Strategic Client Executive - Property and Casualty

Bei Zelis erledigen wir die Dinge. Lassen Sie uns also loslegen!

Ein wenig über uns

Zelis modernisiert das finanzielle Erlebnis im Gesundheitswesen für Versicherer, Anbieter und Verbraucher im Gesundheitswesen. Wir bedienen mehr als 750 Versicherer, darunter die fünf größten nationalen Gesundheitspläne, regionale Gesundheitspläne, TPAs und Millionen von Gesundheitsdienstleistern und Verbrauchern über unsere Plattformlösungen. Zelis sieht das gesamte System, um Probleme ganzheitlich mit Technologie zu identifizieren, zu optimieren und zu lösen – und erzielt dabei echte, messbare Ergebnisse für die Kunden.

Ein wenig über Sie

Sie bringen eine einzigartige Mischung aus Persönlichkeit und beruflicher Expertise in Ihre Arbeit ein und inspirieren andere mit Ihrer Leidenschaft und Hingabe. Ihre Karriere ist ein Beweis für Ihre vielfältigen Erfahrungen, Ihr Engagement in der Gemeinschaft und die wertvollen Lektionen, die Sie auf dem Weg gelernt haben. Sie sind mehr als nur Ihr Lebenslauf; Sie sind ein Spiegelbild Ihrer Erfolge, des Wissens, das Sie erworben haben, und der persönlichen Interessen, die prägen, wer Sie sind.

Positionsübersicht

Der Strategic Client Executive (SCE) dient als primärer exekutiver Ansprechpartner für die Property & Casualty (P&C) Kunden von Zelis und verwaltet ein strategisches Portfolio großer, komplexer Versicherer, TPAs und risikobehafteter Organisationen innerhalb des Spezialbereichs. Diese Rolle konzentriert sich darauf, den Unternehmenswert über Zelis-Lösungen zu steigern, die die Bereiche Arbeitsunfallversicherung, Auto-/Haftpflicht und andere Schadenslinien unterstützen.

Der SCE arbeitet mit den Kunden zusammen, um Strategien zur Kostenkontrolle im Gesundheitswesen, Zahlungsintegrität, Leistung des Anbieter-Netzwerks, elektronische Zahlungen und Kommunikationslösungen im Gesundheitswesen zu optimieren, die sich direkt auf die Effizienz des Anspruchslebenszyklus und die Einhaltung von Vorschriften auswirken. Der SCE wird das Wachstum vorantreiben, indem er jährliche Umsatzziele erreicht, die Kundenbindung sicherstellt, die Produktakzeptanz erweitert und messbare Ergebnisse erzielt, die mit der operativen Effizienz verbunden sind – und das alles, während er ein überragendes OneZelis-Kundenerlebnis bietet.

Diese Rolle erfordert tiefgehende Expertise in der Schadenbearbeitung, einschließlich medizinischer Rechnungsprüfung, Einhaltung von Gebührenordnungen, Management der Nutzung, Subrogationsmöglichkeiten, Zugang zum Anbieter-Netzwerk und Zahlungsabläufen sowie die Fähigkeit, funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten, um die Ziele der Kunden voranzutreiben.

Was Sie tun werden:

• Kundenbeziehungsaufbau: Maximieren Sie die Breite und Tiefe der Beziehungen, indem Sie eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um deren Geschäftsstrategien, Bedürfnisse und Herausforderungen sowie die Unterstützung durch Zelis zu verstehen.
• Umsatzmanagement: Verwalten und überwachen Sie die Umsatzziele, einschließlich Budgets, Prognosen und Produktnutzungsüberprüfungen für das zugewiesene Geschäft.
• Kundenverlängerungen & -bindung: Verantwortlich für Kundenverlängerungen und -bindung. Erfolgreiche Leitung von Vertragsverhandlungen und Verwaltung des gesamten Lebenszyklus zur Verlängerung von Kundenvereinbarungen, während nach Möglichkeiten zur Erweiterung der Partnerschaft gesucht wird.
• Risikobewertung und -minderung: Proaktive Identifizierung und Minderung von Risiken wie Volumenrückgängen, Serviceengpässen und Veränderungen in den Kundenbeziehungen.
• Produktkenntnis & -optimierung: Umsatzwachstum durch Optimierung bestehender Produkte vorantreiben, Schlüsselunterscheidungsmerkmale, Produktstrategie, Funktionen und Merkmale mit tiefem Wissen über den Bereich Property & Casualty verstehen und kommunizieren.
• Kundenwachstum: Erfolgreiches Aufdecken und Qualifizieren von Wachstumschancen, um einen hohen Kundenwert zu liefern. Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um innovative Lösungen zu präsentieren und die bestehende Kundenbasis auszubauen. Identifizierung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Weiterleitung an den Vertrieb.
• Kundenwert: Effektive Veranschaulichung und Validierung von Kundenergebnissen, unter Verwendung von Kundenberichten und Kenntnissen über die Geschäftsziele und -kennzahlen des Kunden.
• Durchführung von Kundenbesprechungen: Durchführung und Leitung aller Kundenbesprechungen und Kontenpläne zur Optimierung des Wertes mit dem Kundenbuch.
• Kundenvertretung: Sicherstellung einer branchenführenden Servicequalität und Kundenzufriedenheit; Messungen umfassen proaktives Kundenmanagement, zeitgerechte Eskalation und Lösung von Problemen sowie die Pflege von Kunden zu loyalen Befürwortern. Sicherstellung von Kundenreferenzen und Genehmigungen zur Unterstützung wichtiger Zelis-Initiativen und Fallstudien nach Bedarf.

