Team Manager - Cloud Managed Services

Die Rolle

Schließen Sie sich Veeva als Teamleiter für Cloud Managed Services (Vault) an und leiten Sie ein leistungsstarkes Team, das sicherstellt, dass unsere Kunden im Bereich Life Sciences konsistente, qualitativ hochwertige Ergebnisse mit ihren Veeva Vault-Anwendungen erzielen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, direkt zur operativen Exzellenz globaler Pharma- und Biotech-Organisationen beizutragen, die erstklassige Cloud-Technologie nutzen. Sie werden ein wachsendes Team von Beratern überwachen, das für die Unterstützung der Produktions-Vaults der Kunden verantwortlich ist, kontinuierliche Verbesserungen vorantreibt und die Systemzuverlässigkeit aufrechterhält. Dies ist eine strategische Führungsrolle, die operative Aufsicht, Kundenengagement und Serviceerweiterung über ausgewählte Konten hinweg kombiniert. Diese Position ist in Ungarn angesiedelt, mit der Möglichkeit, einmal im Monat von zu Hause oder von unserem modernen Büro in Budapest aus zu arbeiten, sowie gelegentlichen Vor-Ort-Meetings in der EMEA-Region.

Was Sie tun werden

• Leiten und wachsen Sie ein Team von Beratern, das sich auf Managed Services-Arbeiten auf der Veeva-Plattform (Vault) konzentriert; sowohl für kleine als auch große globale Konten (Pharmazeutika und Biotech).
• Führen Sie Ihr Team, einschließlich Ressourcenplanung, Nachverfolgung ihrer Auslastung und Sicherstellung ihres beruflichen Wachstums, was zum Erfolg der Mitarbeiter führt.
• Übernehmen Sie den Einstellungsprozess für Berater in Polen und Ungarn und stellen Sie einen Pool von hochqualifizierten Talenten sicher.
• Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Implementierungsteams und Managed Services, um reibungslose Übergänge und konsistente operative Lieferung sicherzustellen.
• Servieren Sie als Kontaktpunkt für ausgewählte Pharma- und Biotech-Kunden aller Größen und fungieren Sie als Eskalationspunkt.
• Arbeiten Sie mit neuen und bestehenden Kunden zusammen, um Vertragsangebote zu erweitern und den langfristigen Servicewert zu stärken.

Voraussetzungen

• 2+ Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
• 5+ Jahre Erfahrung in IT, Projektmanagement, Beratung, technischem Produktmanagement oder einer verwandten Geschäftsrolle.
• Nachgewiesene Erfolge bei der Anwerbung und Auswahl starker technischer Talente.
• Erfahrener Eskalationsmanager, der komplexe Kundensituationen navigieren und Ergebnisse erzielen kann, die mit dem Erfolg des Kunden übereinstimmen.
• Anpassungsfähiger Mitwirkender, der sowohl unabhängig als auch in funktionsübergreifenden, schnelllebigen Umgebungen effektiv arbeitet.
• Analytischer Problemlöser mit starken kritischen Denk- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Klare und selbstbewusste Kommunikation mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Englischkenntnissen.
• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Rechtliche Genehmigung zur Arbeit in Polen oder Ungarn.
• Fähigkeit, einmal im Monat vom Büro in Budapest aus zu arbeiten und gelegentlich für Kunden zu reisen.

Wünschenswert

• Erfahrung in Life Sciences-Umgebungen, insbesondere mit Cloud- oder SaaS-Lösungen.
• Kenntnisse in Managed Services, Cloud-Betrieb oder Modellen zur Unterstützung nach der Implementierung.
• Vertrautheit mit Veeva Vault oder anderen Unternehmens-Cloud-Plattformen (z.B. CRM oder ERP).

Vorteile & Leistungen

• Veeva Charitable Giving Program
• Mobil- und/oder Internetbeitrag
• Krankenversicherung
• Brillen- und Fitnessrückerstattungen
• Gesunde Mahlzeiten
• Zusätzlicher Jahresurlaub über den Jahreswechsel (Veeva Break)

Veevas Hauptsitz befindet sich im San Francisco Bay Area mit Büros in mehr als 15 Ländern weltweit. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, verpflichtet sich Veeva, eine Kultur der Inklusion zu fördern und eine vielfältige Belegschaft aufzubauen. Vielfalt macht uns stärker. Sie kommt in vielen Formen. Geschlecht, Rasse, Ethnie, Religion, Politik, sexuelle Orientierung, Alter, Behinderung und Lebenserfahrung formen uns alle zu einzigartigen Individuen. Wir schätzen Menschen für die Individuen, die sie sind, und die Beiträge, die sie zu unseren Teams leisten können. Wenn Sie Unterstützung oder eine Anpassung aufgrund einer Behinderung oder besonderen Bedürfnissen bei der Bewerbung für eine Rolle oder in unserem Rekrutierungsprozess benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter talent_accommodations@veeva.com.