Sr Operations Consultant, Patient Access

Wir sind Hummingbird. Wir heben den Patienten-Zugang an, damit Patienten die Gesundheitsversorgung erhalten, wie, wann und wo sie sie benötigen. Wir arbeiten mit Gesundheitssystemen zusammen, um zu transformieren, wie Patienten Zugang zur Versorgung erhalten, und ermöglichen es ihren Anbietern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Pflege der Patienten. Durch das Management des Patienten-Zugangs als technologiegestützte Dienstleistung helfen wir Gesundheitssystemen, Kosten zu stabilisieren und die Patientenerfahrung zu verbessern, während wir gute Arbeitsplätze schaffen, die Talente in der Branche anziehen und halten. Unser Expertenteam ist besessen von der Verbindung zwischen Menschen, Prozessen und Technologien, die Gesundheitsorganisationen zum Laufen bringen. Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, die Gesundheitsversorgung zu gestalten, die wir für unsere Gemeinschaften, unsere Familien und uns selbst wollen.

Zusammenfassung: Wir lösen ein Problem, das jeden betrifft, und wir tun dies auf eine Weise, die bisher nicht gemacht wurde. Wenn Sie der Typ Mensch sind, der sich schwierigen Problemen zuwendet, schnüren Sie mit uns die Schuhe. Der Zugang zur Gesundheitsversorgung ist kaputt. Einen Termin zu bekommen, ein Rezept aufzufüllen, eine schnelle Frage zu stellen oder sich mit Ihrem Anbieter für einen virtuellen Besuch zu verbinden, sollte nicht so schwierig sein. Bei Hummingbird arbeiten wir daran, das zu ändern – wir arbeiten mit Gesundheitsorganisationen zusammen, um den Patienten-Zugang zu entwerfen, umzusetzen und zu optimieren, auf eine Weise, die echte, messbare Auswirkungen auf echte Menschen hat.

Als Sr. Operations Consultant in unserem Service Delivery-Team werden Sie von Anfang an in diese Arbeit eingebettet sein. Sie werden nicht immer genau wissen, wie wir ein Problem lösen werden, wenn Sie anfangen – aber Sie werden glauben, dass wir es können, und Sie werden die Strenge, Neugier und das Gesundheitswesen-Wissen mitbringen, um es herauszufinden. Das ist der Geist dieser Rolle. Ihre Tage werden eine Mischung aus Workflow-Analyse, Ist-Zustand-Entdeckung, Stakeholder-Fazilitation und der Übersetzung von Erkenntnissen in umsetzbare Empfehlungen sein. Sie werden die Lieferung über Arbeitsströme hinweg verantworten, Design-Sitzungen leiten und Gesundheitsorganisationen helfen, vom fragmentierten, dezentralen Patienten-Zugang zu etwas viel Effektiverem zu wechseln. Die Arbeit ist schnelllebig, komplex und sichtbar. Sie werden in der Lage sein, auf greifbare Ergebnisse zu verweisen, die die Patientenerfahrung verbessern.

Diese Rolle ist vollständig remote, arbeitet jedoch hauptsächlich in PST/MST-Zeiten und umfasst bis zu 40 % Reisen, mindestens einmal im Monat, um direkt mit den Teams vor Ort zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten

• Lieferung & Problemlösung: Führen Sie strukturierte Entdeckungen und Ist-Zustandsbewertungen durch, um Workflow-Lücken, Zugangsbarrieren und Verbesserungschancen in den Funktionen des Patienten-Zugangs zu identifizieren.
• Kundenengagement: Leiten Sie kundenorientierte Design-Sitzungen, Workshops und Arbeitsbesprechungen mit Professionalität und Präsenz.
• Betrieb & Analyse: Verwenden Sie Daten und betriebliche Erkenntnisse, um die Optimierung von Zeitplänen, Überweisungs-Workflows, vorherigen Genehmigungen und die Leistung von Kontaktzentren zu bewerten.
• Team & Praxis: Mentoren Sie Kollegen und tragen Sie zur Verfeinerung von Liefermethoden, Tools und Vorlagen bei, die andere verwenden können.

Details

• Beschäftigungsberechtigung: Kandidaten müssen rechtlich autorisiert sein, ohne Sponsoring in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
• Arbeitsort: Remote. Sie müssen von einem Standort innerhalb der Vereinigten Staaten mit konstantem Internetdienst arbeiten.
• Arbeitszeiten: Diese Rolle arbeitet regelmäßig in PST/MST-Zeiten.
• Reise: Bis zu 40 %, typischerweise mindestens einmal pro Monat für Vor-Ort-Kundenengagements.
• Vergütung: Erwarteter Gesamtbereich $108,000–$141,000.
• Leistungen: Umfassende medizinische, zahnärztliche und visuelle Abdeckung; bezahlte Freizeit; 401(k); Elternzeit; Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung; und mehr.

Erforderliche & gewünschte Fähigkeiten

• 4–5+ Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen, Patienten-Zugang oder einer verwandten Beratungsrolle mit nachgewiesener unabhängiger Lieferung in komplexen, funktionsübergreifenden Umgebungen.
• Praktische Erfahrung in Gesundheitssystemen, die Epic verwenden.
• Fähigkeit, Design-Sitzungen und kundenorientierte Meetings mit Vertrauen, Klarheit und Eleganz zu leiten.
• Starke analytische Fähigkeiten; sicher im Umgang mit Daten und betrieblichen Kennzahlen.

Was Ihnen hilft, zu glänzen

Bitte beachten Sie, dass wir sowohl Ihren Lebenslauf als auch Ihre schriftliche und mündliche Kommunikation im gesamten Einstellungsprozess verwenden, um Ihre Eignung für diese Rolle zu verstehen. Durchdachte, klare Antworten helfen uns, Ihre Detailgenauigkeit, Professionalität und Fähigkeit zur einfühlsamen Kommunikation zu erkennen – alles Fähigkeiten, die für den Erfolg in unserem Team unerlässlich sind.

Wachstum bei Hummingbird

Diese Rolle sitzt im Herzen unserer Service Delivery-Praxis. Sie werden tiefes Fachwissen in den Bereichen Gesundheitsoperationen, Patienten-Zugang-Strategie und technologiegestützte Veränderungen aufbauen – Fähigkeiten, die selten und sehr gefragt sind. Diese Rolle kann zu größeren oder komplexeren Engagements führen, Arbeitsströme unabhängig leiten oder in Führungsrollen aufsteigen.

Gleichstellungserklärung

Hummingbird Healthcare ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Vielfalt und Inklusion einsetzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einer anderen geschützten Eigenschaft.