Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und entwickle nachhaltige Lösungen für Kunden und interne Abteilungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und umfangreiche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Produktqualität aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Ingenieurstudium, Erfahrung in Reklamationsbearbeitung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
Zusammenfassung & Ziel der Position
In dieser Position verantworten Sie die ganzheitliche Bearbeitung von internen und externen Reklamationen und tragen maßgeblich dazu bei, Feedback zu Produktverbesserungen zu bündeln und nachhaltige Lösungen für interne (z. B. Produktion) und externe Kunden (z. B. Servicetechniker weltweit) zu entwickeln. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen und treiben die kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität und -zuverlässigkeit voran. Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Ihr technisches Verständnis ermöglichen es Ihnen, Reklamationen effizient und nachhaltig zu bearbeiten und als Impulsgeber*in für Change Requests und Neuentwicklungen zu wirken.
Hauptverantwortlichkeiten
- Reklamationsbearbeitung (intern & extern):
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen aus unterschiedlichen Quellen
- Koordination und Umsetzung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen
- Durchführung von Ursachenanalysen und Initiierung nachhaltiger Problemlösungen mit Lieferanten, Produktion und Engineering
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und -prozessen
- Erstellung und Auswertung von Prozessstatistiken sowie Reporting im CAQ-System
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen & Feldänderungen (FCO, FCI, FUD, TIP…)
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium (Bachelor/Master) im Bereich Elektrotechnik, Softwareentwicklung oder vergleichbar, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrik und Materialwissenschaften
- Kenntnisse in ISO 13485 und ISO 9001 wünschenswert
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundensupport, vorzugsweise in der Medizintechnik (mind. 3 Jahre)
- Kenntnisse über Qualitätsstandards, -richtlinien und -verfahren wünschenswert
- Fortgeschrittene Computerkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Qualitätsanspruch („Zero Defect“-Mentalität)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, interkulturelles Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Sicherer Umgang mit MS Office und CAQ-Systemen
Warum wir?
- Persönlicher Einarbeitungsplan und umfangreiches Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Kontinuierliche Ausbildung und Entwicklung
- Flache Hierarchien
- Ansprechende Kantine
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
- Mitarbeiterveranstaltungen
- Ladestationen für Elektroautos
- Unfallversicherung
- Arbeitgeberzuschuss zur VWL
- Krankengeldzuschuss nach mind. 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Belegschaftskasse mit diversen Zuschüssen und Beihilfen
Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint management (m/w/d) Arbeitgeber: Dornier MedTech
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere flachen Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur ermöglichen es Ihnen, aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität beizutragen und Teil eines motivierten Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell gehört zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass dein Anschreiben an:Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle zuschneidest. Gehe auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben ein, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Beweise deine Fähigkeiten:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das spricht für deine Eignung!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dornier MedTech vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Reklamationsmanagement vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und stelle sicher, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher antworten kannst.
✨Analytische Denkweise demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Problemlösungsansätzen und Ursachenanalysen zu beantworten. Zeige, dass du analytisch denkst und in der Lage bist, nachhaltige Lösungen zu entwickeln, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
