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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Empfang und bearbeite Anfragen telefonisch.
- Arbeitgeber: Das Dorotheum ist das größte Auktionshaus im deutschen Sprachraum mit über 300 Jahren Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeitervergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Wiener Innenstadt mit internationalem Flair.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Gleitzeitkonsum für Weiterbildung und ein zentraler Arbeitsplatz in Wien.
Mehr als 300 Jahre nach seiner Gründung ist das Dorotheum das mit Abstand größte Auktionshaus im deutschen Sprachraum, führend in Mitteleuropa und auch eines der ältesten und größten Auktionshäuser der Welt. Die internationale Expansion durch unsere Niederlassungen und Repräsentanzen in Europa trägt zu den jüngsten Erfolgen bei. Bei rund 700 Auktionen pro Jahr mit mehr als 40 Sparten und über 100 ExpertInnen überzeugen wir unsere KundInnen durch Tradition, Fachkompetenz, Markterfahrung, persönlichen Service, Vielfalt und Internationalität.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Wiener Innenstadt suchen wir für 38,5 Stunden/Woche eine engagierte Persönlichkeit für folgende Position:
Aufgaben- persönliche Betreuung unserer Kund:innen am Empfang
- kompetente Bearbeitung telefonischer Anfragen von Kund:innen zu allen Produkten und Dienstleistungen und Weiterleitung von Telefonaten (Vermittlung)
- Kundendatenbank- und Abonnementverwaltung (Datenerfassung und Aktualisierung)
- Internetsupport (Freischaltungen von Kundenbenutzerkonten, Anfragen und Hilfestellung bei technischen Problemen)
- Informationen zu Auftragsabgabe, Auktionsablauf und Gebühren
- Katalogverkäufe und Abwicklung des Kassiervorgangs
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der persönlichen oder telefonischen Kundenbetreuung bzw. an einer Rezeption
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel)
- ausgezeichnete Umgangsformen und ein genauer, eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeit (auch Abend- bzw. Samstagsdienste)
- ein abwechslungsreiches, eigenverantwortliches Aufgabengebiet mit zahlreichen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bei einem verlässlichen Arbeitgeber
- fachliche und persönliche Weiterbildung bis zu 12 Tage jährlich als Gleitzeitkonsum möglich
- ein Arbeitsplatz in zentraler Wien-City-Lage mit guter Erreichbarkeit
- geförderte Mittagsverpflegung, Kaffee- und Teebar
- Betriebsarzt und vielfältige Gesundheitsmaßnahmen
- Kultur- und Sportangebote über den betriebseigenen Kultur- und Sportverein
- Mitarbeiter:innenvergünstigungen
Für diese Position gilt ein KV-Grundgehalt von EUR 2.300,- bis 2.600,- brutto pro Monat. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Kundenbetreuer:in für Information/Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Dorotheum GmbH & Co KG
Kontaktperson:
Dorotheum GmbH & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in für Information/Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Dorotheum und seine Geschichte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Tradition und die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor, die im Auktionshaus auftreten könnten. Überlege dir, wie du technische Probleme lösen oder Informationen zu Auktionsabläufen klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du mit internationalen Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sicher und professionell in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Bereitschaft, auch an Abenden oder Wochenenden zu arbeiten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben, die möglicherweise nicht so flexibel sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in für Information/Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Dorotheum und seine Geschichte. Verstehe die Werte und Dienstleistungen des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Achte darauf, spezifische Fähigkeiten wie MS-Office-Kenntnisse und Sprachkenntnisse klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer:in interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dorotheum GmbH & Co KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie für das Dorotheum arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten des Dorotheums vertraut. Zeige im Interview, dass du die Tradition und die internationale Ausrichtung des Unternehmens schätzt und verstehst, wie du dazu beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
