Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für strategische Kunden bieten und komplexe Probleme lösen.
- Unternehmen: Proofpoint, ein globaler Marktführer in der Cybersicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Leistungen und flexible Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit globalen Networking-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Sicherheit und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in technischen Kundenservices und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über uns: Proofpoint ist ein globaler Marktführer im Bereich der menschen- und agentenzentrierten Cybersicherheit. Wir schützen, wie Menschen, Daten und KI-Agenten über E-Mail, Cloud und Kollaborationstools verbunden sind. Über 80 der Fortune 100, 10.000 große Unternehmen und Millionen kleinerer Organisationen vertrauen Proofpoint, um Bedrohungen zu stoppen, Datenverlust zu verhindern und Resilienz in ihren Arbeitsabläufen zu schaffen. Unsere Mission ist einfach: die digitale Welt zu schützen und Menschen zu befähigen, sicher und selbstbewusst zu arbeiten. Schließen Sie sich uns an, um Daten zu verteidigen und Menschen zu schützen.
Wie wir arbeiten: Bei Proofpoint sind Sie Teil eines globalen Teams, das Barrieren durchbricht, um die Cybersicherheit neu zu definieren, geleitet von unseren BRAVE-Kernwerten: Mutig in der Art, wie wir träumen und innovieren, Reaktionsfähig auf Feedback, Herausforderungen und Chancen, Verantwortlich für Ergebnisse und erstklassige Ergebnisse, Visionär in zukunftsorientierten Problemlösungen, Außergewöhnlich in der Ausführung und Wirkung.
Die Rolle: Dies ist eine technische Rolle in einem schnelllebigen Umfeld, die Interaktionen mit Unternehmen auf hoher Ebene sowie mit technischem Personal innerhalb der traditionellen IT- und Sicherheitsorganisation erfordert. Erfolgreiche Kandidaten verfügen über eine hervorragende technische und sicherheitstechnische Grundlage, insbesondere in Bezug auf Linux, Messaging und Cloud-Dienste, eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Interaktion mit Kunden auf technischer und nicht-technischer Ebene, umfangreiche Erfahrung in der gleichzeitigen Durchführung von Projekten und der Lösung von Problemen mit wenig Anleitung und vor allem eine Leidenschaft dafür, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
Verantwortlichkeiten:
- Unabhängige Bereitstellung fortlaufender und proaktiver technischer Führung und Unterstützung für Proofpoints strategische Kunden mit wenig Anleitung.
- Verwaltung und Überwachung von Support-Interaktionen, als interner Anwalt für strategische Kunden fungieren, auf Kundeneskalationen reagieren und proaktiv eskalieren, wenn nötig.
- Direkte Krisen- und Vorfallreaktion, Zusammenarbeit mit dem Account-Team, technischem Support, Betriebs- und Engineering-Teams, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, während effektiv mit den Kunden kommuniziert wird.
- Regelmäßige Treffen mit Kunden, sowohl remote als auch vor Ort, um Support-Interaktionen, Systemstatus, wichtige Probleme, bevorstehende Releases und andere relevante Punkte zu überprüfen.
- Erstellung und Durchführung von Präsentationen für Führungskräfte, die die Systemleistung, potenzielle Probleme, ROI und empfohlene zukünftige Maßnahmen skizzieren.
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die geschäftlichen und betrieblichen Bedürfnisse des Kunden.
- Aufrechterhaltung eines tiefen praktischen technischen Wissens über die Integration von Proofpoint in die Umgebung des Kunden, einschließlich Netzwerk, Sicherheit, Systemadministration und Messaging-Management.
- Entwicklung und Überwachung einer umfassenden Strategie zur Erfüllung komplexer Kundenanforderungen unter Verwendung von Proofpoints Lösungen.
- Bereitstellung proaktiver Empfehlungen, die die Anforderungen, Roadmap und laufenden technischen Bedürfnisse des Kunden unterstützen.
- Identifizierung und Priorisierung von kurz- und langfristigen Zielen.
- Planung und Leitung von Prozessverbesserungsinitiativen, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen und der Interaktion mit dem Proofpoint-Team zu verbessern.
- Planung, Dokumentation und Identifizierung von Risiken und Herausforderungen für Produktionsänderungen, die mehrere Dienste oder Technologien umfassen.
- Verantwortlich für die eigene Zeitplanung und die qualitativ hochwertige Erledigung mehrerer Aufgaben in einem sich ändernden Umfeld.
- Verwendung unabhängiger Urteilsbildung innerhalb breiter Parameter.
- Entwurf und Implementierung von Lösungen für komplexe Probleme.
Qualifikationen:
- 4+ Jahre Branchenerfahrung in einer Kunden-/Dienstleistungs-, Vertriebsingenieur-, Senior-Support-Ingenieur-, IT-Betriebsmanagement- oder Senior-Ingenieur-Rolle mit Erfahrung in mehreren Technologiebereichen.
- Kenntnisse über Datenkommunikationskonzepte und -technologien, insbesondere E-Mail und Netzwerkwissen über Linux, SMTP und MySQL.
- Praktische Kenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft Exchange.
- Sehr starke Kundenservice- und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Erfahrung in der erfolgreichen Leitung und Anleitung technischer Mitarbeiter in Krisensituationen.
- Anpassungsfähig und bereit, neue Technologien zu lernen.
- Kenntnisse im Projektmanagement und starke Zeitmanagementfähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv im Team sowie unabhängig zu arbeiten.
Vorteile:
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Umfassende Leistungen
- Karriererfolg nach Ihren Bedingungen
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Jährliche Wellness- und Gemeinschaftsaktionstage
- Anerkennung für Ihre Beiträge
- Globale Zusammenarbeit und Networking-Möglichkeiten
Wir sind ein vielfältiges, multinationales Unternehmen mit Möglichkeiten in allen Funktionen und heißen Kandidaten aus allen Lebensbereichen willkommen. Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an accessibility@proofpoint.com.
Technical Account Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Proofpoint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine flexible Arbeitsumgebung, die individuelles Wachstum und Karriereerfolg fördert. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den BRAVE-Werten, die Innovation, Verantwortlichkeit und außergewöhnliche Ergebnisse betonen, während wir gleichzeitig ein diverses und internationales Team unterstützen, das sich leidenschaftlich für Cybersicherheit einsetzt. Bei Proofpoint haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sowohl technische Herausforderungen als auch bedeutende Kundeninteraktionen umfasst, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Account Manager erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
