Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und entwickle nachhaltige Lösungen für Kunden und interne Abteilungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie kostenlose Getränke und Veranstaltungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Produktqualität aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Ingenieurstudium im Bereich Elektrotechnik oder Softwareentwicklung, idealerweise mit Erfahrung in der Medizintechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zusammenfassung & Ziel der Position
In dieser Position verantworten Sie die ganzheitliche Bearbeitung von internen und externen Reklamationen und tragen maßgeblich dazu bei, Feedback zu Produktverbesserungen zu bündeln und nachhaltige Lösungen für interne (z. B. Produktion) und externe Kunden (z. B. Servicetechniker weltweit) zu entwickeln. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen und treiben die kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität und -zuverlässigkeit voran. Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Ihr technisches Verständnis ermöglichen es Ihnen, Reklamationen effizient und nachhaltig zu bearbeiten und als Impulsgeber*in für Change Requests und Neuentwicklungen zu wirken.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen aus unterschiedlichen Quellen
- Koordination und Umsetzung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen
- Durchführung von Ursachenanalysen und Initiierung nachhaltiger Problemlösungen mit Lieferanten, Produktion und Engineering
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und -prozessen
- Erstellung und Auswertung von Prozessstatistiken sowie Reporting im CAQ-System
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen & Feldänderungen (FCO, FCI, FUD, TIP…)
Qualifikation
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium (Bachelor/Master) im Bereich Elektrotechnik, Softwareentwicklung oder vergleichbar, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrik und Materialwissenschaften
- Kenntnisse in ISO 13485 und ISO 9001 wünschenswert
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundensupport, vorzugsweise in der Medizintechnik (mind. 3 Jahre)
- Kenntnisse über Qualitätsstandards, -richtlinien und -verfahren wünschenswert
- Fortgeschrittene Computerkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Qualitätsanspruch ('Zero Defect'-Mentalität)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, interkulturelles Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Sicherer Umgang mit MS Office und CAQ-Systemen
Benefits
- Persönlicher Einarbeitungsplan und umfangreiches Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Kontinuierliche Ausbildung und Entwicklung
- Flache Hierarchien
- Ansprechende Kantine
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
- Mitarbeiterveranstaltungen
- Ladestationen für Elektroautos
- Unfallversicherung
- Arbeitgeberzuschuss zur VWL
- Krankengeldzuschuss nach mind. 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Belegschaftskasse mit diversen Zuschüssen und Beihilfen
Reklamationsspezialist/ Specialist Complaint Management (m/w/d) Arbeitgeber: Dornier MedTech
Als Reklamationsspezialist in unserem dynamischen, internationalen Unternehmen profitieren Sie von einem strukturierten Einarbeitungsplan und flexiblen Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Unsere flachen Hierarchien und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten Ihnen die Chance, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, während Sie in einem unterstützenden Team arbeiten, das Wert auf Qualität und Innovation legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reklamationsspezialist/ Specialist Complaint Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reklamationsspezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person für die kontinuierliche Verbesserung bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reklamationsspezialist/ Specialist Complaint Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen und zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dornier MedTech vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Reklamationsspezialist vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und dein technisches Verständnis dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise und helfen dir, im Gespräch überzeugend zu sein.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du darauf vorbereitet sein, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder wie das Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität beiträgt.
