Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte KI-gestützte Kundeninteraktionen und optimiere den gesamten Kundenlebenszyklus.
- Unternehmen: Bloomreach revolutioniert die Personalisierung mit innovativen KI-Lösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Wachstumschancen und innovativen Projekten.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft des autonomen Marketings und forme personalisierte Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung in SaaS-Programmen, technisches Verständnis und starke Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Bloomreach baut die weltweit führende agentische Plattform für Personalisierung auf. Wir revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten, indem wir KI-Agenten entwickeln und bereitstellen, um die gesamte Customer Journey zu personalisieren. Wir machen autonomes Suchen mainstream und gestalten die Produktsuche intuitiver und konversationeller für Kunden und profitabler für Unternehmen.
Wir gestalten die Zukunft des autonomen Marketings, nehmen die Arbeit aus den Workflows und holen uns die kreative, strategische und kundenorientierte Arbeit zurück, die Marketer immer tun sollten. Und wir bauen all das auf der Intelligenz einer einzigen KI-Engine – Loomi AI – damit Personalisierung nicht nur autonom, sondern auch konsistent ist. Von Einzelhandel über Finanzdienstleistungen bis hin zu Gastgewerbe und Gaming nutzen Unternehmen Bloomreach, um höheres Wachstum und dauerhafte Loyalität zu fördern. Wir ermöglichen Personalisierung für mehr als 1.400 globale Marken, darunter American Eagle, Sonepar und Pandora.
Bloomreach sucht einen Customer Relationship AI Automation Manager, um die KI-gesteuerte Kundenbindung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu orchestrieren. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Marketing Ops, Customer Success, RevOps und dem Team zusammen, um sicherzustellen, dass die KI-Funktionen jede Kundeninteraktion intelligent bedienen – von Onboarding und Enablement bis hin zu Erneuerungen, Upselling und Supporteskalationen.
Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung von Kundenprogrammen spielen, die sich basierend auf Kundentyp und Engagement-Mustern anpassen, und Daten in umsetzbare GTM-Einblicke verwandeln, die prägen, wie wir Kunden im großen Maßstab ansprechen. Sie sind auch verantwortlich für die Entwicklung von Nutzungsanalysen und Reporting-Tools, die den Kunden Einblick in ihre eigene Adoption geben und gleichzeitig strategische Informationen für die Go-to-Market-Entscheidungen von Bloomreach liefern.
Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat kombiniert ein tiefes Verständnis für Customer Success-Operationen mit technischer Begabung, gedeiht in funktionsübergreifender Zusammenarbeit und ist motiviert, KI zur treibenden Kraft hinter intelligenteren, personalisierten Kundenbeziehungen zu machen. Der Fokus liegt darauf, das richtige Programm für jede Kundenkommunikation basierend auf Kundensegment und Bedürfnissen zu liefern, indem KI genutzt wird, um Outreach zu personalisieren und relevante Updates zu teilen (zum Beispiel automatisierte Nutzungsberichte oder Produkttipps, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind).
Ihr Job wird es sein:
- Kundenengagement mit KI-Programmen neu definieren: Arbeiten Sie mit dem AI Ops-Team zusammen, um autonome Kundenprogramme zu entwerfen und weiterzuentwickeln – von intelligenten Onboarding-Sequenzen bis hin zu Automatisierungen für Erneuerungen, Support-Routing und Upsell-Empfehlungen.
- Kundenlebenszyklus beschleunigen: Übernehmen Sie das Tracking und die Optimierung kritischer Kundenmetriken – Onboarding-Zeit bis zum ersten Wert, Funktionsadoptionsraten, Erneuerungsgeschwindigkeit, Upsell-Pipeline-Konversion, Supportlösungszeit – mit einem unermüdlichen Fokus auf Retention, Expansion und Kundenzufriedenheit.
- Kundeninsights-Tools entwickeln: Entwickeln und verfeinern Sie Nutzungsanalysedashboards, Entscheidungsrahmen für Automatisierungen und Reporting-Funktionen, die (1) den Kunden Selbstbedienungsansicht in ihre Adoption und ROI geben und (2) kritische Muster und Chancen für die Produkt-, Vertriebs- und Marketingteams von Bloomreach aufzeigen.
- Am Aufbau des zukünftigen Kunden-Tech-Stacks teilnehmen: Arbeiten Sie mit dem Ops & Innovation-Team, RevOps und Produktteams zusammen, um die Integration und Orchestrierung von Salesforce, Staircase, Gainsight, Hubspot oder anderen Automatisierungsplattformen zu verstehen.
- Innovieren und experimentieren: Testen und verfeinern Sie kontinuierlich KI-Funktionen, Messaging, Segmentierungslogik und Kundenprogramme.
- Teams um KI-gesteuerte Kundenbeziehungen vereinen: Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit der Führung von Customer Success, Support, Account Management, Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen.
- Erfolgsteams durch KI-Adoption unterstützen: Arbeiten Sie eng mit Customer Success, Support und Account Management zusammen, um KI nahtlos in ihre Workflows zu integrieren.
Ihr Erfolg wird sein:
- 30–60 Tage: KI-gesteuerte Kommunikationsprogramme werden für wichtige Kundensegmente getestet.
- 60–120 Tage: Die KI-Kundenbindungsgrundlage entwickelt sich zu einem globalen Programm, das auf alle Kundentypen ausgeweitet wird.
- 3–6 Monate: Es gibt erste Anzeichen für höhere Kundenzufriedenheit und -bindung.
Sie haben folgende Erfahrungen und Qualitäten:
- Programm-/Operationsführung: Sie haben kundenorientierte Programme oder Operationen in einer SaaS-Umgebung geleitet.
- Technik- und Toolverständnis: Sie sind vertraut mit Tools wie Salesforce und Workflow-Automatisierungsplattformen.
- Datengetriebenes Denken: Sie lieben es, in Metriken und Nutzungsdaten zu graben.
- Change-Management-Fähigkeiten: Sie helfen Menschen, neue Technologien und Prozesse zu übernehmen.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Sie gedeihen in funktionsübergreifenden Teams.
- Innovativ und kundenorientiert: Sie sind neugierig und zukunftsorientiert.
Vergütung: Eingeschränkte Aktienoptionen oder Aktienoptionen werden je nach Rolle, Seniorität und Standort gewährt. Jeder hat die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens durch den Unternehmensleistungsbonus teilzunehmen.
Strategic Customer Relationship AI Automation Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Bloomreach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich der KI-gestützten Kundenbeziehungen bietet. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in zentralen europäischen Büros oder der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens. Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungsmodellen, einschließlich Aktienoptionen und leistungsabhängigen Boni, sowie von umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Strategic Customer Relationship AI Automation Manager erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Dormont Manufacturing Co.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Dormont Manufacturing Co ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Dormont Manufacturing Co könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Dormont Manufacturing Co beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Strategic Customer Relationship AI Automation Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Dormont Manufacturing Co:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Dormont Manufacturing Co einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Dormont Manufacturing Co einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Dormont Manufacturing Co relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Dormont Manufacturing Co einfügt.
