktuellen QE-Reife, Lücken und Roadmap-Ausrichtung jedes Teams; erste QE-Charta und KPI-Rahmen festgelegt.
• Innerhalb von 90 Tagen: Verwaltung von Priorität und Kapazität für das Team, Standardisierung der Teststrategie/-charta, Testplanung, Fehlerverwaltung, Qualitätsmetriken und anderer Freigabequalitätsgates über Teams hinweg. Problempvermeidung wird formalisiert und andere Metriken und Datenpunkte werden erfasst und analysiert, um Trends und QE-Verbesserungen zu identifizieren.
• Innerhalb von 6 Monaten: Messbare Verbesserung der Fehlerentweichungsraten, Regressionabdeckung und QE-Teamgeschwindigkeit; QA wird formal in alle Go/No-Go-Entscheidungen über die zugewiesenen Domänen integriert. Jedes QA-Domänenteam hat eine solide Grundlage für Dokumentation.

Papa John’s ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Papa John’s ist ein Bundesauftragnehmer, der am E-Verify-Programm teilnimmt, um die Beschäftigungsberechtigung für jedes neue Teammitglied zu bestätigen. Wir halten auch alle Anforderungen zum Recht auf Arbeit ein.