Strategic Account Manager

Standort: Austin, TX (bevorzugt) / Remote (außergewöhnliche Kandidaten)

Typ: Vollzeit, Senior Individual Contributor

Vergütung: $250.000 - $350.000 OTE, aufgeteilt 50/50 zwischen Gehalt und Provisionen (abhängig von Qualifikationen und Erfahrung) + Eigenkapital + Premium-Leistungen

Bei vielen Unternehmen geht es im Account Management um Pflege. Bei Files.com geht es um Wachstum. Wir arbeiten mit Tausenden von anspruchsvollen Unternehmen zusammen, die auf Files.com für sichere, geschäftskritische Dateiübertragungen und Automatisierung angewiesen sind. Viele dieser Kunden nutzen nur einen Bruchteil dessen, was möglich ist. Sie erneuern zuverlässig – aber sie expandieren nicht schnell genug, tief genug oder strategisch genug. Die Rolle des Strategic Account Managers existiert, um das zu ändern.

Diese Rolle ist für erfahrene Verkäufer gedacht, die bedeutende Verantwortung für große, potenzialreiche Konten übernehmen und diese in wesentlich größere, langfristige Partnerschaften verwandeln möchten.

Wer wir sind

Wir sind Files.com, ein profitables, von Gründern geführtes SaaS-Unternehmen, das sichere Dateiübertragungen und Automatisierungen für über 4.000 Marken ermöglicht: Marc Jacobs, GrubHub, Michelin, Hot Topic, Stamps.com, Planet Fitness, KFC und mehr. Wir haben ein Geschäft von über 35 Millionen Dollar mit nur 70 Mitarbeitern aufgebaut, indem wir kluge, disziplinierte und leistungsstarke Teamkollegen eingestellt haben, die schnell handeln und Ergebnisse verantworten. Unterstützt von 46,5 Millionen Dollar von Riverwood Capital wachsen wir gezielt – und diese Rolle ist ein entscheidendes Element dieses Wachstums.

Büroumgebung

Unsere Büros befinden sich in einem brandneuen Raum im Herzen der Innenstadt, umgeben von Energie, Kultur und einigen der besten Restaurants und Nachtleben in Texas. Tägliches kostenloses Frühstück, viel Platz zum Zusammenarbeiten und die Lebendigkeit von Austin direkt vor der Tür. Zweimal im Jahr bringen wir das gesamte Team zu motivierenden Off-Sites in Städten wie New Orleans, Nashville und Miami zusammen.

Was Sie tun werden

• Die End-to-End-Kommerzielle Strategie für eine definierte Gruppe strategischer Konten besitzen
• Mehrschichtige Beziehungen zu technischen, operativen und leitenden Stakeholdern aufbauen
• Tiefe Entdeckungen leiten, um geschäftliche und technische Probleme zu identifizieren, die es wert sind, gelöst zu werden
• Account-Pläne entwickeln und umsetzen, die sich auf Expansion und langfristigen Wert konzentrieren
• Komplexe Verhandlungen führen und hochwirksame Expansionsgeschäfte abschließen
• Mit Produkt, Engineering, Support und Customer Success zusammenarbeiten, um die Ausführung abzustimmen
• Kundeninsights zurück ins Unternehmen bringen, um Prioritäten und Entscheidungen zu beeinflussen

Was diese Rolle ist (und was nicht)

Dies ist keine traditionelle „Pflege“-Rolle im Account Management. Es ist eine wachstumsorientierte Rolle innerhalb bestehender Kunden. Als Strategic Account Manager besitzen Sie ein kleines Portfolio strategischer Konten und sind verantwortlich für deren Expansion durch tiefe Entdeckungen, Beziehungen auf Führungsebene und disziplinierte Account-Strategie. Meetings, QBRs und Überprüfungen sind keine bloßen Abhakübungen – sie sind Werkzeuge zur Schaffung von Alignment, Vertrauensaufbau und zur Freisetzung von Expansion.

