Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und entwickle Lösungen für internationale Kunden.
- Unternehmen: Toyota Automated Logistics - ein innovativer Partner in der Lagerautomatisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Intralogistik und lerne kontinuierlich dazu.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundensupport und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zum 1. April 2026 werden Bastian Solutions, viastore und das Warehousing-Geschäft von Vanderlande unter der gemeinsamen Marke Toyota Automated Logistics zusammengeführt. In der Übergangsphase kann die Recruiting-Kommunikation noch über bestehende Systeme und E-Mail-Domains erfolgen.
In unserer Position als Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk an unserem Standort in Dortmund, verantwortest du die eingehenden Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelst eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung zunächst auf ein Jahr befristet.
Dein Impact bei uns:
- Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon zunächst auf, bearbeitest die Fehler und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung.
- Bei der Störungsanalyse koordinierst Du selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel und entwickelst eine zeitnahe Lösung für das Problem – dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support in Deiner Hand.
- Schließlich dokumentierst Du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport.
- Idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen.
Dein Mehrwert bei uns:
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell.
- 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr.
- 13. Gehalt.
- Attraktives Fitnessangebot über Hansefit.
- Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Unser Jobbike-Programm.
- Jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche… und vieles mehr.
Bereit? Wir freuen uns auf dich!
Dein Kontakt bei Fragen: Melanie Lange +49 (0)231 9794-3438
Wer wir sind: Bei Toyota Automated Logistics gestalten Sie aktiv die Zukunft der intelligenten Intralogistik. Als Teil der Toyota Industries Corporation (TICO) sind wir ein globaler Partner für integrierte Lösungen zur Lagerautomatisierung. Gegründet im April 2026, vereinen wir die Stärken von Bastian Solutions, viastore und dem Warehousing-Geschäft von Vanderlande unter einer gemeinsamen Marke. Zusammen entwickeln wir skalierbare Automatisierungssysteme, intelligente Software sowie End‑to‑End‑Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg für Kunden auf der ganzen Welt. Unser Anspruch ist klar: Wir setzen Maßstäbe in der Branche und gestalten die Zukunft der Intralogistik aktiv mit.
Diversity & Inclusion: Bei Toyota Automated Logistics stehen Fairness und gleiche Chancen für alle im Mittelpunkt. Vielfalt in Herkunft, Perspektiven und Erfahrungen stärkt uns und fördert Innovation sowie Zusammenarbeit. Im gesamten Bewerbungsprozess entscheiden wir ausschließlich auf Basis von Qualifikation, Potenzial und Motivation – diskriminierungsfrei und unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.
Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk Arbeitgeber: Dortmund
Toyota Automated Logistics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dortmund flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell bietet. Mit 30 Urlaubstagen, der Möglichkeit auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU sowie einem attraktiven Fitnessangebot und jährlichen Beurteilungsgesprächen fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, was ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Intralogistik und über die Technologien, die Toyota Automated Logistics verwendet. Zeig, dass du bereit bist, dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im technischen Kundensupport hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast – das macht einen großen Eindruck!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch gut verständlich ist. Wir suchen jemanden, der in beiden Sprachen kommunizieren kann, also zeig uns deine Sprachskills!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dortmund vorbereitet
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse auf dem neuesten Stand hast. Informiere dich über die elektromechanischen Technologien, die in der Branche verwendet werden, und sei bereit, spezifische Fragen dazu zu beantworten.
✨Kundenorientierung betonen
Da du im technischen Support arbeitest, ist es wichtig, deine serviceorientierte Einstellung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast und wie du dabei kommuniziert hast.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Da das Unternehmen ein ITIL-basiertes Ticketsystem verwendet, solltest du dich mit den Grundlagen von ITIL vertraut machen. Zeige, dass du verstehst, wie man Störungsmeldungen dokumentiert und bearbeitet.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Zusammenarbeit im Team zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen, und betone deine Kommunikationsfähigkeiten.
