Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Wachstum unserer Therapieprogramme durch effektives Onboarding und Schulungsmanagement.
- Unternehmen: Lyra Health, führender Anbieter für evidenzbasierte psychische Gesundheitsversorgung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der psychischen Gesundheitsversorgung und unterstütze Therapeuten direkt.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Betrieb, Kundenservice oder ähnlichem Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Lyra Health ist ein führender Anbieter von evidenzbasierter psychischer Gesundheitsversorgung, der weltweit mehr als 20 Millionen Menschen in Partnerschaft mit Arbeitgebern und über 100 Millionen durch Gesundheitspläne und Partnerbeziehungen dient. Das Unternehmen hat mehr als 15 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt und über 35 begutachtete Studien veröffentlicht.
Die Rolle
Lyra Health sucht einen Operations Associate II, um unser Provider Enablement-Team zu verstärken und das Kerngeschäft unserer Therapieprogramme auszubauen. Diese Rolle eignet sich hervorragend, wenn Sie motiviert sind, eng mit Therapeuten zusammenzuarbeiten, um deren Erfolg zu ermöglichen, eine Leidenschaft für die Schaffung reibungsloser klinischer Onboarding-Erfahrungen haben, nachgewiesene Projektmanagementfähigkeiten besitzen und auf Skalierung achten.
Hauptfokusbereiche
- Core Enablement: Verwaltung des Onboardings und der Schulungsinhalte für unsere 1099- und W2-Anbieter-Netzwerke.
- Bend Integration: Unterstützung der Onboarding-Operationen und der fortlaufenden Entwicklung der Bend-Integration innerhalb des Lyra-Ökosystems.
Verantwortlichkeiten
- Training Execution & Technical Facilitation: Durchführung und Moderation von Live- und asynchronen Schulungssitzungen, Verwaltung von Agenden, Schulungseinladungen, Troubleshooting technischer Hürden in Echtzeit und Verfolgung der Anwesenheit.
- Lifecycle Ownership: Verantwortung für die Logistik vor und nach den Schulungen, um sicherzustellen, dass alle Voraussetzungen, Dokumentationen und Systemzugänge genau und rechtzeitig abgeschlossen werden.
- Provider Advocacy & Support: Hauptansprechpartner für Anbieter, Bereitstellung eines hohen Standards an „Kundendienst“.
- Tech Mitigation: Identifizierung von Trends und Mustern in den technischen Problemen der Anbieter und Unterstützung bei der Gestaltung von Maßnahmen zur Verbesserung der Schulungserfahrung.
- Process Innovation & Collaboration: Identifizierung von Lücken in den aktuellen Schulungsabläufen und Unterstützung bei der Gestaltung und Implementierung skalierbarer Lösungen.
- Cross-Functional Partnership: Aufbau starker Beziehungen zu klinischen, HR- und IT-Teams, um die Schulungsbereitstellung mit den Teambedürfnissen zu synchronisieren.
- System Management: Aktualisierung und Pflege relevanter Schulungsmaterialien in internen Tools, einschließlich Salesforce, WorkRamp, Zendesk und Google Suite.
- Navigieren von Unklarheiten: Stabilität in einem schnelllebigen Umfeld bieten; datenbasierte Entscheidungen treffen und Strategien anpassen.
Qualifikationen
- Erfahrung: 3+ Jahre relevante Berufserfahrung in den Bereichen Betrieb, Anbieterbeziehungen, Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich.
- Kommunikation: Ausgezeichnete verbale und schriftliche zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Technische Kompetenz: Fließende Kenntnisse in Google Suite sind erforderlich.