Wenn Sie begeistert sind, etwas Bedeutungsvolles innerhalb komplexer Organisationen aufzubauen – und für das Ergebnis verantwortlich zu sein – wird diese Rolle gut zu Ihnen passen. In den ersten sechs Monaten sieht Erfolg so aus: bedeutende Expansionspipeline über Ihre Konten. Innerhalb von zwölf Monaten ist der Erfolg klar: abgeschlossene Expansionsgeschäfte, größere Kundenfußabdrücke und messbare Beiträge zur Bindung und zum Wachstum. Sie sind verantwortlich für Ergebnisse – nicht nur für Aktivitäten.

Warum diese Rolle wichtig ist

Unsere Kunden modernisieren aktiv ihre Infrastruktur, ersetzen veraltete Tools und investieren in widerstandsfähigere Plattformen. Strategic Account Managers stellen sicher, dass Files.com die Plattform ist, mit der diese Kunden expandieren – und nicht der Anbieter, den sie hinter sich lassen.

Wirkungsbereiche

Ihre Arbeit hat direkte Auswirkungen auf:

• Net Revenue Retention
• Expansionspipeline und abgeschlossene Einnahmen
• Exekutive Beziehungen und Kundenvertrauen
• Produkt- und Roadmap-Einblicke aus der realen Nutzung

Was Files.com anders macht

• Echte Verantwortung: Sie sind der verantwortliche Eigentümer des kommerziellen Erfolgs Ihrer Konten.
• Glaubwürdige Käufer: Unsere Kunden sind erfahrene IT- und Sicherheitsleiter, die Klarheit und Substanz schätzen.
• Ein Produkt, das funktioniert: Files.com ist zuverlässig, sicher und verbessert sich kontinuierlich – kein Verkaufen um gebrochene Versprechen herum.
• Gezieltes Wachstum: Diese Rolle hilft zu definieren, wie strategische Kontoexpansion bei Files.com skaliert.
• Bedeutende Auswirkungen: Sie arbeiten an Konten, bei denen Expansion in sechs- und siebenstelligen Beträgen gemessen werden kann.

Wer in dieser Rolle gedeiht

• Sie haben Erfahrung in der Expansion komplexer Unternehmenskonten und können Ihren persönlichen Einfluss klar artikulieren.
• Sie fühlen sich wohl dabei, mit Führungskräften zu kommunizieren und sind glaubwürdig gegenüber technischen Stakeholdern.
• Sie balancieren Beharrlichkeit mit Urteilsvermögen und langfristigem Beziehungsdenken.
• Sie sind proaktiv, neugierig und diszipliniert in Ihrer Arbeitsweise.
• Sie möchten Verantwortung, Rechenschaftspflicht und sichtbare Auswirkungen – nicht ein passives Geschäftsbuch.

Standort & Reisen

Bevorzugte Kandidaten mit Sitz in Austin aufgrund der Nähe zur Führung, aber außergewöhnliche Remote-Kandidaten werden ebenfalls berücksichtigt. Diese Rolle umfasst Reisen nach Bedarf, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Vorteile & Leistungen

• 100% bezahlte Gesundheits-, Zahn- und Augenversorgung (75% für die Familie)
• 401(k) mit 4% Unternehmensbeitrag
• Eigenkapitalzuteilungen für jeden Mitarbeiter
• Bezahlter Elternurlaub
• 20 PTO-Tage + 11 Feiertage + vollständige Unternehmenswinterpause
• $1.000 Signing Bonus + modernes Apple Laptop + Jubiläumsgeschenke
• Kostenloses Catering-Mittagessen jeden Tag in unserem Büro in Austin
• Teamreisen nach NYC, Austin, Nashville, Miami und mehr

Fazit

Dies ist eine senior, karriere-definierende Rolle für jemanden, der starke Kundenbeziehungen in dauerhafte, wachsende Partnerschaften verwandeln möchte – und dafür belohnt werden möchte, es gut zu machen.