Technical Business Development Manager, EMEA

Was Sie erwarten können

Der Technical Business Development Manager verbindet strategische Telekom-Partner, die API-Plattform von Zoom und interne Produkt- und Engineering-Teams. Er ermöglicht es Carriern, Resellern und Dienstanbietern, sich über eine API-gesteuerte Onboarding-, Bestell-, Bereitstellungs- und OAuth-basierte Kontoverwaltung mit Zoom zu integrieren. Diese Integration beschleunigt die Aktivierung von Partnern und gewährleistet die Einhaltung der architektonischen und betrieblichen Standards von Zoom.

Über das Team

Das Vertriebsteam von Zoom ist eine dynamische Kraft, die den Erfolg des Unternehmens vorantreibt. Mit einem Fokus auf die Bereitstellung modernster Kommunikationslösungen für Kunden in allen Sektoren engagiert sich das Team leidenschaftlich für Kunden weltweit. Durch strategische Partnerschaften und einen kundenorientierten Ansatz spielen sie eine entscheidende Rolle bei der Erweiterung der globalen Präsenz von Zoom und stellen sicher, dass Unternehmen das volle Potenzial der virtuellen Zusammenarbeit ausschöpfen.

Verantwortlichkeiten

• Als primärer technischer Ansprechpartner für neue und bestehende Provider Exchange-Partner (Telcos, VNOs, SIP-Anbieter) fungieren.
• Leitung von Integrationsentdeckungsworkshops zur Zuordnung von Partnersystemen zu den Provider Exchange APIs von Zoom (Bestellung, Bereitstellung, Nummernverwaltung und Status-APIs).
• Übersetzung von Geschäftsanwendungsfällen (z.B. Nummernbestellung, BYOC-Migration, Aktivierung von Zoom Phone) in API-Workflows und OAuth-gesicherte Integrationsflüsse.
• Dokumentation und Kommunikation technischer Anforderungen, Sandbox-Zugriff und API-Authentifizierungsprozesse an die Engineering-Teams der Partner.
• Begleitung der Partner durch die Bestell- und Bereitstellungs-APIs von Zoom, um eine genaue Zuordnung der Bestellflüsse (Erstellen, Ändern, Stornieren, Aktivieren) sicherzustellen.
• Überwachung des OAuth-App-Registrierungs- und Token-Austauschprozesses, um sicheren, delegierten Partnerzugang zu ermöglichen.
• Validierung von Partner-Payloads, Webhook-Rückrufen und Antwortverarbeitung für die End-to-End-Automatisierung.
• Zusammenarbeit mit Zoom-Produkt und -Engineering zur Fehlersuche bei API-Payloads, Sequenzierung und Fehlerantworten.
• Förderung der Partner in Richtung Zero-Touch-Bereitstellungsmodelle unter Verwendung von Echtzeit-API-Aufrufen und asynchroner Ereignisverarbeitung.
• Unterstützung der Partner beim Erstellen und Registrieren von OAuth 2.0-Apps im Zoom App Marketplace für die Integration von Provider Exchange.
• Sicherstellung, dass Partner-Apps den Sicherheits-, Datenschutz- und Datenzugangsstandards von Zoom entsprechen, einschließlich der geringsten Berechtigungsumfänge und des Token-Lebenszyklusmanagements.
• Schulung der Partner zu OAuth-Flows (Autorisierungscode, Client-Anmeldeinformationen, Aktualisierungstoken) und bewährten Verfahren zur Multi-Tenant-Authentifizierung.
• Koordination mit den Teams für App-Überprüfung und Sicherheit von Zoom während des Partner-App-Einreichungs- und Prüfprozesses.
• Zusammenarbeit mit Zoom-Produkt, API-Plattform, Partner-Engineering und Global Services, um technische Anforderungen mit kommerziellen Zielen in Einklang zu bringen.
• Erstellung von Integrationshandbüchern, Testplänen und API-Schema-Leitfäden zur Unterstützung der Partner.
• Durchführung technischer Demos und Sandbox-Durchgänge für die Engineering-Teams der Partner.
• Unterstützung der kommerziellen BD- und Partner-Manager mit Integrationszeitplänen, Bereitschaftsberichten und Zertifizierungskriterien.
• Zusammenarbeit mit Compliance- und Rechtsteams, um sicherzustellen, dass Integrationen mit regionalen Vorschriften (UL, VNO, LI) und Datenhoheitsrahmen übereinstimmen.
• Partnerschaft mit Produktmarketing und BD, um technische Integrationen in kommerzielle Angebote zu übersetzen, wobei Automatisierung, Geschwindigkeit der Bereitstellung und reduzierte Betriebskosten hervorgehoben werden.
• Sammlung von Partnerfeedback zur Beeinflussung der Prioritäten der API-Roadmap – insbesondere in Bezug auf Bestell-APIs, Status-Rückrufe und länderspezifische Bereitstellungslogik.
• Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit der Integrationsgesundheit der Partner über API-Telemetrie und Nutzungsanalysen.
• Leitung von Partnerbereitschaftsüberprüfungen und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in der API-Dokumentation und Benutzererfahrung.

