Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und entwickle nachhaltige Lösungen für Kunden und interne Abteilungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Produktqualität aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Ingenieurstudium und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zusammenfassung & Ziel der Position
In dieser Position verantworten Sie die ganzheitliche Bearbeitung von internen und externen Reklamationen und tragen maßgeblich dazu bei, Feedback zu Produktverbesserungen zu bündeln und nachhaltige Lösungen für interne (z. B. Produktion) und externe Kunden (z. B. Servicetechniker weltweit) zu entwickeln. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen und treiben die kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität und -zuverlässigkeit voran. Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Ihr technisches Verständnis ermöglichen es Ihnen, Reklamationen effizient und nachhaltig zu bearbeiten und als Impulsgeber*in für Change Requests und Neuentwicklungen zu wirken.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen aus unterschiedlichen Quellen
- Koordination und Umsetzung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen
- Durchführung von Ursachenanalysen und Initiierung nachhaltiger Problemlösungen mit Lieferanten, Produktion und Engineering
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und -prozessen
- Erstellung und Auswertung von Prozessstatistiken sowie Reporting im CAQ-System
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen & Feldänderungen (FCO, FCI, FUD, TIP..)
Qualifikation
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium (Bachelor/Master) im Bereich Elektrotechnik, Softwareentwicklung oder vergleichbar, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrik und Materialwissenschaften
- Kenntnisse in ISO 13485 und ISO 9001 wünschenswert
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundensupport, vorzugsweise in der Medizintechnik (mind. 3 Jahre)
- Kenntnisse über Qualitätsstandards, -richtlinien und -verfahren wünschenswert
- Fortgeschrittene Computerkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Qualitätsanspruch ('Zero Defect'-Mentalität)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, interkulturelles Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Sicherer Umgang mit MS Office und CAQ-Systemen
Benefits
- Persönlicher Einarbeitungsplan und umfangreiches Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Kontinuierliche Ausbildung und Entwicklung
- Flache Hierarchien
- Ansprechende Kantine
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
- Mitarbeiterveranstaltungen
- Ladestationen für Elektroautos
- Unfallversicherung
- Arbeitgeberzuschuss zur VWL
- Krankengeldzuschuss nach mind. 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Belegschaftskasse mit diversen Zuschüssen und Beihilfen
Reklamationsspezialist/ Specialist Complaint Management (m/w/d) Arbeitgeber: Dornier MedTech GmbH
Als Reklamationsspezialist in unserem dynamischen, internationalen Unternehmen profitieren Sie von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die auf kontinuierliche Verbesserung und persönliche Entwicklung setzt. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem genießen Sie zahlreiche Benefits wie eine ansprechende Kantine, kostenlose Getränke und Mitarbeiterveranstaltungen, die das Miteinander stärken und ein positives Arbeitsumfeld schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reklamationsspezialist/ Specialist Complaint Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reklamationsspezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Herausforderungen im Bereich Reklamationsmanagement. So kannst du gezielt zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Produktqualität beitragen können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reklamationsspezialist/ Specialist Complaint Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie das für uns von Vorteil sein kann.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dornier MedTech GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Reklamationsspezialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und im Kundensupport dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Ursachenanalyse und Problemlösung zeigen. Zeige, wie du erfolgreich Korrektur- und Präventivmaßnahmen umgesetzt hast, um die Produktqualität zu verbessern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder zu aktuellen Herausforderungen im Qualitätsmanagement sind besonders relevant.