Was Sie zu Zelis mitbringen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft oder Gesundheitsverwaltung oder gleichwertige Erfahrung.
• 10+ Jahre Erfahrung im strategischen Kundenmanagement. Kenntnisse im Bereich Property & Casualty, Arbeitsunfallversicherung oder Auto-Haftpflichtversicherung sind stark bevorzugt.
• Nachweislicher Erfolg im Umsatzmanagement und in der erhöhten Nutzung innerhalb eines zugewiesenen Geschäftsbuchs von Unternehmens- und strategischen Kunden.
• Fähigkeit, strategisch zu denken und proaktiv zu handeln.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Hervorragende Präsentations-, öffentliche Redefähigkeiten und Meeting-Management-Fähigkeiten. Fähigkeit, Botschaften an Zielgruppen anzupassen.
• Tiefes Verständnis des Geschäfts des Kunden: Verstehen Sie den Kunden in Bezug auf die Märkte, in denen er tätig ist, Wettbewerber, Ziele und Herausforderungen. Erfolgreiche Erstellung strategischer Kontenpläne, um die Schmerzpunkte und Geschäftstreiber des Kunden vollständig zu verstehen.
• Vertrauensvolle Beziehungen aufbauen: Vertiefung der Beziehungen zu Kunden und Team.
• Exekutiver Kommunikator: Proaktive Kommunikation. Kann effektiv Kommunikationen an Kunden und Führungsteams vorbereiten und präsentieren.
• Problemlöser: Die Fähigkeit, überzeugende Lösungen für die Herausforderungen der Kunden anzubieten und zu kommunizieren, ist von unschätzbarem Wert.
• Branchenkenntnis: Immer auf dem Laufenden über Marktinformationen und relevante Branchennachrichten.
• Finanzielle Kompetenz: Starke finanzielle Kompetenz und Fähigkeit, die Finanzen des Kunden zu interpretieren. Kommissionsgetrieben und motiviert, Wachstumsziele zu erreichen.
• Innovatives Denken: Bringt kreative Einsichten in die Geschäfte der Kunden ein, um ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
• Zusammenarbeiter: Aktive Partnerschaft über Geschäftsbereiche hinweg, um die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu kommunizieren, externe Trends und Wettbewerbslandschaften zu teilen und zu berücksichtigen.
• Fehlerbehebung: Vorausschauend, behält potenzielle interne/externe Probleme im Auge und verwaltet mögliche Bedenken.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht mit Kandidaten fortfahren können, die jetzt oder in Zukunft ein Visum benötigen.

Standort und Arbeitsplatzflexibilität

Wir haben Büros in Atlanta GA, Boston MA, Morristown NJ, Plano TX, St. Louis MO, St. Petersburg FL und Hyderabad, Indien. Wir fördern eine hybride und remote-freundliche Kultur, und die Arbeitsorte unserer Mitarbeiter basieren auf den Anforderungen der Position und werden vom Führungsteam festgelegt. Büroarbeit und -aktivitäten, sofern zutreffend, variieren je nach Arbeit und Teamzielen gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Grundgehaltsspanne

$127.000,00 - $160.550,00

Bei Zelis setzen wir uns dafür ein, faire und gerechte Vergütungspakete anzubieten. Die Grundgehaltsspanne ermöglicht es uns, ein Angebot zu unterbreiten, das mehrere individuelle Faktoren berücksichtigt, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Qualifikationen sowie berufs- und branchenspezifisches Wissen und Fähigkeiten usw. Das Grundgehalt ist nur ein Teil unseres Gesamtvergütungspakets, das auch diskretionäre Bonuspläne, Provisionen oder andere Anreize je nach Rolle umfassen kann.

Die Vollzeitmitarbeiter von Zelis sind ebenfalls berechtigt, ein äußerst wettbewerbsfähiges Leistungspaket zu erhalten, das unser Engagement für die Gesundheit, das Wohlbefinden und den finanziellen Schutz unserer Mitarbeiter zeigt. Zu den in den USA angebotenen Leistungen gehören ein 401k-Plan mit Arbeitgeberbeitrag, flexible bezahlte Freizeit, Feiertage, Elternzeit, Lebens- und Invaliditätsversicherungen sowie Gesundheitsleistungen, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher, augenärztlicher und verschreibungspflichtiger Medikamente.

Chancengleichheit

Zelis ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, genetischen Informationen, geschützten Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung.

Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht 100 % der Qualifikationen für die Rolle erfüllen. Wir glauben an den Wert unterschiedlicher Perspektiven und Erfahrungen und setzen uns dafür ein, einen integrativen Arbeitsplatz für alle zu schaffen.

Zugangsunterstützung

Wir setzen uns dafür ein, dass unser Bewerbungsprozess für alle Kandidaten zugänglich ist. Wenn Sie eine qualifizierte Person mit einer Behinderung oder ein behinderter Veteran sind und eine angemessene Anpassung für einen Teil des Bewerbungs- und/oder Interviewprozesses benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail.

Haftungsausschluss

Die obigen Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von Personen ausgeführt werden, die dieser Klassifikation zugewiesen sind. Sie sind nicht als erschöpfende Liste aller Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Fähigkeiten zu verstehen, die von Personal in dieser Klassifikation gefordert werden. Alle Mitarbeiter können von Zeit zu Zeit aufgefordert werden, Aufgaben außerhalb ihrer normalen Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Fähigkeiten zu übernehmen.