Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Produktstrategie zur Kundenbindung und reduziere die Abwanderung.
- Unternehmen: HighLevel, eine innovative Plattform für digitales Marketing und Vertrieb.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationales Team und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumsstarkes Unternehmen mit einer globalen Community von über 2 Millionen Nutzern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Produktmanagement mit Fokus auf Kundenbindung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über uns
HighLevel ist eine KI-gestützte, All-in-One-White-Label-Verkaufs- und Marketingplattform, die Agenturen, Unternehmern und Unternehmen hilft, ihre digitale Präsenz zu verbessern und Wachstum zu fördern. Wir sind stolz darauf, eine globale und wachsende Gemeinschaft von über 2 Millionen Unternehmen zu unterstützen, die aus Agenturen, Beratern und Unternehmen aller Größen und Branchen besteht. HighLevel bietet den Nutzern alle Werkzeuge, die sie benötigen, um neue Leads zu erfassen, zu pflegen und in wiederkehrende Kunden umzuwandeln.
Unsere Menschen
Mit über 1.500 Teammitgliedern in mehr als 15 Ländern arbeiten wir in einer globalen, remote-first Umgebung. Wir bauen mehr als nur Software; wir schaffen eine globale Gemeinschaft, die auf Kreativität, Zusammenarbeit und Einfluss basiert. Wir legen Wert auf eine Kultur, in der Innovation gedeiht, Ideen gefeiert werden und Menschen an erster Stelle stehen, egal wo sie leben.
Unsere Auswirkungen
Unsere Plattform unterstützt monatlich über 1,5 Milliarden Nachrichten, hilft, über 200 Millionen Leads zu generieren, und erleichtert über 20 Millionen Gespräche für die mehr als 2 Millionen Unternehmen, die wir bedienen.
Rollenübersicht
Als Staff Product Manager für Customer Retention sind Sie verantwortlich für die gesamte Produktstrategie, den Fahrplan und die Umsetzung zur Reduzierung der Abwanderung und zur Förderung des langfristigen Kundenwerts auf der HighLevel-Plattform. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams (Engineering, Design, Data Science, Customer Success, Marketing, Produkt & Wachstum) zusammen, um gefährdete Kunden zu identifizieren, präventive und reaktive Rückhaltmechanismen zu entwerfen und skalierbare Lösungen zu entwickeln, die das Nutzerverhalten, die Produktnutzung, das Engagement und die Erneuerung beeinflussen.
Was Sie tun werden:
- Definieren, verfolgen und berichten von wichtigen Kennzahlen: Abwanderungsrate, Erneuerungs-/Erweiterungsraten, Nutzung/Engagement KPIs, Nettoumsatzbindung, Produktgesundheitswerte usw.
- Mit Data Science/Analytics zusammenarbeiten, um prädiktive Modelle zu entwickeln und diese Erkenntnisse in priorisierte Produktarbeitsströme umzusetzen.
- Produktfähigkeiten entwerfen und bereitstellen, die proaktiv Nutzer ansprechen und das Risiko eines Abbruchs reduzieren.
- Mit Customer Success, Onboarding und Wachstumsteams zusammenarbeiten, um Strategien für Expansion und Upselling zu entwickeln.
- Den Produktfahrplan beeinflussen: Zusammenarbeit mit Engineering, Design, UX, Wachstum und Marketing zur Priorisierung und Ausführung von rückhaltzentrierten Initiativen.
- Die Stimme des Kunden vertreten: qualitative Forschung, Nutzerinterviews, Signale zur Kundengesundheit, Abwanderungsinterviews durchführen.
- Kontinuierlich überwachen und iterieren: Experimente durchführen, die Auswirkungen von Rückhaltfunktionen bewerten und das, was funktioniert, verfeinern und skalieren.
- Andere Produktmanager coachen und betreuen.
- Als Vordenker in Bezug auf Rückhaltbest Practices innerhalb der Produktorganisation agieren.
- Präsentationen für die Geschäftsleitung und Stakeholder zu Strategie, Fahrplan, Fortschritt und Geschäftsauswirkungen halten.
Was wir suchen (Must-Haves):
- 10+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement (Software/digitale Produkte) mit zunehmendem Umfang und Komplexität.
- Nachweisliche Erfolge in der Verantwortung für Produktstrategie und -umsetzung.
- Erfahrung in der Arbeit an Rückhalt, Abwanderungsreduzierung oder Kundenbindungsproblemen.
- Starke analytische und datengestützte Denkweise.
- Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Komfortable Arbeit in unklaren Umgebungen.
- Erfahrung in einem SaaS-Produktgeschäft oder digitalen Abonnementgeschäft (bevorzugt).
Was wir gerne hätten (Great-to-Have):
- Erfahrung in einem SaaS-Plattformgeschäft (B2B, Multi-Tenant).
- Erfahrung mit Onboarding, Adoption, In-App-Verhaltensnudge.
- Erfahrung in der globalen/multi-regionalen Produkteinführung.
Was Sie erhalten:
- Die Möglichkeit, einen strategischen Bereich (Rückhalt) zu leiten, der Auswirkungen auf das gesamte Geschäft hat.
- Ein kollaboratives Umfeld.
- Eine starke Wachstumsdynamik.
Über Sie
Sie sind ein instinctiver Produktleiter, der von dem Wunsch getrieben wird, das Kundenverhalten, Nutzungsmuster und Geschäftsergebnisse zu verstehen. Sie blühen darin auf, komplexe Probleme in klare Strategien und messbare Ergebnisse umzuwandeln. Sie sind ein starker Kommunikator und Influencer.
EEO-Erklärung
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Staff Product Manager - (Customer Retention - Platform) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
HighLevel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit über 1.500 Mitarbeitern weltweit fördern wir das persönliche Wachstum und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig eine positive Unternehmenskultur pflegen, die Vielfalt und Inklusion schätzt. Als Teil eines globalen Teams haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die echten Einfluss auf die digitale Landschaft haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Staff Product Manager - (Customer Retention - Platform) erhalten könnten
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Dormont Manufacturing Co vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Dormont Manufacturing Co sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Dormont Manufacturing Co an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Dormont Manufacturing Co zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Staff Product Manager - (Customer Retention - Platform) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Dormont Manufacturing Co arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Staff Product Manager - (Customer Retention - Platform) bei Dormont Manufacturing Co an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Dormont Manufacturing Co zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
