Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und entwickle nachhaltige Lösungen für Produktverbesserungen.
- Unternehmen: Dornier MedTech, ein führendes Unternehmen in der Medizintechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, kontinuierliche Weiterbildung und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit flachen Hierarchien und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und verbessere die Produktqualität aktiv.
- Qualifikationen: Ingenieurstudium im Bereich Elektrotechnik oder Softwareentwicklung und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dornier MedTech ist ein Unternehmen für Medizinprodukte mit Hauptsitz in der Nähe von München, Deutschland, und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Advanced MedTech. Als Pionier auf dem Gebiet der Urologie ist Dornier einer der vertrauenswürdigsten Namen in der Branche.
In dieser Position verantworten Sie die ganzheitliche Bearbeitung von internen und externen Reklamationen und tragen maßgeblich dazu bei, Feedback zu Produktverbesserungen zu bündeln und nachhaltige Lösungen für interne (z. B. Produktion) und externe Kunden (z. B. Servicetechniker weltweit) zu entwickeln. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen und treiben die kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität und -zuverlässigkeit voran. Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Ihr technisches Verständnis ermöglichen es Ihnen, Reklamationen effizient und nachhaltig zu bearbeiten und als Impulsgeber*in für Change Requests und Neuentwicklungen zu wirken.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen aus unterschiedlichen Quellen
- Koordination und Umsetzung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen
- Durchführung von Ursachenanalysen und Initiierung nachhaltiger Problemlösungen mit Lieferanten, Produktion und Engineering
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und -prozessen
- Erstellung und Auswertung von Prozessstatistiken sowie Reporting im CAQ-System
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen & Feldänderungen (FCO, FCI, FUD, TIP)
Profil
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium (Bachelor/Master) im Bereich Elektrotechnik, Softwareentwicklung oder vergleichbar, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrik und Materialwissenschaften
- Kenntnisse in ISO 13485 und ISO 9001 wünschenswert
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundensupport, vorzugsweise in der Medizintechnik (mind. 3 Jahre)
- Kenntnisse über Qualitätsstandards, -richtlinien und -verfahren wünschenswert
- Fortgeschrittene Computerkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Qualitätsanspruch („Zero Defect“-Mentalität)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, interkulturelles Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Sicherer Umgang mit MS Office und CAQ-Systemen
Wir bieten
- Persönlicher Einarbeitungsplan und umfangreiches Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Kontinuierliche Ausbildung und Entwicklung
- Flache Hierarchien
- Ansprechende Kantine
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
- Mitarbeiterveranstaltungen
- Ladestationen für Elektroautos
- Unfallversicherung
- Arbeitgeberzuschuss zur VWL
- Krankengeldzuschuss nach mind. 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Belegschaftskasse mit diversen Zuschüssen und Beihilfen
Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Dornier MedTech Systems GmbH
Dornier MedTech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Nähe von München ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem persönlichen Einarbeitungsplan fördert das Unternehmen die individuelle Entwicklung und Weiterbildung seiner Mitarbeiter. Die flachen Hierarchien und die offene Kommunikation schaffen eine positive Arbeitskultur, in der jeder die Möglichkeit hat, aktiv zur Verbesserung der Produktqualität beizutragen.
Kontaktdaten:
Dornier MedTech Systems GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Position und das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Dornier MedTech oder in der Medizintechnikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Medizintechnik und über Dornier MedTech selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Produktqualität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Gehe auf deine relevanten Erfahrungen ein, besonders im Bereich Reklamationsmanagement oder Medizintechnik. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das überzeugt!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut zu unserem Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Bewerbung bei uns einzureichen und sicherzustellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dornier MedTech Systems GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Entwicklungen in der Medizintechnik vertraut, insbesondere im Bereich Urologie. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst und wie sie sich auf die Reklamationsbearbeitung auswirken können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen ist, solltest du deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Dornier MedTech, indem du Fragen stellst, die auf Teamarbeit, kontinuierliche Verbesserung und interkulturelles Verständnis abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
