Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Endbenutzer und optimiere deren Arbeitsplätze.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit freundlicher und offener Kommunikation.
- Vorteile: Transparente Gehaltsstruktur, berufliche Altersvorsorge und Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Wöchentliche Reisen in die Deutschschweiz, vor allem nach Zürich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse (mind. B2).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In questo momento di rapida crescita, stiamo cercando di espandere il nostro team inserendo una nuova figura nel ruolo di IT Support Specialist con tedesco. L’obiettivo è servire al meglio le esigenze di clienti e partner adottando nuove tecnologie per ottimizzare i loro business.
Scopo della posizione: organizzare, gestire ed eseguire il supporto tecnico agli utenti finali.
Disponibilità richiesta: è richiesta la disponibilità a effettuare trasferte settimanali in Svizzera tedesca, prevalentemente nell’area di Zurigo, in base alle esigenze operative e dei clienti.
Competenze:
- Applicare tecniche di troubleshooting avanzato per identificare i problemi, indagare sulle cause, raccomandare soluzioni per correggere i guasti e per prevenirne il riverificarsi.
- Analizzare le situazioni segnalate dai clienti per determinare se l'impatto è minore, medio, alto o critico, al fine di definire la priorità di gestione dei casi.
- Documentare completamente i ticket per garantire che contengano informazioni pertinenti e aggiornate.
- Garantire un follow-up adeguato e una comunicazione tempestiva con i clienti.
- Assicurare che le aspettative dei clienti siano soddisfatte.
- Rispondere alle e-mail e alle telefonate dei clienti in modo educato, cortese e professionale.
- Gestire stress e pressione, riuscendo a mantenere sempre calma, educazione e professionalità anche affrontando clienti infastiditi dai problemi informatici riscontrati.
Attività principali:
- Supporto di livello 1 e 2
- Supporto IT agli utenti finali per garantire la piena operatività della postazione di lavoro
- Supporto ambiente MS 365
- Problem solving e analisi di identificazione del perimetro di competenza
- Assistenza tecnica remota su PDL di utenti world wide
- Supporto tecnico on site presso clienti
Requisiti:
- 2+ anni di esperienza come IT Support Specialist
- Buona conoscenza delle lingue inglese e tedesca (Livello B2 minimo)
- Buona conoscenza delle lingue italiana e/o francese è considerata titolo preferenziale
- Ottima capacità di problem solving e di prioritizzare le richieste
- Ottime doti relazionali e di gestione professionale dei rapporti con i clienti
Conoscenze tecniche:
- Ottima conoscenza di: Sistemi di posta quali Microsoft Outlook e delle relative funzionalità, Mobile Devices (iOS e Android), Troubleshooting HW/SW in ambito PC, stampanti, mobile, Strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi, Strumenti di analisi e reportistica, Sistemi di ticketing
- Buone conoscenze di: Sistemi di backup
Benefici:
- Ambiente amichevole e familiare con una comunicazione aperta, dove avrai spazio per crescere e dove le tue idee saranno accolte e ascoltate.
- Trattamento salariale trasparente, allineato con il mercato e progressivo in rapporto al raggiungimento degli obiettivi.
- Ottimo piano previdenziale professionale.
IT Support Specialist con tedesco Arbeitgeber: Dos Group
Unser Unternehmen bietet ein freundliches und familiäres Arbeitsumfeld, in dem offene Kommunikation gefördert wird und Ihre Ideen geschätzt werden. Wir legen großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten transparente, marktorientierte Gehälter sowie ein hervorragendes Altersvorsorgeprogramm. Durch die Möglichkeit, wöchentliche Reisen in die deutschsprachige Schweiz zu unternehmen, haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist con tedesco erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei auf der Suche nach einem IT Support Specialist Job? Nutze unser Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten, und lass sie wissen, dass du auf der Suche bist. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Soft Skills, um mit Kunden professionell umzugehen.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind Gold wert! Wenn du die Möglichkeit hast, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, nutze sie. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, Probleme zu lösen – genau das, was wir suchen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – besonders Deutsch und Englisch sind wichtig für diese Rolle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist con tedesco mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du bist!:Zeig uns, wer du bist! Deine Bewerbung sollte deine Persönlichkeit widerspiegeln. Sei authentisch und lass uns wissen, warum du der perfekte IT Support Specialist für unser Team bist.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die in der Stellenanzeige verwendete Sprache zu verwenden. Wenn wir nach jemandem mit guten Deutschkenntnissen suchen, dann zeig uns das auch in deiner Bewerbung!
Beweise deine Skills:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Troubleshooting und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dos Group vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit den Technologien und Tools auseinandersetzen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich weiterzubilden und neue Lösungen zu finden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du mit Stress umgehst und wie du Kunden professionell unterstützt hast. So kannst du deine Fähigkeiten im Problem Management überzeugend darstellen.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Kunden erklären.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In einem schnell wachsenden Umfeld ist Teamarbeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen betreffen. Betone, wie wichtig dir eine offene Kommunikation und ein freundliches Arbeitsumfeld sind.
