Technical Implementation Manager

CreatorIQ ist das Betriebssystem für wachstumsorientierte Creator, dem mehr als 1.300 globale Marken und Agenturen vertrauen. Wir sind auf einer Mission, Unternehmen menschlicher zu machen und Menschen wirkungsvoller. Wir handeln nach unseren Werten – absichtlich sein, jeden Tag Exzellenz anstreben, gemeinsam den Weg gehen und ein guter Mensch sein. CreatorIQ hat den Titel der besten Unternehmen, für die man arbeiten kann, in mehreren Programmen erhalten, darunter BuiltIn LA und NY. Es wurde vier Jahre in Folge als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Nordamerika im Deloitte Technology Fast 500™ ausgezeichnet und als Marktführer in IDC MarketScape: Worldwide Influencer Marketing Platforms for Large Enterprises im Jahr 2025 anerkannt.

Wir suchen leidenschaftliche, innovative Köpfe, die sich unserem Team anschließen. Seien Sie Teil unseres dynamischen Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Branche transformieren!

Wir suchen einen Implementation Manager, der verantwortlich ist für die Bereitstellung einer erstklassigen Onboarding-Erfahrung für neue Kunden, die sie auf den Erfolg vorbereitet und eine hohe Benutzerakzeptanz gewährleistet. Diese Rolle kombiniert Projektmanagement, technische Konfiguration und Kundenaktivierung, um eine erfolgreiche Akzeptanz und langfristigen Wert zu schaffen. Der ideale Kandidat bringt starke technische Fähigkeiten, Erfahrung mit SaaS-Plattformen und die Fähigkeit mit, Geschäftsbedürfnisse in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen.

In dieser Rolle werden Sie:

• Die End-to-End-Onboarding- und Implementierung für CreatorIQ-Kunden leiten, vom Kickoff bis zum Go-Live und zur Übergabe.
• Kundenanforderungen, technische Machbarkeit und Implementierungszeitpläne abstimmen.
• Kunden dabei unterstützen, die Plattform sicher zu nutzen und zu skalieren, indem Sie die CreatorIQ-Plattform basierend auf Kundenanforderungen, Anwendungsfällen und Paketumfang konfigurieren.
• Technische Einrichtung einschließlich Datenimporte, Integrationen und Systemkonfiguration unterstützen.
• Als Plattformexperte fungieren und maßgeschneiderte Schulungen anbieten, die auf die Arbeitsabläufe und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
• Technische Konzepte in klare, leicht verständliche Anleitungen für nicht-technische Benutzer übersetzen.
• Eng mit den Teams für Vertrieb, Kundenerfolg, Produkt und Engineering zusammenarbeiten.
• Feedback an Produkt und Engineering geben, um die Plattformfähigkeiten und Implementierungsprozesse zu verbessern.
• Implementierungsbest Practices anwenden und kontinuierlich die Onboarding-Prozesse verbessern.
• Technische Probleme während des Onboardings beheben und Lösungen anbieten.
• Zur Automatisierung, Werkzeugen und skalierbaren Implementierungsrahmen beitragen.

Was Sie für diese Position benötigen:

• 4+ Jahre Erfahrung in der SaaS-Implementierung, technischem Onboarding, Lösungsengineering oder ähnlichen Rollen.
• Starke technische Fähigkeiten, mit Erfahrung in APIs und Integrationen, Datenmapping und Workflows, SaaS-Plattformen und Systemkonfiguration.
• Solide Projektmanagementfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Implementierungen gleichzeitig zu verwalten.
• Starkes Problemlösungsdenken und die Fähigkeit, in schnelllebigen, unklaren Umgebungen zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
• Prozessorientierter und kollaborativer Teamplayer mit einer Startup-Mentalität, Anpassungsfähigkeit an Veränderungen und Bereitschaft zu reisen (bis zu 25% jährlich).

Wünschenswert:

• Erfahrung mit REST APIs, JSON oder Integrationswerkzeugen.
• Vertrautheit mit Datenhandling, SQL oder Datenpipelines.
• Erfahrung mit CRM- oder Marketingplattformen.
• Exposition gegenüber Influencer-Marketing oder Tools der Creator Economy.
• Erfahrung oder Vertrautheit mit KI-Tools zur Effizienzsteigerung und Prozessverbesserungen innerhalb von Implementierungs-Workflows.

Was Sie auszeichnet:

• Starke Eigenverantwortung und praktische Herangehensweise an Problemlösungen.
• Fähigkeit, technische und geschäftliche Gespräche zu überbrücken.
• Leidenschaft, Kunden durch technische Lösungen und Bildung zum Erfolg zu verhelfen.

Wir glauben, dass Vielfalt der Schlüssel zur Entfaltung unseres vollen Potenzials ist. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives, gerechtes und ermächtigendes Arbeitsumfeld zu fördern, in dem jeder gedeihen kann, unabhängig von Rasse, Ethnie, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Behinderung oder einer anderen Eigenschaft, die uns einzigartig macht.

Was Sie von uns erwarten können:

• Menschen: Arbeiten Sie mit talentierten, kooperativen und freundlichen Menschen, die lieben, was sie tun.
• Leitfaden: Nutzen Sie unsere Lernplattform, um die Schulung und Werkzeuge zu erhalten, die Sie benötigen, um hier erfolgreich zu sein.
• Überraschungsmahlzeiten: Arbeiten von zu Hause aus kann den Genuss nicht stoppen, wenn jemand anderes für Sie kocht!
• Work-Life-Harmonie: 15 Tage Urlaub, flexible und festgelegte Feiertage, Wellness-Zuschuss und bezahlte Elternzeit.
• Gesundheitspaket: medizinische, zahnärztliche, augenärztliche, Lebens-, Invaliditätsversicherung und mehr.
• Ersparnisse: ein 401k-Plan (USA), um Ihnen bei der Planung für die Zukunft zu helfen.
• Homeoffice-Zuschuss: um Ihnen bei der Einrichtung eines Homeoffices zu helfen, das für Sie funktioniert.