Sr. Relationship Officer

Standort: Für diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten, Vermont. Allgemeiner Standort: Vermont, Buffalo, NY oder Albany, NY, stark bevorzugt. Abdeckung des Vermont-Portfolios. Hybrid-Anforderung (wenn in bestimmten Städten): Wenn der ausgewählte Kandidat in der Nähe eines KeyBank-Büros (nicht Filialstandort) wohnt, wird erwartet, dass er 2 Tage pro Woche vor Ort arbeitet. Arbeitszeiten: 8-17 Uhr EST.

Stellenbeschreibung:

Der Sr. Relationship Officer im Bereich Commercial Banking ist der Fachmann, der dafür verantwortlich ist, Unterstützung für das zugewiesene Commercial Banking Relationship Team zu bieten. Er erleichtert Serviceanfragen für ein zugewiesenes Kundenbuch innerhalb der Commercial Banking-Sparte von Key. Arbeitet innerhalb eines abgestimmten Serviceteams, das sich dem Gesamterfolg bei der Betreuung und Risikominderung in allen Aspekten der Kundenbeziehung, einschließlich Kredit- und Einlagenkonten, verpflichtet hat.

Wesentliche Funktionen:

• Arbeitet eng mit Relationship Managern, Kreditpartnern und dem NSF-Team zusammen, um tägliche Lösungen für Überziehungen und unzureichende Mittel der Kunden sicherzustellen.
• Koordiniert die Einrichtung neuer sowie die Pflege oder Schließung bestehender Einlagenkonten.
• Starke Partnerschaft mit Geschäftspartnern in der gesamten Organisation.
• Arbeitet eng mit mehreren Partnern, einschließlich des Beziehungsteams, der Betriebsabteilungen, der Kunden und anderer Drittanbieter, zusammen.
• Arbeitet an der Lösung von Rückständen bei Krediten/Gebühren.
• Bestimmt den geeigneten Handlungsverlauf und leitet Ressourcen zur Eintreibung von Zahlungen oder zur Klärung des rückständigen Status.
• Hohe Produktkenntnis und Fähigkeit, Empfehlungsmöglichkeiten für Partnerprodukte und -dienstleistungen zu identifizieren.
• Beantwortet routinemäßige und komplexe Kundenanfragen und löst/überweist sie an die entsprechenden Unterstützungspartner.
• Reicht Serviceanfragen für DDA oder allgemeine Servicebedürfnisse ein.
• Koordiniert die Nachverfolgung mit internen Partnern und Kunden, um eine zügige und genaue Erledigung/Lösung von Serviceanfragen sicherzustellen.
• Stellt umgehend angeforderte Informationen für GRC-Tests und andere interne/externe Audits bereit.
• Agiert als Ressource für das Team in allen Fragen der Einlagen- und Kreditkonformität.
• Sehr gut informiert über geltende Bundes-, Landes- und Compliance-Vorschriften, einschließlich des BSA/AML-Programms, des USA Patriot Act, OFAC und verwandter Due-Diligence-Anforderungen.
• Koordiniert die Pflege oder Schließung bestehender Einlagenkonten.
• Hält sich an und unterstützt die Compliance-Kultur von Key.
• Identifiziert proaktiv Prozessverbesserungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice und der Dokumentationsqualität.
• Agiert bei Bedarf als Vertretung für den Service Team Manager und Peer RO(s).
• Agiert als Bindeglied für Relationship Manager, um bei Kundenbesprechungen/-abschlüssen zu helfen.
• Unterstützt bei anderen Projekten nach Bedarf.
• Führt andere zugewiesene Aufgaben aus; Aufgaben, Verantwortlichkeiten und/oder Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert oder neue zugewiesen werden.
• Hält sich an alle Richtlinien und Verfahren von KeyBank, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, professionelles Verhalten zu jeder Zeit, ethisches Geschäftsgebaren, Vermeidung von Interessenkonflikten und Handeln im besten Interesse der Kunden von Key und von Key selbst.

Ausbildung:

Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung (erforderlich).

Berufserfahrung:

Über 5 Jahre Erfahrung in unterstützenden Funktionen im Bereich Commercial Banking (erforderlich).

Fähigkeiten:

• Hochgradig versiert in der Einrichtung, Pflege und Schließung von gewerblichen Einlagenkonten und der Kreditverwaltung, um betriebliche Genauigkeit und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Leitet die Reaktionen auf interne und externe Audits, einschließlich GRC-Tests, mit einem Fokus auf Risikominderung und regulatorische Compliance.
• Versiert, SME bevorzugt, in hochgradigen Kundenanfragen und Serviceanfragen von Anfang bis Ende, um eine zeitnahe Lösung durch strategische Koordination mit internen Teams sicherzustellen.
• Leitet die Lösung von Rückständen bei Krediten und Gebühren, indem interne Ressourcen und Kundenengagement genutzt werden, um die Kontogesundheit wiederherzustellen.
• Aufbau starker Partnerschaften zwischen den Bereichen Relationship, Kredit, Betrieb und Compliance, um integrierte Kundenlösungen zu liefern.
• Gewährleistet Präzision und Integrität bei der Einrichtung und Pflege von Konten und treibt kontinuierliche Verbesserungen in den Serviceprozessen voran.
• Wendet umfassendes Produktwissen an, um Cross-Selling- und Empfehlungsmöglichkeiten zu identifizieren, die das Unternehmenswachstum und die Kundenbindung unterstützen.
• Demonstriert Kenntnisse über Treasury-Produkte und -Dienstleistungen, die zur Kundenakquise und -betreuung beitragen (bevorzugt).
• Wendet Prinzipien der Prozessverbesserung an.
• Verständnis und Einhaltung der Anforderungen des Bank Secrecy Act und des Anti-Money Laundering-Programms der Bank.
• Starkes Verständnis der geltenden Bundes-, Landes- und Bankvorschriften, die für das Commercial Banking relevant sind.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung oder gleichwertiges Verständnis der Grundsätze, Produkte und Kundenbedürfnisse im Bereich der gewerblichen Kreditvergabe.

Kernkompetenzen:

Alle Mitarbeiter von KeyBank werden erwartet, die Werte von Key zu demonstrieren und sich an den Verhaltenskodex von Key zu halten.

Körperliche Anforderungen:

Allgemeines Büro - Längeres Sitzen, Fähigkeit zur persönlichen Kommunikation mit Teamkollegen und Kunden, häufige Nutzung von PC/Laptop, gelegentliches Heben/Schieben/Ziehen von Rucksäcken, Computer-Taschen bis zu 10 lbs.

Arbeitsstandortkategorie:

Hybrid (2+ Tage)

Vergütung und Leistungen:

Diese Position ist berechtigt, ein Grundgehalt im Bereich von 69.000,00 - 105.000,00 USD jährlich zu verdienen. Die Platzierung innerhalb der Gehaltsspanne kann je nach verschiedenen Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fähigkeiten, Erfahrung und geografischen Standort. Die Vergütung für diese Rolle umfasst auch die Berechtigung für leistungsabhängige Vergütung, die Produktions-, Provisions- und/oder diskretionäre Anreize umfassen kann.

Das Ablaufdatum der Stellenanzeige: 07.02.2026.

KeyCorp ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung. Qualifizierte Personen mit Behinderungen oder behinderten Veteranen, die nicht in der Lage sind oder eingeschränkt sind in ihrer Fähigkeit, sich auf dieser Seite zu bewerben, können angemessene Vorkehrungen anfordern, indem sie eine E-Mail an HR_Compliance@keybank.com senden.