Auf einen Blick
- Aufgaben: Onboard neue Kunden und leite sie durch den Integrationsprozess.
- Unternehmen: CrowdStrike, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten und einer Kultur der Zugehörigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und unterstütze Kunden bei ihrem Erfolg.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 86000 - 135000 € pro Jahr.
Als globaler Marktführer im Bereich Cybersicherheit schützt CrowdStrike die Menschen, Prozesse und Technologien, die moderne Organisationen antreiben. Seit 2011 hat sich unsere Mission nicht geändert – wir sind hier, um Sicherheitsverletzungen zu stoppen, und haben die moderne Sicherheit mit der weltweit fortschrittlichsten KI-nativen Plattform neu definiert. Wir arbeiten an groß angelegten verteilten Systemen, die täglich fast 3 Billionen Ereignisse verarbeiten, und dieser Datenverkehr wächst täglich. Unsere Kunden kommen aus allen Branchen und verlassen sich auf CrowdStrike, um ihre Geschäfte am Laufen zu halten, ihre Gemeinschaften zu schützen und ihr Leben voranzubringen.
Wir sind stolz darauf, für ein mission-driven Unternehmen zu arbeiten, das KI nutzt, um die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu transformieren. CrowdStrikers gestalten ihre Karrieren durch Flexibilität und Autonomie, während sie auch erwartet werden, zu einer Kultur der verantwortungsvollen KI-Adoption, Experimentierfreude und Innovation beizutragen. Wir nutzen eine KI-first Denkweise als Multiplikator, um proaktiv und kontinuierlich die Ausführung zu beschleunigen, Expertise aufzubauen, Erkenntnisse zu gewinnen und komplexe Probleme zu lösen. Wir suchen immer nach talentierten CrowdStrikers, die grenzenlose Leidenschaft, einen unermüdlichen Fokus auf Innovation und ein fanatisches Engagement für unsere Kunden, unsere Gemeinschaft und füreinander haben.
Bereit, einer Mission beizutreten, die zählt? Die Zukunft der Cybersicherheit beginnt mit Ihnen.
Über die Rolle: Sind Sie leidenschaftlich an Internetsicherheit und Kundenvertretung interessiert? Möchten Sie dort arbeiten, wo die Menschen ebenso engagiert und leidenschaftlich sind wie Sie? Als Customer Onboarding Technical Account Manager bei CrowdStrike werden Sie mit einer Vielzahl von Kunden nach dem Verkauf in Kontakt treten und sie durch den Integrationsprozess führen. Dies beginnt mit einer internen Übergabe von Sales bis hin zu einem erfolgreichen Deployment und der Übergabe an den nachhaltigen Technical Account Manager. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung bei der Bereitstellung neuer Kunden, das Dokumentieren und Überwinden von Herausforderungen in der Onboarding-Phase und das Einrichten unserer Kunden für langfristige Engagements und Erfolge.