Was wir suchen

• Nachweisliche Expertise in RESTful API-Architekturen, JSON-Payloads, OAuth 2.0 und der Verarbeitung von Webhook-Ereignissen.
• Nachweisliches Wissen über Zoom Phone, Provider Exchange und Entwickler-Frameworks des Zoom App Marketplace.
• Nachweisliche Expertise in der Telekommunikationsbereitstellung, Nummernzuweisung und Gewährleistung nahtloser Carrier-Kompatibilität.
• Nachweisliche Expertise im Entwerfen und Validieren von API-Workflows, die CRM-, OSS- und BSS-Systeme mit der Plattform von Zoom verbinden.
• Nachweislich außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Prozesse klar an Stakeholder ohne technische Expertise zu vermitteln.
• Lesen von OpenAPI-Spezifikationen und effektives Debuggen von Integrations-Payloads mit Postman oder vergleichbaren Tools.
• Nachweisbare Erfahrung in UCaaS, CPaaS oder Ökosystemen von Carrier-Partnerschaften, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.

Arbeitsweise

Unser strukturierter hybrider Ansatz konzentriert sich auf unsere Büros und Remote-Arbeitsumgebungen. Der Arbeitsstil jeder Rolle, Hybrid, Remote oder Persönlich, wird in der Stellenbeschreibung/Anzeige angegeben.

Vorteile

Im Rahmen unserer preisgekrönten Unternehmenskultur und unseres Engagements für die Schaffung von Glück bietet unser Leistungsprogramm eine Vielzahl von Vorteilen, Vergünstigungen und Optionen, um den Mitarbeitern zu helfen, ihre körperliche, geistige, emotionale und finanzielle Gesundheit aufrechtzuerhalten; die Work-Life-Balance zu unterstützen; und auf sinnvolle Weise zur Gemeinschaft beizutragen.

Über uns

Zoomies helfen Menschen, verbunden zu bleiben, damit sie gemeinsam mehr erreichen können. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die beste Kollaborationsplattform für Unternehmen zu schaffen, und helfen heute Menschen, besser zu kommunizieren mit Produkten wie Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms und Zoom Webinars. Wir sind Problemlöser, die in einem schnellen Tempo arbeiten, um Lösungen mit unseren Kunden und Nutzern im Blick zu entwerfen. Finden Sie Raum zum Wachsen mit Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere in einer kollaborativen, wachstumsorientierten Umgebung voranzutreiben.

Unser Engagement

Bei Zoom glauben wir, dass großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich unterstützt und ermächtigt fühlen. Wir setzen uns für faire Einstellungsverfahren ein, die sicherstellen, dass jeder Kandidat auf der Grundlage von Fähigkeiten, Erfahrungen und Potenzial bewertet wird. Wenn Sie während des Einstellungsprozesses eine Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns wissen – wir sind hier, um Sie in jedem Schritt zu unterstützen.

Wenn Sie aufgrund einer medizinischen Behinderung Unterstützung bei der Navigation im Einstellungsprozess benötigen, reichen Sie bitte ein Anfrageformular für Unterkünfte ein, und jemand aus unserem Team wird sich bald melden. Dieses Formular ist ausschließlich für Bewerber gedacht, die aufgrund einer qualifizierenden medizinischen Behinderung eine Unterstützung benötigen. Anfragen, die nicht mit Unterkünften zusammenhängen, wie z.B. Nachverfolgungen von Bewerbungen oder technische Probleme, werden nicht bearbeitet.