Manager*in IT & Prozesse - Operations (befristet für 4 Jahre)

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen.

Es erwarten dich folgende Aufgaben:

• Du analysierst, gestaltest und optimierst End-to-End-Prozesse in den Bereichen Ablesekoordination oder Rechnungsmanagement oder Forderungsmanagement und sorgst dafür, dass operative Abläufe stabil, effizient und zukunftsfähig aufgestellt sind.
• Du planst, steuerst und setzt Maßnahmen sowie Projekte zur nachhaltigen Prozessverbesserung um und begleitest deren Einführung in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachbereichen.
• Du verantwortest die Funktionsfähigkeit, Stabilität und Weiterentwicklung der eingesetzten IT- und Prozesslösungen und priorisierst Anforderungen aus den Fachbereichen entlang des operativen Nutzens.
• Du entwickelst KPI-, Monitoring- und Steuerungslogiken weiter, analysierst Fehlerursachen und leitest wirksame Maßnahmen zur nachhaltigen Stabilisierung und Automatisierung von Prozessen ab.
• Im Schwerpunkt Ablesekoordination steuerst und optimierst du Ableseprozesse, Ablesestrukturen und Kampagnen, überwachst Störungen und stellst eine performante Steuerung im Umfeld der Zählerstandserfassung sicher.
• Im Schwerpunkt Rechnungsmanagement überwachst du Abrechnungsläufe, reduzierst manuelle Eingriffe und ausgesteuerte Rechnungen und steuerst komplexe Klärfälle sowie die Weiterentwicklung abrechnungsrelevanter Prozesse und Stammdatenlogiken.
• Im Schwerpunkt Forderungsmanagement steuerst und optimierst du Mahn-, Sperr- und Inkassoprozesse, entwickelst datenbasierte Steuerungslogiken weiter und unterstützt die Reduktion von Außenständen unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Kundenzentrierung und regulatorischen Anforderungen.
• Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern, koordinierst Anforderungen und stellst eine wirksame Umsetzung in den operativen Prozessen sicher.

Das bringst du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem, energiewirtschaftlichem, IT-nahem oder prozessbezogenem Schwerpunkt, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst fundierte energiewirtschaftliche Kenntnisse mit und verfügst über ein gutes Verständnis für operative Zusammenhänge in den Bereichen Ablesung, Abrechnung, Marktprozesse oder Forderungsmanagement.
• Du hast Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Optimierung komplexer Prozesse und kannst fachliche Anforderungen in wirksame Lösungen überführen.
• Du gehst sicher mit IT- und Prozesslösungen um und bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen, Datenstrukturen und Steuerungslogiken mit.
• Du analysierst Kennzahlen, Fehlerursachen und Prozesszusammenhänge strukturiert und leitest daraus nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein und behältst auch in komplexen Veränderungssituationen den Überblick.
• Du stimmst dich sicher mit unterschiedlichen Fachbereichen, IT-Einheiten und externen Partnern ab und bringst Themen verbindlich in die Umsetzung.
• Du hast idealerweise Erfahrung im Aufbau von Steuerungs-, Monitoring- oder Automatisierungslogiken und möchtest Kompetenzen in diesen Bereichen gezielt weiterentwickeln.

Deine Ansprechperson: Sarah Migas, HR Business Partnerin