Strategic Client Executive

Bei Zelis erledigen wir die Dinge. Ein wenig über uns: Zelis modernisiert das finanzielle Gesundheitswesen für Versicherer, Anbieter und Verbraucher im Gesundheitswesen. Wir bedienen mehr als 750 Versicherer, darunter die fünf größten nationalen Gesundheitspläne, regionale Gesundheitspläne, TPAs und Millionen von Gesundheitsdienstleistern und Verbrauchern über unsere Plattformlösungen. Zelis sieht das gesamte System, um Probleme ganzheitlich zu identifizieren, zu optimieren und zu lösen, mit Technologie, die von Gesundheitsexperten entwickelt wurde – und erzielt echte, messbare Ergebnisse für unsere Kunden.

Ein wenig über Sie: Sie bringen eine einzigartige Mischung aus Persönlichkeit und beruflicher Expertise in Ihre Arbeit ein und inspirieren andere mit Ihrer Leidenschaft und Ihrem Engagement. Ihre Karriere ist ein Beweis für Ihre vielfältigen Erfahrungen, Ihr Engagement in der Gemeinschaft und die wertvollen Lektionen, die Sie auf dem Weg gelernt haben. Sie sind mehr als nur Ihr Lebenslauf; Sie sind ein Spiegelbild Ihrer Erfolge, des Wissens, das Sie erworben haben, und der persönlichen Interessen, die Ihre Identität prägen.

Positionsübersicht: Die Rolle des Strategic Client Executive (SCE) wird als primärer Ansprechpartner für die Zelis-Kunden für Ihr zugewiesenes Geschäftsbuch dienen, das aus großen komplexen Versicherern mit vielen Zelis-Lösungen besteht. Der SCE wird ein strategisches Geschäftsbuch verwalten, das aus vertikal ausgerichteten Kunden besteht, und wird das Wachstum von Zelis vorantreiben, indem er jährliche Umsatzziele erreicht, die Kundenbindung sicherstellt, das Wachstum mit zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen fördert und sicherstellt, dass Zelis stets die Erwartungen der Kunden erfüllt und/oder übertrifft, während er ein überragendes OneZelis-Kundenerlebnis bietet. Der SCE wird kritische interne und externe Beziehungen entwickeln und pflegen, um das Wertversprechen von Zelis aufrechtzuerhalten und gemeinsam im Unternehmen zu arbeiten, um die Ziele und Vorgaben seiner Kunden zu erreichen.

Was Sie tun werden:

• Kundenbeziehungsaufbau: Maximieren Sie die Breite und Tiefe der Beziehungen, indem Sie eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um deren Geschäftsstrategien, Bedürfnisse und Herausforderungen sowie die Unterstützung durch Zelis zu verstehen.
• Umsatzmanagement: Verwalten und überwachen Sie die Umsatzziele, einschließlich Budgets, Prognosen und Produktnutzungsüberprüfungen für das zugewiesene Geschäftsbuch.
• Kundenverlängerungen & -bindung: Verantwortlich für Kundenverlängerungen und -bindung. Erfolgreiche Leitung von Vertragsverhandlungen und Verwaltung des gesamten Lebenszyklus zur Verlängerung von Kundenvereinbarungen, während nach Möglichkeiten zur Erweiterung der Partnerschaft gesucht wird.
• Risikobewertung und -minderung: Proaktive Identifizierung und Minderung von Risiken wie Volumenrückgängen, Serviceengpässen und Veränderungen in den Kundenbeziehungen.
• Produktkenntnis & -optimierung: Umsatzwachstum durch bestehende Produktoptimierung vorantreiben, Schlüsselunterscheidungsmerkmale, Produktstrategie, Funktionen und Funktionalität verstehen und kommunizieren.
• Kundenwachstum: Erfolgreich Chancen für Wachstum aufdecken und qualifizieren, um einen hohen Kundennutzen zu liefern. Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um innovative Lösungen zu präsentieren und die bestehende Kundenbasis auszubauen. Identifizieren Sie Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Kennzeichnung für den Vertrieb.
• Kundenwert: Effektiv den Kundenerfolg veranschaulichen und validieren, indem Sie Kundenberichte und Kenntnisse über die Geschäftsziele und -kennzahlen des Kunden nutzen.
• Durchführung von Kundenbusiness-Reviews: Alle Kundenbusiness-Reviews und Kontenpläne durchführen und leiten, um den Wert mit dem Kundenbuch zu optimieren.
• Kundenvertretung: Sicherstellen, dass die Qualität der Servicebereitstellung und die Kundenzufriedenheit branchenführend sind; Messgrößen umfassen proaktives Kundenmanagement, zeitgerechte Eskalation und Lösung von Problemen sowie die Pflege von Kunden zu loyalen Befürwortern. Sichern Sie Kundenreferenzen und Genehmigungen zur Unterstützung wichtiger Zelis-Initiativen und Fallstudien nach Bedarf.

