Strategic Account Manager (Post-Sales)

Wer wir sind: Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich der Prävention von Finanzkriminalität. Mit unvergleichlicher Geräteintelligenz und Verhaltensbiometrie setzen wir maschinelles Lernen ein, um Betrug zu erkennen und zu stoppen, bevor er passiert. Die Plattform umfasst Werkzeuge zur Identitätsverifizierung, Betrugsprävention und -untersuchung, AML-Überwachung und Fallmanagement. Über 250 Unternehmen nutzen Sardine, um die Erstellung gefälschter Konten, Social Engineering-Betrügereien, Kontoübernahmen, Bot-Angriffe, Zahlungsbetrug und Geldwäsche zu verhindern.

Unsere Kultur: Wir haben Standorte im Bay Area, NYC, Austin und Toronto. Wir haben jedoch eine Remote-First-Arbeitskultur. Wir stellen talentierte, selbstmotivierte Menschen ein und lassen ihnen Freiraum. Wir schätzen Leistung und nicht die geleisteten Stunden. Wir glauben, dass man für die Einhaltung eines willkürlichen Arbeitszeitplans nicht auf das Abendessen mit der Familie, das Schulspiel des Kindes oder Arzttermine verzichten sollte.

Standort: Ostküste Nordamerika EST (Von zu Hause / Strand / Berg / Café / Überall!) Wir sind ein Remote-First-Unternehmen mit einem global verteilten Team. So können Sie Ihre produktive Zone finden und von dort aus arbeiten.

Über die Rolle: Sardine gewinnt schnell neue Kunden und setzt einen ehrgeizigen Fahrplan um. Daher bauen wir ein erstklassiges Customer Success-Team auf, um unsere Produkte im Bereich Betrug, Zahlungen und Compliance zu unterstützen, während wir wachsen. Diese Rolle ist eine Kombination aus Account Manager und Solution Architect. Sie verwalten eine Handvoll Kunden und fungieren als deren Ansprechpartner innerhalb von Sardine, um den Wert unserer Produkte und Dienstleistungen zu maximieren. Darüber hinaus arbeiten Sie täglich mit den Teams von Sardine zusammen, um den Kunden bei ihren Anforderungen in Bezug auf Risiko, Betrug, Compliance und Zahlungen zu helfen, einschließlich Risikoanalysen, Datenwissenschaft, Integrationen und Produkten.

Sie werden:

• Der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden sein und sich um alltägliche und „große“ Probleme und Chancen kümmern sowie den ROI des Kunden in Sardine maximieren.
• Ein umfassendes Verständnis unseres Produkts, unserer Technologie und unserer Strategie aufbauen und diese prägnant an die Kunden kommunizieren.
• Komplexe Produkt- und Technologieprobleme in einfache und umsetzbare Lösungen übersetzen.
• Den Lösungsprozess sowohl intern als auch extern steuern.
• Fachkundig beraten und Best Practices zu Themen wie Betrug, Compliance und Zahlungen bereitstellen.
• KPI für Kunden aufbauen, überwachen und kommunizieren.
• Strategische Analysen und kritisches Denken bereitstellen, während wir langfristige Expansion planen.
• Mit den Risikoanalysten von Sardine zusammenarbeiten, um neue Betrugstypologien proaktiv zu lösen und die Ergebnisse aktiv an die Kunden zu kommunizieren.

Sie sind ein idealer Kandidat, wenn:

• Sie über 5 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Risikomanagement oder im Solutions Architect-Team verfügen.
• Sie über Erfahrung in den Bereichen Compliance, Betrug, Zahlungen, Fintech oder AML/KYC verfügen (UNBEDINGT).
• Sie verstehen, wie Kunden API integrieren würden (frühere Berufserfahrung in einem B2B-Unternehmen).
• Ihre analytischen Fähigkeiten sind unübertroffen; Sie sind hervorragend im Zahlenanalysieren und Ableiten von Erkenntnissen.
• Sie haben Kenntnisse in SQL und können grundlegende Analyseabfragen schreiben.
• Sie sind in der Lage, komplexe Strategien in umsetzbare Prozesse und Ergebnisse zu übersetzen.
• Sie sind ein Naturtalent im Beziehungsaufbau und in der Zusammenarbeit mit anderen.
• Sie haben starke Präsentationsfähigkeiten für virtuelle und persönliche Meetings mit verschiedenen Stakeholdern.
• Sie haben Erfahrung im Kundenkontakt, vorzugsweise mit einem technischen Produkt.
• Sie sind ein außergewöhnlicher Projektmanager, der alle Inputs synthetisiert und die Bedürfnisse mehrerer Stakeholder ausbalanciert.
• Sie denken ständig darüber nach, wie Prozesse verbessert werden können.

Sie erhalten Bonuspunkte, wenn:

• Sie Kenntnisse in SQL haben und grundlegende Analyseabfragen schreiben können.
• Sie Geldbewegungen lieben und unseren Kunden helfen möchten, effizienter zu werden!

Vergütung: Grundgehalt von 150.000 - 180.000 USD + Series B-Eigenkapital mit enormem Aufwärtspotenzial + attraktive Vorteile.

Vorteile, die wir anbieten:

• Großzügige Vergütung in bar und Eigenkapital.
• 7 Jahre für die Ausübung von Optionen nach Beendigung (im Vergleich zu den üblichen 90 Tagen).
• Frühe Ausübung aller Optionen, einschließlich vorvestierter.
• Arbeiten von überall: Remote-First-Kultur.
• Flexible bezahlte Freizeit.
• Krankenversicherung, Zahn- und Sehversicherung für Mitarbeiter und Angehörige - spezifisch für die USA und Kanada.
• 4% Matching in 401k / RRSP - spezifisch für die USA und Kanada.
• MacBook Pro wird Ihnen nach Hause geliefert.
• Einmalige Pauschale zur Einrichtung eines Homeoffice - Schreibtisch, Stuhl, Bildschirm usw.
• Monatliche Essenspauschale.
• Monatliche soziale Treffen.
• Jährliche Gesundheits- und Wellnesspauschale.
• Jährliche Lernpauschale.
• Unbegrenzter Zugang zu einem Experten für Finanzberatung.

Schließen Sie sich einem schnell wachsenden Unternehmen mit Weltklasse-Profis aus der ganzen Welt an. Wenn Sie eine sinnvolle Karriere suchen, haben Sie den richtigen Ort gefunden, und wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.