Sr. Regional Operations Manager - Florida / Georgia

Wer wir sind: Bei OPENLANE machen wir den Großhandel einfach, damit unsere Kunden erfolgreicher sein können. Wir sind ein Technologieunternehmen, das den weltweit fortschrittlichsten und unkompliziertesten digitalen Marktplatz für gebrauchte Fahrzeuge aufbaut. Wir sind ein Datenunternehmen, das Kunden hilft, intelligenter zu kaufen und zu verkaufen, mit klaren, umsetzbaren Erkenntnissen, die sie verstehen und nutzen können. Und wir sind ein Innovationsunternehmen, das die Zukunft des Großhandels durch Neugier, Zusammenarbeit und einen unternehmerischen Geist beschleunigt.

Unsere Werte:

• Getrieben von Herausforderungen. Wir verfolgen Herausforderungen, die uns inspirieren, zu bauen, zu schaffen und zu innovieren.
• Unermüdliche Neugier. Wir streben danach, das Erlebnis unserer Kunden zu verstehen und zu verbessern.
• Intelligentes Risikomanagement. Wir verwandeln Risiken in Fortschritt durch Daten, Erfahrung und Intuition.
• Furchtlose Eigenverantwortung. Wir halten, was wir versprechen, und lernen dabei.

Wir suchen: Wir suchen einen Sr. Regional Operations Manager mit Erfahrung in der Einstellung und Zusammenarbeit mit Inspektoren, der regionalen Erfolgen vorantreibt und Daten für Entscheidungen nutzt. Sie werden Teil unseres Operationsteams sein, das für die Überwachung der Inspektionsprozesse und die Sicherstellung der Qualitätsstandards verantwortlich ist. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Erfahrung im Teammanagement, in der Datenanalyse und in der Kommunikation einzubringen. Der ideale Kandidat hat mindestens 5 Jahre Erfahrung im Operations Management oder einem verwandten Bereich.

Sie sind:

• Kollaborativ. Sie priorisieren Teamarbeit und verstehen den Wert kollektiver Anstrengungen für den Erfolg.
• Kommunikativ. Sie sind ein aktiver Zuhörer und fördern die Zwei-Wege-Kommunikation mit anderen.
• Analytisch. Sie sind geschickt im Sammeln und Analysieren von Daten, um sinnvolle und informierte Entscheidungen zu treffen.

Sie werden:

• Ein Team von Regional Operations Managern führen, coachen und betreuen und für die Gesamtziele und -ergebnisse des Inspektionsteams verantwortlich sein.
• Sicherstellen, dass Richtlinien, Prozesse, Verfahren und die Werkzeuge, die bei der Durchführung von Auditierungen und Fahrzeug- oder Einrichtunginspektionen verwendet werden, vom Team der Regional Operations Manager vollständig verstanden und befolgt werden, um regionale SLA’s und Ziele zu erreichen.
• Den Verkauf durch die Förderung starker Kundenbeziehungen zu Händlern und dem OPENLANE-Verkaufsteam unterstützen, um sicherzustellen, dass Chancen vollständig genutzt werden.
• Bei der Einstellung von Inspektoren, sowohl Auftragnehmern als auch Vollzeitmitarbeitern, innerhalb der zugewiesenen Regionen helfen.
• Mit der Führung des Marketplace- und Commercial Sales Teams zusammenarbeiten, um den regionalen Erfolg sicherzustellen; einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inspektionsbedarfe, Wachstumsprognosen, Zeitplanung usw.
• Eng mit dem OPENLANE-Planungsteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben rechtzeitig abgeschlossen werden und die Inspektionsressourcen effizient genutzt werden.
• Inspektoren nach Bedarf in allen OPENLANE-Anwendungen, Inspektionsprozessen und Jobfunktionen schulen.
• VOC- und eNPS-Kundenfeedbackanrufe nach Bedarf durchführen.
• Daten nutzen, um Inspektorentrends zu identifizieren, Kapazitäten zu verstehen, die Qualität zu verbessern und die Konsistenz sowie andere benötigte Kennzahlen zu erhöhen.
• Als Ansprechpartner für Auftragnehmer und Inspektoren in Bezug auf Vergütung, Aufgabenverteilung, Prozessaktualisierungen, App-Fragen usw. zur Verfügung stehen.
• Mit allen Abteilungen bezüglich Inspektionsfeedback und/oder Fragen zu Inspektionen kommunizieren.
• Eng mit der Führung in Vertrieb, Produkt, Qualität und Schlichtungen zusammenarbeiten, um den regionalen Erfolg sicherzustellen.
• An der Erstellung, Validierung und Überprüfung von Schulungsprogrammen teilnehmen.
• Im Feld Seite an Seite mit Regional Operations Managern und Inspektoren arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Qualitätsstandards erfüllt oder übertroffen werden und neue Inspektoren geschult werden.
• Mehrere Kommunikationsmittel innerhalb der OPENLANE-Organisation nutzen.
• Als Reserveinspektor für neue Märkte und Inspektionskapazitätslücken innerhalb der Region fungieren.

Must Have’s:

• Mindestens 5+ Jahre nachweisbare Führungserfahrung.
• Mindestens 2+ Jahre Erfahrung im Automobilbereich.
• Fähigkeit, ein Kraftfahrzeug zu bedienen und einen gültigen Führerschein zu besitzen.
• Ein fundiertes Wissen über Technologie (die meisten Inspektionsberichte werden elektronisch eingereicht).
• Reisebereitschaft.

Nice to Have’s:

• Erfahrung mit Google Suite-Produkten, Slack und anderen Kommunikationsmitteln.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Vergütung.
• Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Leistungen mit Arbeitgeberbeiträgen zur HSA (USA) und FSA-Optionen (USA).
• Sofortige Beteiligung am 401K (USA) oder RRSP (Kanada) mit Unternehmensbeitrag.
• Bezahlter Urlaub, persönliche und Krankheitszeiten.
• Bezahlte Elternzeit (USA).
• Arbeitgeberfinanzierte Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung, Lebensversicherung und AD&D (USA).
• Umfangreiches Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
• Arbeitgeberfinanzierte „Leap into Service Day“ zur Freiwilligenarbeit.
• Studiengebührenrückerstattung für berechtigte Programme.
• Möglichkeiten zur Erweiterung Ihrer Fähigkeiten und zum Austausch Ihres Wissens in einer börsennotierten, globalen Organisation.
• Unternehmenskultur interner Beförderungen, vielfältiger Karrierewege und bedeutender Aufstiegsmöglichkeiten.