Was Sie zu Zelis mitbringen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft oder Gesundheitsverwaltung oder einem verwandten Bereich.
• 10+ Jahre Erfahrung in einer Kundenmanagementrolle mit Erfahrung im Bereich Payer und BCBS (Blues).
• Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil, einschließlich Versicherungsunternehmen oder der Arbeit mit Kostenmanagement, elektronischen Zahlungen und/oder Lösungen für die Kommunikation im Gesundheitswesen.
• Nachweislicher Erfolg im Umsatzmanagement und in der erhöhten Nutzung innerhalb eines zugewiesenen Geschäftsbuchs von Unternehmens- und strategischen Kunden.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Präsentations-, öffentliche Redefähigkeiten und Meeting-Management-Fähigkeiten.
• Fähigkeit, Botschaften an Zielgruppen anzupassen.
• Tiefes Verständnis des Geschäfts des Kunden: Verstehen Sie den Kunden in Bezug auf die Märkte, in denen er tätig ist, Wettbewerber, Ziele und Herausforderungen. Erfolgreiche Erstellung strategischer Kontenpläne, um die Schmerzpunkte und Geschäftstreiber des Kunden vollständig zu verstehen.
• Vertrauensvolle Beziehungen aufbauen: Vertiefen Sie die Beziehungen zu Kunden und Team.
• Exzellente Kommunikation: Proaktive Kommunikation. Kann effektiv Kommunikationen an Kunden und Führungsteams vorbereiten und präsentieren.
• Problemlöser: Die Fähigkeit, überzeugende Lösungen für die Herausforderungen der Kunden anzubieten und zu kommunizieren, ist von unschätzbarem Wert.
• Branchenkenntnis: Halten Sie ein Ohr am Puls in Bezug auf Marktinformationen und relevante Branchennachrichten.
• Finanzielle Kompetenz: Starke finanzielle Kompetenz und die Fähigkeit, die Finanzen des Kunden zu interpretieren. Kommissionsgetrieben und motiviert, Wachstumsziele zu erreichen.
• Innovatives Denken: Bringen Sie kreative Einblicke in die Geschäfte der Kunden ein, um ihnen zu helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
• Zusammenarbeit: Aktive Partnerschaft über Geschäftsbereiche hinweg, um die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu kommunizieren, externe Trends und Wettbewerbslandschaften zu teilen und das Bewusstsein zu fördern.
• Fehlerbehebung: Vorausschauend, behält potenzielle interne/externe Probleme im Auge und verwaltet potenzielle Bedenken.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht mit Kandidaten fortfahren können, die jetzt oder in Zukunft ein Visum benötigen.

Standort und Arbeitsplatzflexibilität: Zelis hat seinen Hauptsitz in den USA, mit mehreren Standorten im ganzen Land und in Hyderabad, Indien. Überprüfen Sie unsere Standorte, um mehr über unsere Büros zu erfahren. Alle Arbeitsstandorte der Mitarbeiter basieren auf den Bedürfnissen der Position und werden vom Führungsteam festgelegt. Die Büroarbeit und -aktivitäten variieren je nach Arbeits- und Teamzielen gemäß den Unternehmensrichtlinien. Während die Standortanforderungen je nach Rolle variieren, werden Kandidaten, die sich in einem Umkreis von etwa 50 Meilen von einem US-Büro befinden, im Allgemeinen bevorzugt, um die Zusammenarbeit bei Bedarf zu unterstützen. Unser hybrider Ansatz ist flexibel, und die Präsenz im Büro wird von den Bedürfnissen des Teams und des Unternehmens geleitet, anstatt von einem festen wöchentlichen Zeitplan.

Gehaltsspanne: 127.000,00 - 160.550,00 USD. Bei Zelis setzen wir uns dafür ein, faire und gerechte Vergütungspakete anzubieten. Die Gehaltsspanne ermöglicht es uns, ein Angebot zu unterbreiten, das mehrere individuelle Faktoren berücksichtigt, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Qualifikationen sowie berufs- und branchenspezifisches Wissen und Fähigkeiten. Das Grundgehalt ist nur ein Teil unseres Gesamtvergütungspakets, das auch leistungsabhängige Bonuspläne, Provisionen oder andere Anreize je nach Rolle umfassen kann. Vollzeitmitarbeiter von Zelis sind ebenfalls berechtigt, ein äußerst wettbewerbsfähiges Leistungspaket zu erhalten, das unser Engagement für die Gesundheit, das Wohlbefinden und den finanziellen Schutz unserer Mitarbeiter demonstriert. Zu den in den USA angebotenen Leistungen gehören ein 401k-Plan mit Arbeitgeberbeitrag, flexible bezahlte Freizeit, Feiertage, Elternzeit, Lebens- und Invaliditätsversicherung sowie Gesundheitsleistungen, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher, augenärztlicher und verschreibungspflichtiger Medikamente.

Gleichstellung der Beschäftigung: Zelis ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, genetischen Informationen, geschützten Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für die Beschäftigung. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht 100 % der Anforderungen für die Rolle erfüllen. Wir glauben an den Wert unterschiedlicher Perspektiven und Erfahrungen und setzen uns dafür ein, einen integrativen Arbeitsplatz für alle zu schaffen.

Barrierefreiheit: Wir setzen uns dafür ein, dass unser Bewerbungsprozess für alle Kandidaten zugänglich ist. Wenn Sie eine qualifizierte Person mit einer Behinderung oder ein behinderter Veteran sind und eine angemessene Anpassung für einen Teil des Bewerbungs- und/oder Interviewprozesses benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an TalentAcquisition@zelis.com.

Haftungsausschluss: Die obigen Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von Personen ausgeführt werden, die dieser Klassifikation zugewiesen sind. Sie sind nicht als erschöpfende Liste aller Verantwortlichkeiten, Pflichten und Fähigkeiten zu verstehen, die von dem Personal dieser Klassifikation gefordert werden. Alle Mitarbeiter können von Zeit zu Zeit aufgefordert werden, Aufgaben außerhalb ihrer normalen Verantwortlichkeiten, Pflichten und Fähigkeiten zu übernehmen.