Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und entwickle es weiter, um die IGS-Kultur zu fördern.
- Unternehmen: IGS Solutions Center mit einem Fokus auf Teamarbeit und Wachstum.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Unternehmens und entwickle Talente in einem schnelllebigen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und Teamentwicklung, idealerweise im Dienstleistungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- IGS-Kultur und Vision durch strategische Abteilungsinitiativen und Teamentwicklung fördern
- Ein Team entwickeln, das unterschiedliche und konkurrierende Prioritäten unterstützt
- Das Team durch Leistungsmanagement, Coaching und Mitarbeiterentwicklung im Einklang mit der Vision des Solutions Centers sowie den Zielen und Werten des Unternehmens führen
- Beziehungen innerhalb des Teams aufbauen, indem Coaching, Motivation und Entwicklung bereitgestellt werden
- Eine Umgebung schaffen, in der Teammitglieder proaktiv daran arbeiten, das IGS-Geschäft im Wohnbereich durch effektive Produktschulung, Verkauf und Cross-Selling auszubauen
- Effektive Führung demonstrieren, indem die Leistung der Teammitglieder durch Side-by-Side-Coaching, Anrufüberprüfungen/-kalibrierungen, Leistungsbewertungen und Zielsetzungen entwickelt und dokumentiert wird
- Angemessen auf Mitarbeiterprobleme reagieren und diese lösen, indem bei Bedarf das Management und/oder die Personalabteilung konsultiert werden
- Mit internen Geschäftspartnern zusammenarbeiten, um Trends zu identifizieren, betriebliche Probleme zu lösen und die Erwartungen des Teams an die Geschäftsbedürfnisse abzustimmen
- Das Team durch Zielsetzungen, Coaching und Verantwortungsdialoge herausfordern und entwickeln
- Das Team durch fortlaufende Veränderungen führen und unterstützen, indem effektiv kommuniziert, die Bedürfnisse des Teams verstanden und positive Gespräche gefördert werden
- Den Talentakquisitionsprozess einschließlich Schulung und Einarbeitung leiten und unterstützen
Anforderungen
- Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig – Hochschulabschluss bevorzugt
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer Führungsrolle, vorzugsweise in einem service-/betriebsbezogenen Umfeld
- Nachgewiesene Fähigkeit, Teams mit einem hohen Maß an Reaktionsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Integrität zu schulen und zu entwickeln
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und zu koordinieren, gut unter Druck zu arbeiten, um Zeitvorgaben und Fristen einzuhalten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, effektiv in einem schnelllebigen, wachstumsorientierten Arbeitsumfeld zu führen
- Effektive Konfliktlösungsfähigkeiten demonstrieren
- Versiert im Umgang mit MS Office Suite
Soft Skills
- Effektive Kommunikation
- Motivation
- Reaktionsfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Integrität
Supervisor, Solutions Center – IGS Inbound Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supervisor, Solutions Center – IGS Inbound erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supervisor, Solutions Center – IGS Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
