Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Partnerbeziehungen und unterstütze das Wachstum durch technische Expertise.
- Unternehmen: Wachsendes, marktveränderndes Unternehmen mit kreativer Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell und zahlreiche Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Partnerschaften und arbeite an innovativen Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Account-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Die Rolle des Senior Partner Success Managers (PSM) ist die eines erfahrenen Account Managers mit starkem technischem Verständnis, verantwortlich für die Förderung der Partnerzufriedenheit, die Lösung komplexer Probleme und die Unterstützung des Geschäftswachstums. Der PSM fungiert als primärer Ansprechpartner für ein oder mehrere benannte Partnerkonten und sorgt für eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Kundenservice, technischem Support und anderen internen Teams. Der PSM arbeitet unabhängig und funktionsübergreifend, um Partnerschaften zu stärken, die Produktnutzung zu erweitern und langfristigen Wert zu liefern.
Wie werden Sie einen Einfluss ausüben?
- Partnerbeziehungsmanagement: Dienen Sie als Hauptansprechpartner und Fürsprecher für zugewiesene Partner. Bauen Sie Beziehungen auf mehreren Ebenen auf – von Frontline-Managern bis hin zu Führungskräften. Leiten Sie strategische Diskussionen, Geschäftsüberprüfungen und Feedback-Sitzungen. Stellen Sie sicher, dass SLAs und vertragliche Verpflichtungen erfüllt werden.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Vertrieb, Support, Produkt und Technik zusammen, um Probleme zu lösen. Koordinieren Sie interne Ressourcen, um den Bedürfnissen der Partner gerecht zu werden und den Erfolg voranzutreiben. Geben Sie das Feedback der Partner weiter, um Produkt- und Serviceverbesserungen zu informieren.
- Technische Befähigung: Behalten Sie tiefes Wissen über NiCE CX-Produkte und Anwendungsfälle der Partner. Unterstützen Sie bei Konfigurationen, Architekturdesign und Prozessmodellierung. Bleiben Sie über Technologien im Contact Center und Branchentrends informiert.
- Finanzielle Überwachung: Überwachen Sie die Abrechnungsgenauigkeit und die Einhaltung von Verträgen. Führen Sie Audits durch, erteilen Sie Gutschriften und lösen Sie Unstimmigkeiten. Verfolgen Sie Nutzungstrends und identifizieren Sie Anomalien.
- Kommunikation & Eskalation: Geben Sie zeitnahe Updates zu Releases, Problemen und Änderungen. Leiten und dokumentieren Sie Meetings und Kommunikationen. Managen Sie Eskalationen ruhig und effektiv.
- Bildung & Advocacy: Stellen Sie sicher, dass Partner in den Produktfähigkeiten und -aktualisierungen geschult sind. Fördern Sie Best Practices und interne Interessenvertretung für die Bedürfnisse der Partner.
- Prozessverbesserung & Führung: Identifizieren Sie Ineffizienzen und tragen Sie zur Prozessverbesserung bei. Mentoren Sie Kollegen und unterstützen Sie die Wende von schwächelnden Konten. Halten Sie sich an den Ethikkodex von NiCE CX und leben Sie Professionalität vor.
Haben Sie, was nötig ist?
- Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- 5+ Jahre Erfahrung im Account/Partnerbeziehungsmanagement.
- 3+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmenskonten nach dem Verkauf.
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Ebenen.
- Technische Kenntnisse in Contact-Center-Umgebungen.
- Nachgewiesene Problemlösungs- und Risikominderungsfähigkeiten.
- Erfahrung im Wissensaustausch und in der Dokumentation.
- Fähigkeit, flexible Arbeitszeiten zu haben und bis zu 10% zu reisen.
Bevorzugt:
- Tiefgehendes Wissen über NiCE CX-Produkte und Technologien, die von den zugewiesenen Konten verwendet werden.
Genießen Sie NiCE-FLEX! NiCE arbeitet nach dem NiCE-FLEX-Hybridmodell, das maximale Flexibilität ermöglicht: 2 Tage im Büro und 3 Tage Remote-Arbeit pro Woche. Bürotage konzentrieren sich auf persönliche Meetings, die Teamarbeit, Zusammenarbeit und Innovation fördern.
Was ist für Sie drin? Treten Sie einem ständig wachsenden, marktverändernden globalen Unternehmen bei, in dem Teams in einer schnelllebigen, kollaborativen und kreativen Umgebung arbeiten. Als Marktführer bietet NiCE endlose interne Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Rollen, Disziplinen, Bereichen und Standorten sowie Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen. NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.
Technical Partner Account Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
NiCE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung bietet. Mit dem NiCE-FLEX-Hybridmodell genießen Sie maximale Flexibilität zwischen Büro- und Remote-Arbeit, während Sie in einem globalen Unternehmen arbeiten, das kontinuierliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Rollen und Disziplinen bietet. Hier haben Sie die Chance, Ihre Karriere in einem marktführenden Unternehmen voranzutreiben und Teil eines engagierten Teams zu werden, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Partner Account Manager erhalten könnten
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Dormont Manufacturing Co vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Dormont Manufacturing Co sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Dormont Manufacturing Co an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Dormont Manufacturing Co zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Partner Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Dormont Manufacturing Co arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Technical Partner Account Manager bei Dormont Manufacturing Co an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Dormont Manufacturing Co zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