Was Sie tun werden:
- Neue Mid-Market CrowdStrike Premium Support Kunden onboarden
- Mit Kunden und Account-Teams zusammenarbeiten, um Erfolgskriterien für die ersten 90 Tage zu identifizieren und zu liefern
- Projektleitung für neue Kundenimplementierungen übernehmen
- Möglichkeiten zur Prozessverbesserung identifizieren
- Als Kundenvertreter mit internen CrowdStrike-Stakeholdern fungieren, um sicherzustellen, dass das benötigte Kundenfeedback angemessen dokumentiert und von internen Parteien bewertet wird
- Mit Kunden auf allen Ebenen ihrer Organisation in Kontakt treten, von den Frontlinien des SOC bis zur C-Suite
- Kunden technische Probleme zeitnah recherchieren und mit Empfehlungen und Aktionsplänen nachverfolgen
- Kundenprobleme bei Bedarf an das Management eskalieren
- Die Kontrolle über die Gesamtlösung für jeden eskalierten Fall aufrechterhalten und bei Bedarf funktionsübergreifende Gruppen leiten
- Interne technische Expertise nutzen, einschließlich Entwicklungsingenieuren, Wissensdatenbank und anderen internen Tools, um die effektivsten Lösungen für Kundenprobleme bereitzustellen
- Inhalte für die Wissensdatenbank erstellen, um neues Lernen für die Wiederverwendung im gesamten Unternehmen und Benutzerbasis festzuhalten
- An technischen Kommunikationen innerhalb des Teams teilnehmen, um Best Practices auszutauschen und über neue Technologien und ergänzende Sicherheitsanwendungen zu lernen
- Erneuerungsrisiken identifizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um diese zu beheben und eine erfolgreiche Erneuerung sicherzustellen
- Supportfälle vorantreiben, um sicherzustellen, dass Probleme zeitnah gelöst werden
Was Sie benötigen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung
- Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch
- Erfahrung mit Windows Server-Betriebssystemen
- Kenntnisse über Unternehmenswebtechnologien, Sicherheit und modernste Infrastrukturen
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten und die Fähigkeit, schnell technische Glaubwürdigkeit bei Kunden aufzubauen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich
- Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten
- Kollaborative Einstellung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Nutzung von KI-Technologien zur Verbesserung der Entscheidungsfindung, Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen, Steigerung der Effizienz und Förderung von Geschäftsergebnissen
- Engagement für den Kundenerfolg
Bonuspunkte:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums in Informatik oder gleichwertig
- ITIL- oder PMP-Zertifizierung
- 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success/Projektmanagement/Technisches Account Management in einer SaaS-Organisation
- Tiefgehende Expertise in Linux- und Mac-Plattformen
Vorteile der Arbeit bei CrowdStrike:
- Marktführer in Vergütung und Aktienvergaben
- Umfassende Programme für körperliches und geistiges Wohlbefinden
- Wettbewerbsfähiger Urlaub und Feiertage zur Erholung
- Bezahlte Eltern- und Adoptionsurlaube
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter, unabhängig von Niveau oder Rolle
- Netzwerke für Mitarbeiter, geografische Nachbarschaftsgruppen und Freiwilligenmöglichkeiten zum Aufbau von Verbindungen
- Lebendige Bürokultur mit erstklassigen Annehmlichkeiten
- Great Place to Work Certified weltweit
CrowdStrike ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, in der jeder für das geschätzt wird, was er ist, und befähigt wird, erfolgreich zu sein. Wir unterstützen Veteranen und Menschen mit Behinderungen durch unser Programm zur positiven Aktion. CrowdStrike verpflichtet sich, allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung Chancengleichheit zu bieten. Das Unternehmen diskriminiert nicht bei Beschäftigungsmöglichkeiten oder -praktiken aufgrund von Rasse, Farbe, Glauben, Ethnie, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft oder schwangerschaftsbedingter medizinischer Zustände), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Veteranenstatus, Alter, Nationalität, Abstammung, körperlicher Behinderung (einschließlich HIV und AIDS), psychischer Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Mitgliedschaft oder Aktivität in einer lokalen Menschenrechtskommission, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft. Wir basieren alle Beschäftigungsentscheidungen – einschließlich Rekrutierung, Auswahl, Schulung, Vergütung, Leistungen, Disziplin, Beförderungen, Versetzungen, Entlassungen, Rückkehr von Entlassungen, Kündigungen und sozialen/freizeitlichen Programmen – auf gültigen Anforderungen des Arbeitsplatzes.
Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf oder beim Überprüfen der Informationen auf dieser Website benötigen oder Hilfe bei der Einreichung einer Bewerbung oder der Beantragung einer Unterkunft benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter recruiting@crowdstrike.com für weitere Unterstützung.
CrowdStrike nimmt am E-Verify-Programm teil.
Technical Account Manager II - Customer Onboarding (Remote) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager II - Customer Onboarding (Remote) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager II - Customer Onboarding (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager II - Customer Onboarding (Remote) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
